ผู้ใช้บางส่วนที่อัปเกรดเป็น Windows 11/10 รายงานว่าคอมพิวเตอร์ตอนนี้ ค้างที่หน้าจอ log in ในบางกรณี ช่องกรอกรหัสผ่านหายไป ในบางกรณี คีย์บอร์ดหายไป หรือรหัสผ่านไม่ถูกยอมรับ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เมาส์ปรากฏบนหน้าจอดำพร้อมวงกลมสีน้ำเงินหมุน หากคุณเจอปัญหาเหล่านี้และเข้าสู่ Windows ไม่ได้ อ่านต่อ
Windows 11/10 ค้างที่หน้าจอ log in
แม้เหตุผลของแต่ละผู้ใช้อาจต่างกัน แต่นี่คือขั้นตอนการตรวจสอบทั่วไปที่คิดไว้ ไม่สามารถรับประกันว่าจะช่วยได้ แต่ลองดูและลองทำดู
- ตรวจสอบคีย์บอร์ดและเมาส์
- รีสตาร์ทด้วยปุ่ม Power
- เข้าถึง On-screen keyboard จากเมนู Ease of Access
- ใช้ปุ่ม Wi-Fi บนหน้าจอ login
- กด Ctrl+Alt+Del
- ต่อเราเตอร์ใหม่
- รัน ChkDsk ใน Safe Mode
- ตรวจสอบสถานะ Credentials Manager Service
- ซ่อมแซม Windows ผ่าน Advanced Startup Options
- ใช้ตัวเลือก Reset This PC
ลองดูรายละเอียด
1) ตรวจสอบคีย์บอร์ดและเมาส์
ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดและเมาส์ทำงานปกติ ถอดและเสียบใหม่หากใช้งานบนเดสก์ท็อป
2) รีสตาร์ทด้วยปุ่ม Power
ใช้ปุ่ม Power มุมขวาล่าง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 1-2 ครั้ง ดูว่าดำเนินการต่อได้หรือไม่
3) เข้าถึง On-screen keyboard จากเมนู Ease of Access
สามารถใช้ On-screen keyboard จากเมนู Ease of Access มุมขวาล่างของหน้าจอ login ได้ไหม? หากได้ ลองพิมพ์ดู
4) ใช้ปุ่ม Wi-Fi บนหน้าจอ login
ใช้ปุ่ม Wi-Fi มุมขวาล่าง เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วดูว่าคอมพิวเตอร์ยอมรับ Microsoft Account login credentials หรือไม่ หากไม่ ให้ลอง PIN
5) ต่อเราเตอร์ใหม่
หากเชื่อมต่ออยู่แล้ว ถอดเราเตอร์ ยุติการเชื่อมต่อ และลอง บางคนรายงานว่าช่วยได้
6) กด Ctrl+Alt+Del
หากไม่เห็นกล่อง login กด Ctrl+Alt+Del ดูว่าจะนำกล่อง login ขึ้นมาหรือไม่
7) รัน ChkDsk ใน Safe Mode
รีสตาร์ทและบูต Windows 10 ใน Safe Mode รัน ChkDsk รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลอง
8) ตรวจสอบสถานะ Credentials Manager Service
ใน Safe Mode รัน services.msc ตรวจสอบว่า Credentials Manager Service ตั้งอยู่ที่ Automatic
9) ซ่อมแซม Windows ผ่าน Advanced Startup Options
ใน Safe Mode เข้าถึง Advanced Startup Options ดูว่าสามารถซ่อมแซมการติดตั้งได้หรือไม่
10) ใช้ตัวเลือก Reset This PC
ถ้าไม่ได้ ใน Safe Mode ให้ Reset This PC หรือ Rollback กลับ OS ก่อนหน้า
บทความนี้แสดงวิธีเข้าถึง Safe Mode หรือ Advanced Startup Options เมื่อ Windows ค้างที่หน้าจอโหลดกับจุดหมุน วelcome mode, login screen, starting Windows, หรือบูตไม่ได้
อ่านเพิ่มเติม:
- Windows 11/10 freezes at Login Screen
- Cannot log into Windows 10 after Update.
นี่คือสิ่งที่คิดไว้ หากใครมีไอเดีย ช่วยแบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง
ขอให้โชคดี!
