Windows Camera เป็นแอปกล้องสต็อกบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ทุกเครื่อง สามารถเข้าถึงกล้อง (無論เป็น built-in หรือ external) และใช้ถ่ายรูปและวิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย น่าเสียดายที่หลายผู้ใช้ Windows 10 รายงานว่าไม่สามารถเปิดแอป Camera ได้ และเห็นข้อความข้อผิดพลาดรหัส 0XA00F4244 (0X80070005) ว่ากล้องไม่สามารถเริ่มต้นหรือไม่พบ ทุกครั้งที่ลองเปิด
ปัญหานี้ในส่วนใหญ่รายงานโดยผู้ใช้ Windows 10 หลังอัปเดต Windows - ไม่ว่าจะเป็นอัปเดตเล็ก (เช่นอัปเดตความปลอดภัย) หรือใหญ่ (เช่น Anniversary Update หรืออัปเกรดจาก Windows เวอร์ชันเก่า) จุดน่าสนใจคือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบ สามารถใช้กล้องกับแอปของบุคคลที่สาม เช่น Skype ได้ปกติ แต่ใช้ไม่ได้กับแอปสต็อก Windows 10 เช่น Windows Camera ความแปลกประหลาดนี้ยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ของกล้อง (เพราะถ้าเป็นฮาร์ดแวร์ จะใช้กับ Skype ไม่ได้เช่นกัน) แต่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์
ด้านซอฟต์แวร์ มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ จึงมีวิธีแก้หลายวิธี ด้านล่างคือวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพบางส่วนที่สามารถลองใช้เพื่อแก้ปัญหาและ復ใช้งานแอป Camera ของคอมพิวเตอร์ได้:
วิธีแก้ที่ 1: ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามทั้งหมด
แอนตี้ไวรัส, แอนตี้มัลแวร์ และไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม มักรบกวนฟังก์ชันสต็อกของคอมพิวเตอร์ รวมถึงความสามารถในการเข้าถึงและใช้กล้อง หากโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามก่อให้เกิดข้อผิดพลาดรหัส 0XA00F4244 (0X80070005) ทุกครั้งที่พยายามเปิดแอป Camera ให้ปิดใช้งาน หรือดีกว่านั้น ถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ เมื่อเสร็จแล้ว ลองเปิดแอป Camera ดูว่าวิธีแก้ไขได้ผลหรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบว่าแอปได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคอมพิวเตอร์
Windows 10 อนุญาตให้จำกัดการเข้าถึงกล้องของแอปพลิเคชัน และการจำกัดการเข้าถึงกล้องของแอปอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดรหัส 0XA00F4244 (0X80070005) ทุกครั้งที่พยายามเปิดแอป Camera เพื่อให้แน่ใจว่าแอปได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้กล้องของคอมพิวเตอร์ ต้อง:
- เปิด Start Menu
- คลิก Settings
- พิมพ์ "webcam" ในกล่อง Search มุมขวาบนของหน้าต่าง
- หาและคลิก Webcam privacy settings ในผลการค้นหา
- หาตัวเลือก Let apps use my camera ให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน (Enabled) หมายถึงแอปบนคอมพิวเตอร์ได้รับอนุญาตเข้าถึงและใช้กล้อง
เมื่อเสร็จแล้ว ลองเปิดแอป Camera และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง
ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้สามารถแก้ได้โดยเพียงถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง ไม่ต้องกังวล - หากทำเช่นนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับกล้องของคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง (แล้วให้ติดตั้งใหม่อัตโนมัติ) ต้อง:
- กดปุ่ม Windows Logo + R เปิด Run
- พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่อง Run กด Enter เปิด Device Manager
- ขยายส่วน Imaging devices หากล้องของคอมพิวเตอร์ หากไม่เห็นกล้องภายใต้ Imaging devices หรือไม่เห็นส่วน Imaging devices เลย ให้หากล้องภายใต้ Sound, video and game controllers
- คลิกขวาที่กล้องของคอมพิวเตอร์ คลิก Properties
- ไปที่แท็บ Driver คลิก Uninstall
- ให้แน่ใจว่าตัวเลือก Delete the driver software for this device ถูกติ๊ก (Enabled) คลิก OK
- หลังถอนการติดตั้งกล้องและไดรเวอร์เสร็จ คลิก Action > Scan for hardware changes Device Manager จะติดตั้งกล้องและไดรเวอร์ใหม่อัตโนมัติ
- หลังติดตั้งใหม่เสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ เมื่อบูทขึ้นมา เปิดแอป Camera ดูว่าเปิดสำเร็จหรือไม่
วิธีแก้ที่ 4: รีเซ็ตแอป Camera
- กดปุ่ม Windows Logo + R เปิด Run
- พิมพ์ต่อไปนี้ในกล่อง Run
%appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState
- กด Ctrl + A เลือกเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์ที่เปิด
- กด Delete
- ยืนยันการกระทำในป๊อปอัปที่ขึ้น เพื่อ ลบ เนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์ รีเซ็ตแอป Camera ให้เรียบร้อย
- Restart คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อบูทขึ้นมา
หากวิธีแก้ข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจเจอปัญหานี้เพราะกล้องของคอมพิวเตอร์ หรือซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของมัน ไม่เข้ากันได้กับ Windows 10 และแอป Windows 10 สต็อก โดยเฉพาะหากเริ่มเจอปัญหาหลังอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า
กล้องคอมพิวเตอร์เก่าๆ หลายตัวใช้ไดรเวอร์ stream.sys - ทำให้ทำงานกับแอปเดสก์ท็อปของบุคคลที่สาม เช่น Skype ได้บน Windows 10 ได้ดี แตแอปกล้องทันสมัยและซับซ้อนกว่า เช่น Windows Camera ไม่สามารถตรวจจับหรือเข้าถึงได้ หากเป็นเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดอาจเป็นการซื้อกล้องใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ที่เข้ากันได้กับ Windows 10 สมบูรณ์ ทางเลือกเดียวคือดาวน์เกรดกลับไป Windows เวอร์ชันเก่า - เวอร์ชันที่อัปเกรดมาจาก Windows 10 และเวอร์ชันที่ทราบว่ากล้องของคอมพิวเตอร์ทำงานได้ปกติ
