Windows Hello เป็นคุณสมบัติใน Windows 11/10 ใช้ชีวภาพmetrics รวมถึงการจดจำใบหน้า สำหรับเข้าสู่ระบบเร็ว เข้าถึงการตั้งค่าผ่าน WinX Menu > Settings > Accounts > Sign-in options หากเห็นข้อความ Windows Hello isn't available on this device ที่นี่ มีบางสิ่งที่ควรตรวจสอบ
Windows Hello isn't available on this device
ตรวจสอบรายการข้อเสนอแนะทั้งหมด ดูว่าอะไรใช้ได้ในสถานการณ์ของคุณ
1] ตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์รองรับ Windows Hello หรือไม่ บันทึกชื่อและรุ่นแลปท็อป ค้นหาบนเว็บผู้ผลิตว่ารองรับ Windows Hello หรือไม่
2] รัน Hardware and Devices Troubleshooter ในตัว ใช้ Windows Software Repair Tool ดูช่วยได้ไหม
3] หาก Windows Hello ไม่ทำงาน ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น เช่น PIN หรือ Password แล้วลบ Windows Hello เป็นตัวเลือกเข้าสู่ระบบ ทำที่ Settings > Accounts > Sign-in options คลิกลิงก์ Remove ภายใต้ Fingerprint หรือ Facial recognition
หลังจากนั้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วตั้งค่า Windows Hello หรือ Fingerprint Reader บน Windows 10 หรือ Surface ใหม่ทั้งหมด ดูว่าทำงานได้ไหม
4] อาจต้องอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ จาก WinX Menu เปิด Device Manager อัปเดตไดรเวอร์สำหรับ:
- Windows Hello driver
- Webcam
- Fingerprint scanner
- Microsoft IR Camera Front
- Surface Camera Windows Hello
อาจไม่เห็นไดรเวอร์ทั้งหมดบนอุปกรณ์ ค้นหาที่มีและอัปเดต หรือถอนติดตั้งไดรเวอร์ รีสตาร์ท แล้วคลิก Scan for hardware changes ให้ Windows ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด
5] หากเจอปัญหานี้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ให้รัน gpedit ตรวจสอบว่าการตั้งค่าทั้งหมดเป็น Not Configured:
Computer configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
ทรัพยากรของ Microsoft นี้จะช่วยอธิบายเพิ่มเติม
หวังว่าจะช่วยได้!
บทความนี้ช่วยหาก Windows Hello ไม่จดจำใบหน้าหรือนิ้วมือ
