หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11/10 คุณอาจเจอปัญหาแปลกขณะทำงานกับ email client ของ Microsoft คือ Outlook มันส่งอีเมลไม่สำเร็จ แสดงข้อผิดพลาดดังนี้บ้าง:
User account – Sending reported error (0x800CCC13): Cannot connect to the network. Verify your network connection or modem.
หากคุณก็ได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณอาจลองปิด antivirus ชั่วคราว ปิดปลั๊กอิน Outlook ทั้งหมด สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ เป็นต้น แต่หากไม่มีวิธีไหนทำงาน นี่คือความคิดเห็นบางอย่างที่คุณอาจอยากลอง
Outlook Send/Receive error 0x800CCC13
1. สร้าง shortcut ใหม่ไปยัง Outlook
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว สร้าง shortcut ใหม่ไปยัง Outlook บนเดสก์ท็อป คลิกขวาแล้วเลือก Run As Administrator ตอนนี้ดูว่าสามารถ Send หรือ Receive ได้หรือไม่ หากได้ คุณอาจสร้าง elevated shortcut เพื่อรันในโหมดนั้นตลอดเวลา
2. ทำ Clean Boot
เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Clean Boot State และดูว่าสามารถ Send/Receive ได้หรือไม่ หากได้ แสดงว่าคุณต้องระบุโปรแกรมที่รบกวน Outlook และปิดใช้งานมัน
3. สร้าง User Profile ใหม่
สร้าง User Profile ใหม่? ทำงานได้ไหม?
4. เปิด Outlook ใน Safe Mode
เปิด Run box พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเปิด Outlook ใน Safe Mode:
Outlook /safe
แก้ปัญหาได้ไหม? หาได้ แสดงว่ามี add-in ก่อให้เกิดปัญหา
คลิกเมนู File > Options > Add-ins > ปุ่ม Go ข้าง Manage: Com-in Add.
ลองระบุ add-in ที่ก่อให้เกิดปัญหาและปิดใช้งาน Restart Outlook และลองใหม่
5. รัน System File Checker
รัน System File Checker เครื่องมือนี้สามารถสแกนและตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบที่ได้รับการปกป้องทั้งหมดและแทนที่เวอร์ชันที่ผิดด้วยเวอร์ชันที่ถูกต้อง
หากคุณใช้ Outlook ขอแนะนำให้ปิดแอปพลิเคชัน แล้วคลิกขวาที่ปุ่ม Start ของ Windows 10 และเลือก Command Prompt (Admin)
ตามพรอมป์ท พิมพ์ sfc /scannow และกด Enter
รอให้การสแกนเสร็จสิ้น ปกติใช้เวลาประมาณ 15 นาทีสำหรับการสแกนฮาร์ดดิสก์ทั่วไป แต่อาจเร็วกว่านี้หากคุณมี SSD ดี
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากไม่มีวิธีไหนช่วยได้ อาจต้อง Repair Office/Outlook
ดูบทความนี้หากคุณได้รับข้อผิดพลาด Not Implemented ใน Outlook
