คุณจะทำอย่างไรตอนเปิดคอมพิวเตอร์แล้วเจอหน้าจอสีน้ำเงินทันที? มันทำให้หงุดหงิดและตกใจพร้อมกัน โดยเฉพาะถ้าไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของ BSOD อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่เคยเจอสถานการณ์นี้แล้ว เพราะระบบปฏิบัติการนี้เปราะบางต่อข้อผิดพลาดประเภทนี้ BSOD ที่พบบ่อย ได้แก่ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, Netwsw00.Sys BSOD Error, LGBusEnum.sys BSOD Error, Ndistpr64.sys BSOD Error, Dxgmms2.sys BSOD Error, KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (e1d65x64.sys) BSOD, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD Error, DATA_BUS_ERROR, DRIVER_POWER_STATE_FAILURE Error, BAD_POOL_HEADER Error และ VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL BSOD Error
ข้อผิดพลาดที่เราจะพูดถึงในบทความนี้คือ Blue Screen error 0xc00002e3 ใน Windows 10/11 หรือที่รู้จักกันในชื่อ "STATUS SAM INIT FAILURE" BSOD ซึ่งอาจปรากฏระหว่างกระบวนการเริ่มต้นหรือสตาร์ทอัพของ Windows
BSOD Error คืออะไร?
โดยทั่วไปย่อว่า BSOD (Blue Screen of Death) คือข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินเต็มจอ ที่มักแสดงหลังจากระบบครัชอย่างรุนแรง
Blue Screen of Death เป็นชื่อเรียกทั่วไปสำหรับสิ่งที่เรียกทางเทคนิคว่า stop message หรือ stop error
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
นอกจากชื่อทางการ BSOD ยังเรียกว่า BSoD, Blue Screen of Doom, bug-check screen, system crash, kernel error หรือ 그냥 blue screen error
BSOD ไม่ได้หมายความว่าคอมพิวเตอร์ "ตาย" แต่หมายความว่าบางอย่างแน่นอน: ทุกอย่างต้องหยุดทำงาน ตามมุมมองของระบบปฏิบัติการ คุณไม่สามารถ "ปิด" ข้อผิดพลาดแล้วไปเซฟข้อมูล หรือรีเซ็ตคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องได้ — จบสิ้นแล้ว ในขณะนั้น นี่คือที่มาของคำว่า stop error อย่างถูกต้อง
ยังหมายความว่า ในเกือบทุกกรณี มีปัญหาร้ายพอที่จะต้องแก้ไขก่อนที่คุณจะคาดหวังให้ใช้คอมพิวเตอร์ได้ปกติ บาง BSOD ปรากฏระหว่างกระบวนการเริ่มต้น Windows หมายความว่าคุณจะไม่ผ่านมันจนกว่าจะแก้ปัญหา อื่นๆ เกิดขึ้นต่างเวลาขณะใช้คอมพิวเตอร์ จึงมักแก้ไขได้ง่ายกว่า
หน้าจอสีน้ำเงินโดยทั่วไปเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ บางครั้งอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่รันใน Windows kernel แอปทั่วไปมักไม่ทำให้เกิด blue screen ถ้าแอปครัช มันจะครัชโดยไม่พา OS ไปด้วย
หน้าจอสีน้ำเงินเกิดเมื่อ Windows พบ "STOP Error" ความล้มเหลวร้ายแรงนี้ทำให้ Windows ครัชและหยุดทำงาน สิ่งเดียวที่ Windows ทำได้คือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูล เพราะโปรแกรมไม่มีโอกาสเซฟข้อมูลที่เปิดอยู่
เมื่อเกิดหน้าจอสีน้ำเงิน Windows จะสร้างไฟล์ "minidump" อัตโนมัติ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการครัช และบันทึกไว้ในดิสก์ คุณสามารถดูข้อมูล minidump เหล่านี้เพช่วยระบุสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน
หน้าจอสีน้ำเงินลักษณะต่างกันนิดหน่อย ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ที่คุณใช้ ใน Windows 7 และเวอร์ชันก่อนหน้า หน้าจอสีน้ำเงินคล้ายหน้าจอเทอร์มินัล แสดงข้อมูลหลากหลาย
สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Blue Screen Error 0xc00002e3 ใน Windows 10/11
BSOD ข้อนี้มักเกิดในคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ดูแลรักษาอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ไฟล์ระบบเสียหายหรือหายไป และการตั้งค่าระบบปฏิบัติการผิดพลาด BSOD นี้หมายถึงความล้มเหลวในการเริ่มต้นของ Security Accounts Manager ซึ่งเป็นส่วนของ Windows Registry ที่มีฐานข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของระบบ ฟีเจอร์ความปลอดภัยนี้ทำให้แน่ใจว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ป้อนตรงกับชุดที่อยู่ในฐานข้อมูล ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงระบบ
ในหลายกรณี คุณอาจเจอ BSOD ข้อนี้เมื่อมีข้อผิดพลาดของ registry และข้อผิดพลาดอื่นๆ จำนวนมาก ซึ่งนำไปสู่การครัชของระบบในที่สุด
Blue Screen error 0xc00002e3 ใน Windows 10/11 ยังรู้จักว่า Status sam init failure เพราะรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันปรากฏพร้อมกับปัญหาเฉพาะนี้ในรูปแบบ system error ผู้ใช้รายงานปัญหาและอ้างว่า BSOD ปรากฏซ้ำๆ โดยไม่มีวิธีแก้ ทั่วไป blue screen errors เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน และการจัดการกับมันอาจยาก
ข้อผิดพลาดแบบนี้อาจกระตุ้น automatic repair และแสดง stop code ที่หยุดไม่ให้เครื่องบูทปกติ ถ้าปัญหาเกิดระหว่างบูทคอมพิวเตอร์ อาจเป็นปัญหาร้ายเมื่อคอมพิวเตอร์เปิดไม่ได้อย่างถูกต้อง การวินิจฉัยอาจปรากฏว่ากำลังรันบนระบบ แต่เครื่องควรจะซ่อมแซมเสร็จหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏ
ปัญหาของ Blue Screen error 0xc00002e3 คือสาเหตุที่ไม่ทราบ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำกับคอมพิวเตอร์อาจกระตุ้นปัญหา อัปเดตของ OS และโปรแกรมเฉพาะเจาะจงก็อาจนำไปสู่ปัญหากับฟังก์ชันของคอมพิวเตอร์ บางไฟล์อาจติดตั้งไม่ถูกต้องหรือไม่ได้เพิ่มเข้าระบบครบถ้วน ทำให้ฟีเจอร์อื่นล้มเหลว
เครื่อง Windows รับ upgrades และ patches บ่อย กระบวนการเหล่านี้มักนำไปสู่ปัญหากับอุปกรณ์ รวมถึง error 0xc00002e3 ใน Windows และ BSOD errors หรือ system crashes อื่นๆ อย่างไรก็ตาม การได้รับ OS updates ล่าสุดและเก็บเครื่องให้ทันสมัยในแง่ของ drivers, system applications สำคัญมาก
สาเหตุของ Blue Screen Error 0xc00002e3 ใน Windows 10/11
BSOD error "STATUS SAM INIT FAILURE" เป็น fatal exception error ที่นำไปสู่การปิดระบบปฏิบัติการ Windows เพื่อแก้ BSOD ข้อนี้ คุณต้องย้อนกลับไปที่การบูทล่าสุดเพื่อเข้าถึง last known good configuration สามารถทำได้โดยรีบูทคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม F8 ทันทีหลังจบข้อความ BIOS แต่ก่อนจะมีข้อความจาก Windows OS การกด F8 จนเกินไปจะนำไปสู่ BIOS setup ซึ่งไม่จำเป็นสำหรับการดำเนินการนี้
ถ้าดำเนินการถูกต้อง ข้อความ "Windows Advanced Option" จะปรากฏ เลือก last good configuration โดยกดปุ่มลูกศรขึ้น/ลงเพื่อไฮไลท์ตัวเลือก แล้วกด ENTER
BSOD error "STATUS SAM INIT FAILURE" สามารถป้องกันได้โดยติดตั้ง Windows updates ล่าสุด และแทนที่หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ที่เสียหาย
Status SAM Init Failure error มักปรากฏเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้ดูแลรักษาอย่างเหมาะสม ทำให้ไฟล์ระบบหายไปและปัญหาการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ ข้อผิดพลาดนี้เกิดเมื่อ Security Accounts Manager เริ่มต้นไม่ได้ ส่วนนั้นคือส่วนของ Windows registry ที่มีฐานข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน จำนวนมากของ registry errors อาจนำไปสู่ปัญหานี้ในที่สุด
Error 0xC00002E3 อาจเกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบ Windows รายการไฟล์ระบบที่เสียหายอาจเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นอยู่ที่ดีของคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้บน PC แสดงว่ามีการทำงานผิดปกติในระบบ สาเหตุทั่วไปรวมถึง การติดตั้งหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้องหรือล้มเหลว ซึ่งอาจทิ้ง invalid entries ไว้ใน Windows registry, ผลกระทบจากการโจมตีไวรัสหรือมัลแวร์, การปิดเครื่องไม่ถูกต้องเนื่องจากไฟฟ้าดับหรือปัจจัยอื่น, บุคคลที่รู้เทคนิคน้อยลบไฟล์ระบบหรือ registry entry ที่จำเป็นโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมถึงสาเหตุอื่นๆ อีกมาก
ควรทำอย่างไรกับ Blue Screen Error 0xc00002e3 ใน Windows 10/11
การแก้ Blue Screen error 0xc00002e3 ใน Windows 10/11 อาจเป็นปวดหัว ไม่ว่าจะ BSOD โผล่มาจากที่ไหนก็ตาม และคุณไม่รู้สาเหตุ ในการให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาอื่นทำให้การ troubleshooting ซับซ้อนขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ก่อนดูว่าแก้ข้อผิดพลาดได้หรือไม่:
- ปิดใช้งาน antivirus และ Firewall ชั่วคราว
- ถอนการติดตั้งแอปและโปรแกรมที่ไม่ได้ใช้แล้ว
- ลบไฟล์ขยะด้วย Outbyte PC Repair
เช็คว่า BSoD error ยังปรากฏหรือไม่ ถ้ายังปรากฏ แสดงว่าคุณอาจต้องแก้อย่างจริงจัง ในกรณีนี้ ให้ดูวิธีแก้ด้านล่างเพื่อแก้ Blue Screen of Death error 0xc00002e3
ขั้นตอน 1: เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode
ควรทำเป็นอันดับแรก โดยเฉพาะถ้าบูทปกติไม่ได้ มีกรณีที่ไดรเวอร์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามขัดแย้งกับ Windows ทำให้เกิดข้อผิดพลาด การเริ่มคอมพิวเตอร์ด้วยไดรเวอร์ ฟีเจอร์ และกระบวนการพื้นฐานจะช่วยให้คุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่สะอาด
วิธีบูทเข้า Safe Mode:
- กด Shift ค้าง แล้วแตะปุ่ม Power บนหน้าจอ
- ค้าง Shift อยู่ เลือก Restart
- ไป Troubleshoot > Advanced options คลิก Startup Settings > Restart
- รอ Windows 10/11 รีบูท แล้วเลือก Safe Mode
หลังบูทเข้า Safe Mode แล้ว เช็คว่าปัญหาหายหรือยัง ถ้า Windows รันได้ปกติโดยไม่มีข้อผิดพลาด แสดงว่าคุณต้องแยกแยะว่าแอปไหนกระตุ้น BSOD สามารถทำได้โดยเปิดใช้งาน services ทีละตัวจนเจอตัวร้าย
ขั้นตอน 2: โหลด Last Known Good Configuration
วิธีแก้นี้ใช้ได้กับ Windows 7 และเวอร์ชันเก่ากว่า วิธีทำ:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และกด F8 ค้างไว้
- ควรเห็น Advanced Boot Menu
- จากที่นี่ เลือก Last Known Good Configuration
- Advanced Boot Menu อาจโผล่อัตโนมัติถ้าคอมพิวเตอร์ครัชซ้ำ
สำหรับผู้ใช้ Windows 10/11 ต้องทำ Automatic Repair วิธีทำ:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ตอนแสดงโลโก้ กดปุ่ม Boot menu option key – F12 ค้างไว้ เพื่อเข้าสู่ boot menu
- เปลี่ยน boot option เป็น CD\DVD ROM
- หลังบูทด้วย Windows 8 DVD จอดำโผล่พร้อมข้อความสีเทา "Press any key to boot from CD or DVD"
- กดปุ่มใดปุ่มหนึ่ง
- เลือกเวลาและประเภทคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง
- คลิก Repair your computer มุมซ้ายล่าง
- คลิก Troubleshooting, advanced option
- จากนั้นคลิก Automatic Repair
ขั้นตอน 3: กู้คืนคอมพิวเตอร์สู่สถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้า
สำหรับผู้ใช้บางส่วน การทำ System Restore ได้แก้ข้อผิดพลาด System Restore เป็นเครื่องมือที่ Microsoft ออกแบบมาเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย ด้วยเครื่องมือนี้ ระบบของคุณสามารถถ่ายภาพสถานะไฟล์ระบบและ registry entries ปัจจุบัน และบันทึกเป็น restore points ในกรณีที่ข้อมูลเสียหายหรือระบบล้มเหลว เครื่องมือนี้สามารถคืนระบบสู่สภาพทำงานได้โดยไม่ต้องติดตั้ง OS ใหม่
โดยค่าเริ่มต้น เครื่องมือนี้สร้าง restore points ทุกวัน ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบกิจกรรมระบบและสร้าง restore points เมื่อมีกิจกรรมสำคัญเกิดขึ้น กิจกรรมที่กระตุ้นการสร้าง restore points อัตโนมัติ ได้แก่:
- การติดตั้งซอฟต์แวร์
- การติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใหม่
- การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
ตอนนี้ ถ้าคุณต้องการใช้ restore points เหล่านี้เพื่อกู้คืนอุปกรณ์ไปสู่ restore point ล่าสุด นี่คือสิ่งที่ควรทำ:
- กดปุ่ม Windows เพื่อเริ่ม
- ในช่องค้นหา พิมพ์ system restore และกด Enter
- หาและคลิก System Restore จากผลลัพธ์
- ถ้ามี prompt ใส่รหัสผ่าน administrator
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจาก System Restore wizard
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอน 4: รัน BSoD Troubleshooter
หนึ่งในสิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อเจอ BSoD error คือรัน built-in troubleshooter บน Windows 10/11 มันสามารถวินิจฉัยและแก้ blue screen errors ทั่วไปได้ เช่น 0xc00002e3
วิธีเปิด BSoD troubleshooter:
- คลิก Start แล้วเปิดแอป Settings
- คลิก Update & Security แล้วเลือก Troubleshoot จากเมนูซ้าย
- ด้านขวา เลือก Blue Screen แล้วคลิกปุ่ม Run the troubleshooter
Troubleshooter จะรันอัตโนมัติและสแกนหาปัญหาที่อาจก่อให้เกิด blue screen error 0xc00002e3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้งานการแก้ไข แล้วเช็คว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
อีกตัวเลือกคือไปที่เว็บไซต์ Microsoft และใช้ online BSOD troubleshooter เพื่อหาวิธีดีที่สุดในการจัดการกับ blue screen issue นี้
ขั้นตอน 5: อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์
BSOD errors ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับ device driver ตามที่กล่าวไว้ 0xc00002e3 BSOD อาจปรากฏจาก device driver ที่เสียหายหรือไม่เข้ากัน เพื่อแก้ ให้ติดตั้ง device driver ที่อัปเดตแล้ว และเช็คว่า PC ทำงานอีกหรือไม่
วิธีทำ:
- ไปที่เมนู Start
- เลือก Settings ไปที่ Update and Security
- เลือก Windows Update คลิกปุ่ม Check for Updates
- รีสตาร์ท PC
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ดูซับซ้อนเกินไป เราแนะนำให้จัดการปัญหาด้วย Outbyte Driver Updater จะไม่เพียงประหยัดเวลา แต่ยังลดความเสี่ยงในการอัปเดต device drivers ด้วยตนเอง
ขั้นตอน 6: ติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่
หลังอัปเดต drivers แล้ว แผนต่อไปคืออัปเดตระบบปฏิบัติการ ถ้ามีการอัปเดต ตามที่กล่าว BSOD ข้อนี้อาจเกิดจาก Windows Security Update ที่ผิดปกติ ซึ่งตอนติดตั้งอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่เสถียร เพราะปัญหานี้รู้จักแล้ว Microsoft จึงปล่อย hotfix แล้ว แต่ถ้าคุณยังไม่ติดตั้ง ยังมีหวัง แค่ติดตั้ง Windows update ที่มีอยู่ แค่นั้นแหละ!
คู่มือเร็ว:
- กด Windows + R เพื่อเปิด Run dialog box
- พิมพ์ ms-settings:windowsupdate ในช่องข้อความ และกด Enter
- ตอนนี้คุณจะเห็นแท็บ Windows Update ของแอป Settings
- บนหน้าจอนี้ คลิกปุ่ม Check for Updates จะเริ่มสแกนอัปเดต
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าไม่พลาด Windows Update ที่ค้างอยู่
- เมื่อแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ทำ แต่แน่ใจว่าคุณกลับมาที่หน้าจอ Windows Update เพื่อทำให้กระบวนการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
ติดตั้งอัปเดตทั้งหมดเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งครั้งสุดท้าย และดูว่า BSOD error แก้ไขแล้วหรือไม่
ขั้นตอน 7: ซ่อมแซม Windows Registry Entries ที่เสียหาย
ตามสถิติและการวิจัย BSOD ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาใน Windows Registry ถึงที่นี่ เนื่องจากคุณกำลังจัดการกับ BSOD error จึงปลอดภัยที่จะสมมติว่า corrupted registry entries อาจก่อให้เกิดปัญหา ความล้มเหลวของ Windows registry อยู่ที่แก่นของข้อผิดพลาดนี้ Windows registry เป็นฐานข้อมูลใหญ่ที่มีข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับโปรแกรมแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่รันบนคอมพิวเตอร์ ดังนั้น การซ่อมแซม entries ที่เสียหายเหล่านี้ควรแก้ปัญหาได้
เราไม่แนะนำให้ลองวิธีนี้ถ้าคุณไม่เก่งเทคนิค ข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ อาจทำลายระบบปฏิบัติการทั้งหมดอย่างไม่สามารถกู้คืนได้ คุณไม่ต้องการให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นใช่ไหม?
วิธีแก้ปัญหา registry ให้ทำตามขั้นตอนอย่างใกล้ชิด:
- กดปุ่ม Windows และ R ค้าง เพื่อเปิดหน้าต่าง Run
- พิมพ์ regedit ในหน้าต่างใหม่ และกด Enter
- ในหน้าต่างใหม่ มีการนำทางด้านซ้าย ใช้มันไปที่:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
- ค้นหา WUServer และ WIStatusServer ใน फलกขวา
- ลบทั้งสอง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอน 8: ซ่อมแซม System Files ที่เสียหาย
ถ้าคุณสงสัยว่า corrupted หรือ damaged system files เป็นผู้กระทำให้เกิด BSOD error ให้ซ่อมแซมพวกมันด้วย System File Checker
วิธีใช้ SFC utility:
- ในแถบค้นหา Cortana พิมพ์ cmd
- คลิกขวาที่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่สุด
- เลือก Run as Administrator
- ในบรรทัดคำสั่ง พิมพ์คำสั่งนี้: sfc /scannow
- กด Enter เพื่อเริ่มสแกน
- ตอนนี้ System File Checker utility จะสแกน PC หาไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซม กระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลานานหน่อย รอจนเสร็จ
ขั้นตอน 9: ทำ Clean Install
เป็นไปได้ว่ามีปัญหา corruption ที่แก้ได้เฉพาะด้วย advanced solutions เช่น clean install แต่ก่อนจะดำเนินการ คุณต้องมี backup ของไฟล์และโฟลเดอร์สำคัญ ด้วย backup file คุณลดโอกาสสูญเสียข้อมูลได้
มีหลายวิธีสร้าง backup ไฟล์ วิธียอดนิยมคือใช้ cloud วิธีทำ:
- คลิกเมนู Start เลือก Settings
- ไปที่ Update and Security
- เลือก Backup
- ไปที่ Back up files to OneDrive กดปุ่ม Back Up Files
- เมื่อสร้าง backup file แล้ว ไฟล์ทั้งหมดใน Desktop, Pictures, และ Documents จะถูก backup อัตโนมัติ
ตอนนี้คุณมี backup แล้ว ควรเช็คว่ามีพื้นที่ว่างบนดิสก์อย่างน้อย 4 GB บันทึก product key ของ OS ไว้ จากนั้นดำเนินขั้นตอนต่อไป:
- ดาวน์โหลด Windows Media Creation Tool
- ดาวน์โหลดเสร็จ คลิกขวาที่ tool รันเป็น administrator
- ยอมรับ License Terms
- เลือก Upgrade This PC option
- ทำตาม prompt บนหน้าจอเพื่อติดตั้งให้เสร็จ
วิธีป้องกัน BSOD Errors
คอมพิวเตอร์ที่ทำงานปกติไม่ควร blue-screen เลย แต่งานซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ไม่มีอย่างไรสมบูรณ์แบบ แม้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานปกติอาจ blue screen บนโอกาสนادرةโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน — อาจผลจาก driver bugs ที่นادرة หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณ blue-screen บ่อย แสดงว่ามีปัญหา นี่คือเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องจัดการกับ BSOD errors เช่น 0xc00002e3 บ่อยๆ
1. รักษา Hardware ให้อยู่ในสภาพดี
ไม่ว่าจะเป็นการ์ดหน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ คีย์บอร์ด มอนิเตอร์ การ์ดจอ หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ การทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของสถานการณ์ BSOD BSOD มักเกิดเมื่อเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่แต่ไดรเวอร์ผิดพลาดไม่ได้ติดตั้ง ทำให้ Windows บูทยาก ฮาร์ดแวร์ร้อนเกินไปก็อาจเป็นปัญหา
เพื่อหลีกเลี่ยง Blue Screens of Death ที่เกี่ยวกับไดรเวอร์ผิด ให้แน่ใจว่า drivers ของคุณทันสมัย สำหรับการให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์ที่ถูกต้อง ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตไดรเวอร์ของคุณและหาอัปเดต และทำทุกไม่กี่สัปดาห์ นอกจากนี้ ถ้าทุกอย่างล้มเหลว ให้ restore defaults ของฮาร์ดแวร์ทั้งหมดภายใต้ "Device Manager" ใน "Control Panel"
2. ให้แน่ใจว่า Software ทั้งหมดเข้ากันได้
ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งใหม่ซึ่งไม่เข้ากันกับคอมพิวเตอร์ของคุณก็อาจก่อให้เกิด Blue Screen of Death ที่น่ากลัว หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และตอนนี้เห็น BSOD ทันที คุณควรลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ก่อน
ถ้ายังไม่ได้ผลหลังถอนการติดตั้ง ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และแน่ใจว่าเป็นเวอร์ชันที่ถูกต้องครั้งนี้ การกู้คืน PC ไปสู่สถานะก่อนหน้าก็ช่วยได้
ลองรีเซ็ตการอัปเดตซอฟต์แวร์บนซอฟต์แวร์ที่คุณสงสัยด้วย ดูซอฟต์แวร์ใหม่ที่คุณอาจติดตั้ง และอัปเดต Windows updates ด้วย ซึ่งเข้าถึงได้จาก "Start menu" พิมพ์ "update"
การติดตั้งซอฟต์แวร์ผิดบนคอมพิวเตอร์และไม่เข้ากันได้ อาจก่อให้เกิด Blue Screen of Death บน PC ของคุณได้ง่ายมาก นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ก่อนติดตั้งใหม่เสมอ
3. ระบุและแก้ไข Error ที่ก่อให้เกิด BSOD
บ่อยครั้งคุณจะเห็น error ที่ทำให้ Windows สบเหตุ critical error นำไปสู่ BSOD ถ้าคุณรู้ error เฉพาะเจาะจง คุณสามารถลองแก้ได้ บ่อยครั้ง การแก้ errors เช่น 'critical process died in Windows' ก่อให้เกิด BSOD แต่มันแก้ได้
คุณยังสามารถลองใช้ System File Checker และ sfc /scannow utility เพื่อรันการสแกนอย่างละเอียดบนระบบเพื่อพยายามค้นหาปัญหา
4. สแกนมัลแวร์เป็นประจำ
อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบคอมพิวเตอร์หาอะไรที่อาจก่อให้เกิด Blue Screen of Death คือสแกนมัลแวร์ด้วยโปรแกรมแอนติไวรัส และทำเป็นประจำ
มัลแวร์มีแนวโน้มจะเจาะลึกลงใน Windows โดยเฉพาะการติดเชื้อ master boot record และเชื่อมต่อกับ kernels ทำให้ระบบไม่เสถียร
ไม่ว่าคุณจะใช้ AVG, McAfee, Avira, Spybot หรือทั้งหมด การสแกนฮาร์ดดิสก์เป็นประจำสามารถทำให้แน่ใจได้ว่ามัลแวร์และ BSOD ที่เป็นไปได้เป็นเรื่องไกลมาก การคิดว่าภัยคุกคามของมัลแวร์เป็นเรื่องจริงจังเป็นเรื่องฉลาด เพราะมันซ่อนตัวอยู่ภายในขอบเขตของฮาร์ดดิสก์ของคุณ
5. ติดตั้ง Drivers ที่ทันสมัย
การแน่ใจว่า drivers ทันสมัยสำหรับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ทุกอย่าง เป็นอีกวิธีมั่นใจในการป้องกัน Blue Screen of Death บ่อยครั้ง drivers จะมีอัปเดต แต่ถ้าคุณไม่適用 พวกมันอาจไม่เสถียรและทำให้ระบบครัช
โปรดอ้างอิงคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับวิธีติดตั้ง อัปเดต หรือลบ Windows drivers เพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม
แทนที่จะเป็นอย่างนั้น ให้ทำเป็นนิสัยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ (bookmark ไว้ด้วย) และติดตั้ง latest drivers เมื่อพวกมันพร้อมใช้งาน ตอนทำอย่างนี้ ให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้ง driver เก่าด้วย
ความขัดแย้งระหว่าง driver ใหม่และเก่าอาจรุนแรงและก่อให้เกิด Blue Screen of Death ได้เช่นกัน นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่า BIOS ของคุณทันสมัย
ข้อความสุดท้าย
ขั้นตอนข้างต้นเป็นบางส่วนของวิธีแก้ที่ได้ผลในการแก้ไข 0xc00002e3 BSOD error ใน Windows 10/11 คุณสามารถลองตามลำดับที่แนะนำข้างต้น หรือข้ามไปยังวิธีแก้ที่คุณคิดว่าจะได้ผลสำหรับคุณ
แต่ก่อนลองวิธีไหนก็ตาม ให้แน่ใจว่ามี backup ของไฟล์สำคัญ และดิสก์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถบูทจากมันได้ง่าย หากระบบครัชหรือข้อผิดพลาดร้ายแรงกว่านี้เกิดขึ้น
