Cortana เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน Windows 11/10 และไม่อาจปฏิเสธได้ว่ามันเป็นหนึ่งในผู้ช่วยส่วนตัวที่ดีที่สุดที่พัฒนาจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) คุณสามารถเข้าถึง Cortana ใน Windows 10 ได้อย่างง่ายดายจาก Start Menu หรือแถบงาน ฟีเจอร์ 'Ask Me Anything' หรือค้นหาแถบงาน ถูกรายงานว่าก่อให้เกิดปัญหาให้กับผู้ใช้บางส่วน ปัญหาหลักคือ عدمสามารถพิมพ์ในกล่องค้นหาได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ และในโพสต์นี้ เราได้พูดถึงตัวเลือกไม่กี่อย่างที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหา
Cortana Ask Me Anything ไม่ทำงาน
1. รีสตาร์ท Cortana และ Windows Explorer
หากคุณเพิ่งสังเกตเห็นปัญหานี้ ขั้นตอนแรกที่คุณอาจต้องการลองคือการรีสตาร์ท Cortana บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Task Manager โดยใช้ 'Ctrl + Shift + Esc' และหา 'Cortana' ภายใต้ 'Background Processes' จบงาน (End task) และตอนนี้ค้นหา 'Windows Explorer' คลิกขวาที่มันและเลือก 'Restart'
ตอนนี้ลองใช้กล่องค้นหาในแถบงาน หากปัญหาได้รับการแก้ไข โอกาสคือมันเป็นปัญหาชั่วคราวและอาจไม่กลับมา แต่หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องการทำตามขั้นตอนต่อไปในโพสต์
2. ซ่อมแซมไฟล์ระบบโดยใช้ SFC
ในขั้นตอนนี้ เราจะพยายามแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหายโดยใช้ System File Checker วิธีแก้ไขนี้ใช้ได้กับปัญหาอื่นๆ มากมายเช่นกัน ดังนั้นโอกาสคือคุณคุ้นเคยกับขั้นตอนนี้
เปิดหน้าต่าง 'CMD' ที่มีสิทธิ์สูง (elevated) และป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
sfc /scannow
คำสั่งนี้จะเริ่มการสแกนระบบ และจะใช้เวลาสักครู่ในการสแกนเสร็จสิ้น เมื่อสแกนเสร็จ คุณอาจได้ผลลัพธ์หนึ่งในสามอย่างต่อไปนี้:
- Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
- Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
- Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.
ผลลัพธ์แรกหมายความว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย ผลลัพธ์ที่สองอาจแก้ไขปัญหา และหากคุณได้ผลลัพธ์ที่สาม คุณอาจต้องการอ่านไฟล์ log
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีเพียงตัวเลือกสุดท้ายหนึ่งที่คุณสามารถลองได้
3. ลงทะเบียน Cortana ใหม่
เปิด PowerShell prompt ที่มีสิทธิ์สูง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
คุณยังสามารถเปิด Task Manager > File menu > Run new task พิมพ์ powershell และเลือกช่องถูก Create this task with administrative privileges และคลิก OK เพื่อเปิด PowerShell prompt
4. สร้างบัญชีใหม่
ไปที่ 'Settings' และเปิด 'Accounts' สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ด้วยสิทธิ์เหมือนกับบัญชีปัจจุบันของคุณ บัญชีนี้สามารถเป็น 'Local' หรือ 'Microsoft Account' หรือคุณสามารถสร้างทั้งสองเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
ตอนนี้ ล็อกอินเข้าบัญชีที่สร้างใหม่และตรวจสอบว่า 'Cortana' ทำงานหรือไม่
วิธีแก้ปัญหาคือลบบัญชีที่มีอยู่และสร้างใหม่ สำรองข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและสร้างบัญชีใหม่ด้วยสิทธิ์แอดมิน และลบบัญชีเก่าออกจากคอมพิวเตอร์ ภายหลัง คุณสามารถใช้ Microsoft Account เดียวกันเชื่อมต่อกับบัญชีใหม่ของคุณ
เพื่อสำรองข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันสำรองข้อมูลในตัวของ Windows หรือขอความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลของบุคคลที่สาม
ผมมั่นใจว่าบางอย่างที่นี่จะช่วยคุณได้ แต่หากคุณยังค้างอยู่ที่ปัญหานี้ คุณควรรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณและเริ่มใหม่ จำไว้ว่า การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลผู้ใช้และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองทุกอย่างแล้ว
อ่านต่อ: Start Menu, Cortana & Taskbar Search not working
