Microsoft Hello ช่วยให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์ แอป บริการออนไลน์ และเครือข่ายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยใบหน้า ลายนิ้วมือ ม่านตา หรือ PIN เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไม่สามารถใช้ฟีเจอร์การจดจำใบหน้าของ Windows Hello ได้เนื่องจากไม่ทราบสาเหตุ
เราได้ตรวจสอบปัญหาแล้วและพบว่าอาจมีสาเหตุหลายประการ ได้แก่:
- ไดรเวอร์อุปกรณ์เกี่ยวกับภาพและไบโอเมตริกซ์ที่ล้าสมัยหรือไม่มี – Windows Hello ต้องใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์สร้างภาพและไบโอเมตริกซ์ที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ Windows หากไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทำงานไม่ถูกต้อง คุณมักจะประสบปัญหาอยู่ตรงหน้า
- Windows 10 ไม่ได้รับการอัพเดต – ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการเปลี่ยนไปใช้ Windows เวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหา Windows Hello ได้
- ไฟล์ระบบเสียหาย – เป็นไปได้ว่าไฟล์ระบบของคุณติดข้อผิดพลาดการทุจริต นำไปสู่ปัญหาในมือ
ล้างโฟลเดอร์ NGC
Ngc เป็นที่ที่ Windows 10 เก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการตั้งค่า PIN ของคุณ หากคุณกำลังโต้เถียงกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ PIN เช่น การจดจำใบหน้าไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถลบโฟลเดอร์ Ngc เพื่อแก้ไขปัญหาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า PIN ปัจจุบันของคุณและดำเนินการรีเฟรชได้
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด Windows + ปุ่ม R พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ
- ในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ 'C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC' แล้วกด ตกลง .
- เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ NGC แล้ว ให้ลบเนื้อหาทั้งหมดออก
- สุดท้าย รีสตาร์ทพีซีและตรวจสอบว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
แก้ไขรีจิสทรีของ Windows
มีโอกาสที่การตั้งค่ารีจิสทรีที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ใน Windows จะป้องกันไม่ให้คุณใช้คุณสมบัติการจดจำใบหน้า วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก เพียงแก้ไขการตั้งค่า Registry ที่เกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของ Registry ไว้ เพื่อความปลอดภัยในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
- กด Windows + ปุ่ม R พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
- ในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Windows Registry
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry แล้ว ให้นำทางไปยังตำแหน่งที่กล่าวถึงด้านล่าง
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions
- ดับเบิลคลิกที่ AllowSignInOptions value และภายใต้ Value data พิมพ์ 1 .
- กด ตกลง แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ
รีเซ็ตตัวเลือกการจดจำใบหน้า
คุณยังสามารถลองรีเซ็ตคุณสมบัติการจดจำใบหน้า เนื่องจากการทำเช่นนั้นจะเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเดิมที่ปราศจากข้อผิดพลาด ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในกระบวนการ
- กด Windows + ฉันคีย์ พร้อมกันบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้เลือกบัญชี จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ที่ด้านขวาของหน้าต่าง
- เลือก Windows Hello Face และคลิก ลบ .
- ถัดไป ให้คลิกที่ เริ่มต้น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- เมื่อคุณเพิ่มรายละเอียดอีกครั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าการทำเช่นนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการจดจำใบหน้าได้หรือไม่
ติดตั้งไดรเวอร์ Biometrics อีกครั้ง
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไดรเวอร์ Biometrics ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุให้คุณไม่สามารถใช้คุณสมบัติการจดจำใบหน้าใน Windows 11 ได้ ในกรณีนี้ ทางออกที่ดีที่สุดคือการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ เนื่องจากจะเป็นการเริ่มต้นซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ อุปกรณ์กลับสู่สถานะเดิมและหวังว่าจะสะอาด
- พิมพ์ Device Manager ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์และกด Open .
- ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ ค้นหาและขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ .
- คลิกขวาที่ ซอฟต์แวร์ใบหน้า Windows Hello และคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
ทำการอัปเกรดการซ่อม
การมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีวิธีแก้ปัญหาก็หมายความว่าวิธีการแก้ไขปัญหาแบบเดิมจะไม่สามารถแก้ปัญหาการจดจำใบหน้าได้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือทำการอัปเกรดการซ่อมแซม ในการอัปเกรดการซ่อมแซม ไฟล์ระบบจะได้รับการซ่อมแซมและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด หวังว่าสิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาได้ทุกครั้ง
