Windows 11/10 ก็มี Blue Screen of Death (BSOD) หรือ หน้าจอข้อผิดพลาด Stop Error ที่ปรากฏเมื่อคุณอยู่ระหว่างทำงาน อัปเกรดระบบปฏิบัติการขณะบูท หรือแค่ทำงานบน PC แม้บางคนจะเจอปัญหา Black Screen แต่บางคนเจอปัญหา BSOD เราจะอธิบายแต่ละสถานการณ์ว่าควรทำอย่างไร
Blue Screens ใน Windows 10/8 เรียบง่ายและไม่แสดงรายละเอียด Stop Error คุณอาจต้องบังคับ Windows ให้แสดงรายละเอียด Stop Error
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death
BSODs หรือ Stop Errors ใน Windows 11/10 ดูดูดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น แต่มันไม่ให้รายละเอียดมาก คุณต้องบังคับ OS ให้แสดงข้อมูล Stop Error ใน Windows
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death ใน Windows 11/10
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา BSOD ใน Windows 11/10 ที่พบบ่อยมีดังนี้:
- ดูว่า System Restore สามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
- รันโปรแกรมป้องกันไวรัส สปายแวร์ และเครื่องมือทำความสะอาด Junk/Registry
- รัน Windows Check Disk Utility
- ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่
- ในส่วนใหญ่ ซอฟต์แวร์เป็นเหยื่อ ไม่ใช่สาเหตุของ BSOD อย่าปริมาณปัญหาฮาร์ดแวร์ อาจเป็นฮาร์ดดิสก์เสีย RAM เสีย CPU ร้อนเกินไป หรืออื่นๆ!
- ตรวจสอบว่ามีชื่อไดรเวอร์ในรายละเอียดข้อผิดพลาดหรือไม่ หากมี การปิดใช้งาน ลบ หรือย้อนกลับไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าอาจช่วยแก้ปัญหา Network interface cards, disk controllers, และ Video Adapters มักเป็นสาเหตุหลัก
- ตรวจสอบหน่วยความจำ ใช้ Windows Memory Diagnostic Tool ไปที่ Control Panel พิมพ์ "memory" ในกล่องค้นหา ภายใต้ Administrative Tools คลิก Diagnose Your Computer's Memory Problems ใน Windows Memory Diagnostics Tool เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง
- ตรวจสอบ BIOS ของระบบอย่างละเอียด มีอัปเดตจากผู้ผลิตระบบหรือเมนบอร์ดหรือไม่ อ่านเอกสาร BIOS อย่างละเอียด การรีเซ็ตตัวเลือก BIOS ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นบางครั้งแก้ไขปัญหาจากการปรับแต่งเกินไป
- ตรวจสอบว่าทรัพยากรระบบต่ำหรือไม่? ความขาดแคลน Disk Space หรือ RAM อย่างรุนแรงบางครั้งก่อให้เกิด BSOD
- ตรวจสอบว่าไฟล์ระบบเสียหายหรือไม่?
- ทำงานใน Safe Mode เพราะมีเพียง core drivers และ services เท่านั้นที่ทำงาน หากระบบเริ่มใน Safe Mode แต่ไม่เริ่มปกติ คุณน่าจะมีปัญหาไดรเวอร์ ลองรัน Device Manager ใน Safe Mode และลบไดรเวอร์ที่น่าจะเป็นสาเหตุ หรือรัน System Restore ใน Safe Mode
นี่คือเคล็ดลับพื้นฐานบางส่วนช่วยแก้ Blue Screen of Death ใน Windows 10 ภายใต้สถานการณ์ต่างๆ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา Windows Blue Screen of Death, Stop Errors, Error Codes, Bug Check errors, system crash errors, system fault, kernel error crashes ใน Windows 10/8/7
หากต้องการคำแนะนำทีละขั้นตอน ดูว่า Online Windows 10 Blue Screen Troubleshooter จะช่วยได้หรือไม่
หมายเหตุ: หากล็อกอินปกติได้ ดีแล้ว แต่ถ้าไม่ได้ คุณจะต้องบูทเข้า Safe Mode เข้าหน้าจอ Advanced Startup options หรือใช้ Installation Media เพื่อบูท เพื่อให้สามารถดำเนินการตามคำแนะนำเหล่านี้ได้
Blue Screen of Death ขณะอัปเกรดเป็น Windows 11/10
ขณะอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows 8.1 หรือ Windows 7 หรือเป็น Windows 11 จาก Windows 10 อาจเจอ BSOD ปกติเกิดจากการตั้งค่า BIOS ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจมาจากไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดเสียหาย
หากได้ Blue Screen Of Death ขณะอัปเกรด ตัวติดตั้งจะนำคุณกลับไปยังระบบปฏิบัติการเดิม จากนั้นคุณต้องรันตัวติดตั้งอัปเกรดอีกครั้ง คุณจะไม่ติดกับ Windows 11/10 ที่ติดตั้งครึ่งทาง แต่ไฟล์ติดตั้งจะอยู่บน C: Drive ที่คุณต้องล้างก่อนรันอัปเกรดอีกครั้ง คุณต้องลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Software Distribution ภายใต้โฟลเดอร์ Windows และลบโฟลเดอร์ Windows~BT จาก C Drive
หลังลบไฟล์เหล่านี้ ไปที่ BIOS (กด DEL ขณะบูท) และเปิดใช้งาน UEFI Boot ก่อนลองอัปเกรดอีกครั้ง จะดีกว่าหากใช้ installation media จาก Microsoft เพื่ออัปเกรด In-place upgrade ใช้เวลานานเกินไปและอาจก่อให้เกิดปัญหาอีก เพียงกลับไปยังระบบปฏิบัติการเดิม แล้วรัน Setup.exe จาก installation media ที่สร้างไว้ ควรช่วยหลีกเลี่ยง BSOD ขณะอัปเกรดเป็น Windows 11/10
Blue Screen of Death ขณะบูท Windows 11/10
มี 2 สถานการณ์ขณะบูท Windows 10 สถานการณ์แรก เข้าถึงเดสก์ท็อปได้ สถานการณ์ที่สอง BSOD ไม่ให้ถึงเดสก์ท็อป และติดในลูปรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เหตุผลหลักที่ BSOD ปรากฏ:
- Windows driver บางตัวก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรือ
- Windows Updates บางอย่างผิดปกติ หากเป็นเหตุผลนี้ ต้องลบและบล็อกอัปเดตที่ก่อให้เกิด Blue Screen of Update
หากเข้าถึงเดสก์ท็อปได้ ไปที่ Settings แล้ว Windows Updates คลิก Advanced แล้ว View Installed Updates ดูวันที่อัปเดตและลบอัปเดตที่ติดตั้งในวันที่หลังจากนั้น BSOD ปรากฏ หากการลบอัปเดตแก้ปัญหา ให้บล็อกอัปเดตไม่ให้ติดตั้งซ้ำ
หากปัญหามาจากไดรเวอร์อัปเดต ต้องดูว่าไดรเวอร์ไหนติดตั้งล่าสุด กระบวนการเหมือนด้านบน จะเห็น driver updates ใน Installed Updates แต่หลังลบอัปเดต แนะนำให้บล็อกการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติจาก Microsoft การใช้เครื่องมือบุคคลที่สามที่เลือกเวอร์ชันไดรเวอร์ได้ดีกว่า จะปลอดภัยกว่า
อ่านเพิ่มเติม: วิธีหา Driver ที่ก่อให้เกิด Blue Screen บน Windows
BSOD reboot loop ป้องกันการเข้าถึง Desktop
หากติดในลูปรีบูท Blue Screen of Death Windows 11/10 จะเข้า Repair mode อัตโนมัติหลังจากสักพัก จากนั้นใช้ System Restore เพื่อแก้ไข คลิก System Restore และเลือกวันที่/จุดก่อนที่จะเริ่มได้ BSOD System Restore จะคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังเวลาก่อนหน้า ลบการเปลี่ยนแปลงที่ Windows Update ทำ จะไม่ส่งผลต่อไฟล์ของคุณ
Blue Screen of Death ขณะทำงานบน Windows 11/10
สาเหตุอาจเป็น Windows Update, device driver update, หรือฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าอัปเดตเป็นสาเหตุ ใช้วิธีด้านบนแยกปัญหาอัปเดตแล้วบล็อกมัน
หากติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้ปิดเครื่องและถอดฮาร์ดแวร์ออก แล้วบูทและไปที่ Device Manager (WinKey+Break) หากฮาร์ดแวร์ยังแสดงอยู่ ให้ลบออก รีบูทดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์: รายการ Windows Bug Check หรือ Stop Error Codes
อ่านเพิ่มเติม: Purple, Brown, Yellow, Red, Green Screen of Death explained
