คุณอาจพบข้อความข้อผิดพลาด A problem occurred during BitLocker setup เมื่อพยายามเข้ารหัสไดรฟ์ระบบ Windows 10 ด้วย BitLocker บนเครื่องที่เข้าร่วมโดเมนใน OU (Organizational Unit) บทความนี้ให้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด ควรทราบว่าข้อความข้อผิดพลาดอาจมาพร้อมรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น 0x8004259a, 0x80072ee7, 0x80042574 ฯลฯ นี่คือข้อเสนอแนะที่อาจช่วยได้
เมื่อเจอปัญหานี้ คุณจะได้ข้อความข้อผิดพลาดคล้ายๆ นี้:
BitLocker Drive Encryption (D:)
Starting encryption
A problem occurred during BitLocker setup. You may need to restart BitLocker setup to continue. Error code: 0x80072ee7
Don't remove your drive until encryption begins.
ปัญหาไม่ดูว่าจะแก้ไขได้หลังจาก restart BitLocker setup หรือแม้หลายครั้งของการรีบูท
A problem occurred during BitLocker setup
หากเจอปัญหานี้ ลองข้อเสนอแนะด้านล่างเพื่อแก้ไข
- ตรวจสอบข้อกำหนด BitLocker
- สร้างบัญชี Local Administrator
- ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อเครือข่ายองค์กร
- เปลี่ยนชื่อ OU
- ยุบขนาดไดรฟ์ (Shrink the drive)
- แปลง Dynamic disk เป็น Basic disk
ลองดูรายละเอียดกระบวนการของแต่ละวิธีแก้ไข
1. ตรวจสอบข้อกำหนด BitLocker
ให้แน่ใจว่าระบบและโดยเฉพาะไดรฟ์ที่จะเข้ารหัส ตรงตามข้อกำหนด BitLocker ดังนี้:
- ต้องมีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับสร้าง shadow copies ของ partition
- ต้องมีพื้นที่ฮาร์ดดิสก์อย่างน้อย 100MB
- หาก partition น้อยกว่า 500MB ต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 50MB
- หาก partition 500MB หรือมากกว่า ต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 320MB
- หาก partition ใหญ่กว่า 1GB แนะนำให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1GB
2. สร้างบัญชี Local Administrator
หากคุณพยายามเข้ารหัสไดรฟ์ด้วยบัญชีโดเมน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้ เราแนะนำให้สร้างบัญชี local administrator และดูว่าสามารถเข้ารหัสไดรฟ์ได้หรือไม่
3. ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อเครือข่ายองค์กร
คุณอาจเจอปัญหานี้หากระบบของคุณถูกจัดการที่ระดับเครือข่าย เนื่องจากการตั้งค่า Group Policy ทั้งสองนี้:
- Choose how BitLocker-protected operating system drives can be recovered AND
- Do not enable BitLocker until recovery information is stored in AD DS for operating system drives
อาจถูกเปิดใช้งานที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > BitLocker Drive Encryption > Operating System Drives
ดังนั้น ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อเครือข่ายองค์กร
4. เปลี่ยนชื่อ OU
หากระบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโดเมน ภายใน OU ที่มี forward slash (/) ในชื่อ คุณสามารถลบ forward slash (/) โดยการ rename OU และดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
5. ยุบขนาดไดรฟ์ (Shrink the drive)
วิธีนี้ต้องยุบขนาดไดรฟ์ที่คุณกำลังเปิดใช้งาน BitLocker และดูว่าช่วยได้หรือไม่ Shrink สามารถใช้ได้จากเครื่องมือ Disk Management ซึ่งมีใน Windows 10
6. แปลง Dynamic disk เป็น Basic disk
สาเหตุอีกอย่างของปัญหานี้อาจเป็นการเก็บ System Reserved Partition (SRP) หาก SRP อยู่บน dynamic disk ปัญหานี้คาดว่าจะเกิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณต้องแปลง dynamic disk เป็น basic disk เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และเปิดใช้งาน BitLocker
หวังว่าจะช่วยได้!
อ่านต่อ: BitLocker Setup failed to export the BCD (Boot Configuration Data) store
