home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป

Windows Hello อนุญาตให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยใบหน้าผ่านเว็บแคม อย่างไรก็ตาม หากฟีเจอร์หยุดทำงานอย่างกะทันหัน นี่อาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับบางผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ จะได้ข้อผิดพลาด "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello face" ซึ่งมักหมายความว่ากล้องของคุณไม่เข้ากันได้กับ Windows Hello face อีกต่อไป ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดลองวิธีแก้ไขชั่วคราวเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • หากคุณใช้ Windows Hello Face เป็นครั้งแรก ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่
[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป

วิธีที่ 1: ติดตั้งไดรเวอร์ Windows Hello Face

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ Windows Hello Face บนคอมพิวเตอร์แล้ว หากติดตั้งไปแล้ว คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยไปที่พาธต่อไปนี้ บางผู้ใช้รายงานว่ามีไดรเวอร์ 2 ตัวในโฟลเดอร์ Face Driver และการติดตั้งทั้งคู่ทำงานได้ โปรดดูขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิด Windows Explorer และไปที่พาธ:
    C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
  2. คุณจะเห็นไฟล์ 2 ไฟล์ คือ HellFace.inf และ HelloFaceMigration.inf[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป
  3. ให้คลิกขวาทั้งสองไฟล์และติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหานี้แก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 2: รีเซ็ตฐานข้อมูลชีวภาพของ Windows (Windows Biometric Database)

ในวิธีนี้ เราลองรีสตาร์ทฐานข้อมูลชีวภาพของ Windows การรีเซ็ตจะช่วยให้คุณกำจัดข้อมูลที่เสียหายทั้งหมดที่อาจทำให้บริการชีวภาพล้มเหลว

  1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป
  2. พิมพ์ services.msc และคลิก OK
  3. ค้นหา Windows Biometric Service คลิกขวา และเปิดบริการ แล้วคลิก Stop[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป
  4. ไปที่โฟลเดอร์
    C:\Windows\System32\WinBioDatabase
  5. สำรองไฟล์ทั้งหมดโดยคัดลอกไปยังโฟลเดอร์อื่นในตำแหน่งอื่น
  6. หลังจากสำรองแล้ว ให้ ลบไฟล์ทั้งหมด[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป
  7. เริ่ม Windows Biometric Service ใหม่โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 และคลิก Start
  8. ลงทะเบียนใบหน้าใหม่โดยไปที่ Settings > Accounts > Sign-In Options และคลิกลงทะเบียนข้อมูลใบหน้าอีกครั้ง

วิธีที่ 3: Rollback ไดรเวอร์กล้อง (Rollback Camera Drivers)

ในวิธีนี้ เราจะถอนการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของเว็บแคมและคืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า เหตุผลคือ บางครั้งอัปเดตใหม่ไม่ทำงานได้ดีและอาจมีบั๊ก แทนที่จะปรับปรุงฟังก์ชัน มันก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ ฟีเจอร์ Rollback ใน Device Manager ใช้ใน Windows สำหรับงานนี้

  1. ไปที่ Control Panel คลิก System แล้ว Device Manager[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป
  2. หา Webcam คลิกขวาและเปิด Properties
  3. เลือกแท็บ Driver และคลิก Roll Back Driver เพื่อคืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า[แก้ไข] ไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello อีกต่อไป