Windows Camera เป็นแอปพลิเคชั่นกล้องสต็อกในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ทุกเครื่อง ที่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ Windows 10 (ไม่ว่าจะรวมหรือภายนอก) และใช้เพื่อจับภาพและวิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย ขออภัย ผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากรายงานว่าไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Camera ได้สำเร็จ และเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0XA00F4244 (0X80070005) ซึ่งระบุว่ากล้องไม่สามารถเริ่มทำงานหรือไม่พบทุกครั้งที่พยายาม ทำเช่นนั้น
ผู้ใช้ Windows 10 ส่วนใหญ่รายงานปัญหานี้หลังจากอัปเดต Windows ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็ก (เช่น การอัปเดตความปลอดภัยอย่างง่าย) หรือปัญหาใหญ่ (เช่น การอัปเดตในโอกาสวันครบรอบ หรือการอัปเดตจริงของ Windows 10 จาก ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า) ลักษณะที่แปลกประหลาดที่สุดของปัญหานี้คือผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าวสามารถใช้กล้องของคอมพิวเตอร์กับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามเช่น Skype ได้สำเร็จ แต่ไม่สามารถใช้กับแอพ Windows 10 ที่มีสต็อกเช่น Windows Camera ความแปลกประหลาดนี้ยืนยันว่านี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ของกล้อง (เพราะหากเป็นเช่นนั้น กล้องจะไม่ทำงานกับ Skype) แต่เป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์
ในด้านซอฟต์แวร์ มีสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการของปัญหานี้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากมาย ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อลองและกำจัดปัญหานี้ และฟื้นความสามารถในการใช้แอปกล้องถ่ายรูปของคอมพิวเตอร์:
โซลูชันที่ 1:ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นทั้งหมด
โปรแกรมป้องกันไวรัส มัลแวร์ และไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นมักจะรบกวนการทำงานของสต็อกของคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงและใช้กล้องของคอมพิวเตอร์ หากโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นทำให้คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0XA00F4244 (0X80070005) ทุกครั้งที่คุณพยายามเปิดแอป Camera ให้ปิดใช้งานหรือดีกว่า ถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปและดูว่าการแก้ไขนั้นได้ผลหรือไม่
แนวทางที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปต่างๆ ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคอมพิวเตอร์ของคุณ
Windows 10 อนุญาตให้คุณจำกัดการเข้าถึงของแอปพลิเคชันในกล้องของคอมพิวเตอร์ของคุณ และการจำกัดการเข้าถึงของแอปในกล้องของคุณ อาจทำให้คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0XA00F4244 (0X80070005) ทุกครั้งที่คุณพยายามเปิดแอป Camera เพื่อให้แน่ใจว่าแอปจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้กล้องของคอมพิวเตอร์ได้ คุณต้อง:
- เปิด เมนูเริ่ม .
- คลิกที่ การตั้งค่า .
- พิมพ์ “เว็บแคม ” ลงใน ค้นหา ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
- ค้นหาและคลิกที่ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเว็บแคม ในผลการค้นหา
- ค้นหาตำแหน่ง ให้แอปใช้กล้องของฉัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าแอปในคอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้กล้องได้
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปและตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3:ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของกล้อง
ผู้ใช้จำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของกล้อง ไม่ต้องกังวล หากคุณทำเช่นนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับกล้องของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ หากต้องการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของกล้อง (แล้วให้ติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ) คุณต้อง:
- กด โลโก้ Windows คีย์ + R เพื่อเปิด วิ่ง
- พิมพ์ devmgmt. msc เข้าสู่ วิ่ง โต้ตอบแล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ขยาย อุปกรณ์สร้างภาพ ส่วนและค้นหากล้องของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่เห็นกล้องของคอมพิวเตอร์ภายใต้ อุปกรณ์สร้างภาพ หรือหากคุณไม่เห็น อุปกรณ์สร้างภาพ ให้มองหากล้องของคุณในส่วนตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
- คลิกขวาที่กล้องของคอมพิวเตอร์แล้วคลิกคุณสมบัติ
- นำทางไปยัง ไดรเวอร์ แท็บ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ มีการเลือกตัวเลือก (และเปิดใช้งาน) แล้วคลิก ตกลง .
- เมื่อถอนการติดตั้งกล้องและไดรเวอร์แล้ว ให้คลิกที่ การดำเนินการ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ และ ตัวจัดการอุปกรณ์ จะติดตั้งกล้องและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ
- เมื่อติดตั้งกล้องและไดรเวอร์อีกครั้งแล้ว รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณ. เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน ให้เปิดแอป Camera เพื่อดูว่าสามารถเปิดได้สำเร็จหรือไม่
โซลูชันที่ 4:รีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูป
- กด โลโก้ Windows คีย์ + R เพื่อเปิด วิ่ง
- พิมพ์สิ่งต่อไปนี้ลงใน เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
%appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState
- กด Ctrl + เอ เพื่อเลือกเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้น
- กด ลบ .
- ยืนยันการดำเนินการในป๊อปอัปที่เป็นผลลัพธ์เพื่อ ลบ เนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์เป็นการรีเซ็ตแอปกล้องอย่างมีประสิทธิภาพ
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อเริ่มทำงาน
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดในรายการและอธิบายไว้ข้างต้นสำหรับคุณ คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากกล้องของคอมพิวเตอร์ของคุณ หรืออาจเป็นซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ ไม่เข้ากันกับ Windows 10 และแอปพลิเคชั่น Windows 10 ในสต็อก โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเป็นกรณีนี้หากคุณเริ่มประสบปัญหานี้หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 จากระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันเก่า
คุณเห็นไหมว่ามีกล้องคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าๆ สองสามตัวที่ใช้ไดรเวอร์ stream.sys ซึ่งช่วยให้ทำงานกับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของบริษัทอื่น เช่น Skype ได้สำเร็จ แม้ใน Windows 10 ในขณะที่แอปพลิเคชันกล้องที่ทันสมัยและซับซ้อนกว่า เช่น Windows Camera ไม่สามารถทำได้ ตรวจจับหรือเข้าถึงได้ หากเป็นกรณีนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือเพียงแค่กัดกระสุนและสปริงสำหรับกล้องใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณที่เข้ากันได้กับ Windows 10 อย่างสมบูรณ์ ทางเลือกเดียวคือดาวน์เกรดเป็น Windows เวอร์ชันเก่า – เวอร์ชันที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 10 และเวอร์ชันที่คุณรู้ว่ากล้องของคอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ
