Windows Hello เป็นฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยม ให้ผู้ใช้ Windows ใช้ลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า และรายละเอียดชีวภาพอื่นๆ เพื่อเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ Windows แต่ผู้ใช้อาจพบปัญหาบางครั้ง ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้พบขณะใช้ Windows Hello คือ 'เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face'
เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face
อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้ฟีเจอร์นี้ล้มเหลว คุณสามารถลองวิธีที่ระบุด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาและทำให้ Windows Hello Face ทำงานอีกครั้ง
- ติดตั้งไฟล์ชีวภาพของ Windows Hello
- รีเซ็ตฐานข้อมูลชีวภาพของ Windows Hello
- ติดตั้งฟีเจอร์เสริม Windows Hello Face
เราจะครอบคลุมวิธีข้างต้นในรายละเอียดเล็กน้อย ก่อนเริ่ม โปรดสร้างจุดกู้คืนระบบก่อน
1. ติดตั้งไฟล์ชีวภาพของ Windows
เปิด File Explorer ไปที่ที่อยู่ – C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
ที่นี่ คุณควรพบไฟล์สองไฟล์คือ-
- HelloFace.inf
- HelloFaceMigration.inf
คลิกขวาทั้งสองไฟล์และเลือกตัวเลือก 'ติดตั้ง (Install)'
ต่อไป รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และฟีเจอร์ Windows Hello Face ควรทำงานอีกครั้ง
2. รีเซ็ตฐานข้อมูลชีวภาพของ Windows Hello
โปรดทราบ วิธีนี้จะรีเซ็ต Windows Hello สำหรับทุกผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนคอมพิวเตอร์ หากคุณยินยอม ให้ดำเนินการต่อ
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ services.msc แล้วคลิก OK
- ค้นหา Windows Biometric Service คลิกสองครั้ง แล้วคลิก Stop
- ไปที่ที่อยู่ – C:\Windows\System32\WinBioDatabase
- สำรองข้อมูลไฟล์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ WinBioDatabase
- เมื่อเสร็จแล้ว ลบไฟล์ทั้งหมดและรีสตาร์ท Windows Biometric Service
- ไปที่ Start > Settings > Accounts > Sign-in options และลงทะเบียนข้อมูลใบหน้าอีกครั้ง
3. ติดตั้งฟีเจอร์เสริม Windows Hello Face
- เปิด Windows 10 Settings ไปที่ Apps > Apps & features
- คลิก Optional features
- ภายใต้รายการ Optional features ที่ติดตั้งแล้ว ค้นหา Windows Hello Face
-
- ถ้ามีอยู่ ไม่ต้องทำอะไร
- ถ้าหาไม่เจอ อาจเป็นสาเหตุของปัญหา คลิก Add a feature ค้นหาและติดตั้ง
เมื่อเสร็จแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
