การเจอ Error 0x887c0032 – "Can't play Video or Audio" บน Windows 10/11 น่าเบื่อใจมาก ดีใจได้ว่าเรามีวิธีแก้พร้อมให้ ในบทความนี้จะแบ่งปันสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
Error 0x887c0032 บน Windows 10/11 คืออะไร?
Error 0x887c0032 เกิดขึ้นเมื่อพยายามเล่นไฟล์สื่อ (วิดีโอหรือเสียง) ผ่านแอป Movies & TV, WMP หรือ Groove การเจอข้อผิดพลาดแบบนี้ทำให้หงุดหงิด เพราะเราเปิดไฟล์สื่อทุกวัน ปัญหานี้ขัดขวางการทำงานและทำให้อารมณ์แย่ จึงเป็นประเด็นที่ต้องแก้ไขด่วน เรารวบรวมวิธีแก้ไขที่ลองได้
ก่อนไปยังวิธีแก้ ให้วิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้ของ Error 0x887c0032: ระดับความรุนแรงขึ้นอยู่กับสาเหตุซึ่งหลากหลาย นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ไฟล์สื่อไม่มีอยู่ในระบบแล้ว – ข้อผิดพลาดอาจเกิดหากผู้ใช้ไม่รู้ว่าไฟล์ถูกลบหายไป ไฟล์อาจถูกลบโดยผิดพลาด หรือผู้ดูแลระบบลบไป หรือมัลแวร์ทำลาย/ลบไฟล์โฟลเดอร์
- Windows Endpoint Builder ทำงานผิดปกติ – บริการนี้สำคัญต่อการให้ dependencies ที่จำเป็น อาจปฏิเสธการเข้าถึง dependencies สำหรับการเล่นสื่อ
- แอป Universal Windows Platform (UWP) เสียหาย – หากข้อผิดพลาดเกิดเฉพาะแอปใดแอปหนึ่ง แสดงว่า UWP นั้นเสียหาย
- ไดรเวอร์เสียง/วิดีโอเก่า – ไดรเวอร์เก่าทำให้เล่นไฟล์เสียง/วิดีโอมีปัญหา เพราะปัญหาความเข้ากันได้ การอัปเดตไดรเวอร์อาจเป็นวิธีแก้ที่ดีที่สุด
- เปลี่ยน Media Player – อาจยากถ้าคุ้นเคยกับ Player เดิม บางคนชอบ VLC บางคนชอบ WMP การเปลี่ยน Player อื่นช่วยแก้ปัญหาชั่วคราวขณะหาสาเหตุของ Player เริ่มต้น
เนื่องจากมีหลายสาเหตุ จึงควรมีหลายวิธีแก้ไขสำรองไว้
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดพลาด ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
วิธีแก้ "Cannot Play Video or Audio" บน Windows 10/11
วิธีที่ 1: รีบูตระบบ
วิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพ เหมาะกับสถานการณ์:
- ไฟล์ที่พยายามเปิดไม่มีอยู่แล้ว หรือถูกเปลี่ยนชื่อ
- ไฟล์เป้าหมายไม่พร้อมชั่วคราวเนื่องจากบำรุงรักษาหรืออัปเกรด
- ไฟล์ถูกย้ายจากตำแหน่งเดิมไปที่อื่น
แม้จะทำงานได้ แต่จำไว้ว่าไม่ใช่การแก้ไขถาวร ปัญหาอาจกลับมา
วิธีที่ 2: รีเซ็ต Windows Audio Endpoint Builder
เมื่อบริการนี้ก่อให้เกิดปัญหา จะเกิด Error 0x887c0032 แก้ได้โดยการรีเซ็ตบริการ:
- เปิด Run ด้วย Windows + R
- พิมพ์ services.msc กด Enter เพื่อเปิด Services
- หา Windows Audio Endpoint Builder คลิกสองครั้งเพื่อเปิด Properties ตั้งค่า Startup เป็น Automatic คลิก Start หากรันอยู่แล้ว คลิก Stop
- คลิก Start อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ทบริการ คลิก Apply แล้ว OK
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 3: รีเซ็ตแอป
หากข้อผิดพลาดเกิดเฉพาะแอปใดแอปหนึ่ง การรีเซ็ตแอปอาจช่วย แอปอาจเสียหาย
- คลิกเมนู Start เลือกไอคอนเกียร์เพื่อเปิด Settings
- เลือก System แล้ว Apps & Features
- เลื่อนหาแอปที่ต้องการรีเซ็ต คลิกเพื่อเลือก
- จะเห็นตัวเลือก Move/Uninstall และ Advanced options
- คลิก Advanced options เปิดหน้าตั้งค่าแอป
- คลิกปุ่ม Reset จะแจ้งว่าจะลบข้อมูลแอปทั้งหมด คลิก Reset อีกครั้งเพื่อยืนยัน
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: อัปเดตไดรเวอร์ที่เก่า
ไดรเวอร์หายหรือเก่าทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น แก้โดยอัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอ:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก Device Manager
- ระบุไดรเวอร์ที่ต้องการอัปเดต/ติดตั้ง คลิกขวา
- เลือก Update Driver
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
ในหลายกรณี ไดรเวอร์เสียหายหรือหายไปเนื่องจากมัลแวร์จัดการโดยไม่ได้รับอนุญาต มัลแวร์อาจทำลาย ไดรเวอร์ หรือขวางการอัปเดตในอนาคต หากเป็นเช่นนั้น แนะนำติดตั้งแอนตี้มัลแวร์ที่น่าเชื่อถือเพื่อสแกน ตรวจจับ และกักกันเนื้อหาแปลกประหลาดในระบบ ยังสามารถติดตั้งโปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์ที่แข็งแกร่งเพื่อรักษาไดรเวอร์ทั้งหมดให้เรียบร้อย นอกจากป้องกันปัญหานี้แล้ว ยังช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาอื่นจากไดรเวอร์เก่า
