อุปกรณ์ Surface โดยเฉพาะ Surface Book อุปกรณ์ค่อนข้างซับซ้อน สามารถนำจอแสดงผลของ Surface Book ออกเพื่อใช้เป็นแท็บเล็ตได้ ในขณะที่ Surface Pro เป็นแท็บเล็ตที่มีแป้นพิมพ์ภายนอก (type cover) และเมาส์ติดอยู่ อุปกรณ์ภายนอกเหล่านี้ขโมยอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เหล่านี้ไปเพียงเล็กน้อย แต่ทีม Surface ของ Microsoft นั้นเก่งในการเพิ่มประสิทธิภาพให้เป็นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ไม่สร้างความแตกต่างเลย แต่ในบางครั้ง อุปกรณ์ Surface อาจอยู่ในสถานะที่แบตเตอรี่ไม่ชาร์จ .
อาการทั่วไปบางประการที่อุปกรณ์ Surface ไม่ชาร์จอาจเป็น:
- Surface และ Windows เริ่มทำงาน แต่คุณมีปัญหาในการชาร์จ Surface
- คุณได้รับข้อผิดพลาดแบตเตอรี่เหลือน้อย
- พื้นผิวจะปิดเมื่อคุณถอดปลั๊ก
นี่หมายความว่าแบตเตอรี่ของคุณหมดโดยสิ้นเชิง วงจรการชาร์จล้มเหลว หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ตอนนี้ ให้เราลองแก้ไขปัญหานี้ทีละขั้นตอน
แบตเตอรี่ที่พื้นผิวไม่ชาร์จ
กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ
ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดชะงักที่จะป้องกันไม่ให้ Surface หรือ Windows 10 ของคุณเริ่มทำงานหรือชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดเป็นไปตามที่ต้องการและเสียบปลั๊กเครื่องชาร์จติดผนังแล้วและมีกระแสไฟเพียงพอ
ขอแนะนำให้ใช้ที่ชาร์จอย่างเป็นทางการสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากที่ชาร์จของผู้ให้บริการรายอื่นไม่ค่อยดีนักและใช้กับตัวอุปกรณ์เองได้
กำลังตรวจสอบไฟแสดงการเชื่อมต่อสายไฟ
หลังจากเสียบปลั๊กอุปกรณ์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ LED เปิดอยู่หลังจากเปิดขั้วต่อสายไฟ ตอนนี้อาจมี 3 สถานการณ์
- ไฟ LED อาจดับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสายไฟอย่างถูกต้อง เต้ารับที่ผนังที่คุณใช้กำลังจ่ายไฟให้กับอแดปเตอร์บางส่วน
- ไฟ LED กะพริบ: หากไฟ LED กะพริบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ที่คุณใช้เป็นอะแดปเตอร์ที่แนะนำโดยผู้ผลิต ลองเสียบปลั๊กที่อื่น ลองรีบูตอุปกรณ์ และหากยังกะพริบอยู่ คุณอาจต้องเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟจาก Microsoft
- ไฟ LED นั้นสมบูรณ์แบบเมื่อ: หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Surface Book อย่างใดอย่างหนึ่ง อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลและฐานของคุณเชื่อมต่ออย่างเหมาะสม ปุ่มถอดไม่กะพริบไฟสีเขียวใดๆ หรือลองถอดและใส่คลิปบอร์ดกลับเข้าไปใหม่กับฐานเพื่อแก้ไขปัญหา มิฉะนั้น คุณสามารถใช้ยางลบดินสอถูที่ขั้วต่อเพื่อทำความสะอาดหรือยกระดับไปอีกขั้น ใช้สำลีชุบแอลกอฮอล์เช็ดหมุดบนพอร์ตต่างๆ เช่น ขั้วต่อเครื่องชาร์จและพอร์ต USB
หากอุปกรณ์ของคุณยังคงไม่ชาร์จ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นตอนเหล่านี้คือ:
ปิดเครื่องแล้วชาร์จอุปกรณ์ Surface
ดังนั้น คุณต้องปิด Surface ของคุณก่อน สำหรับสิ่งนี้ ให้เลือก ปุ่มเริ่ม แล้วคลิก เปิด/ปิด> ปิดเครื่อง
ตอนนี้ เสียบอุปกรณ์ Surface ของคุณ ปล่อยให้ชาร์จอุปกรณ์ Surface ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาที จากนั้นกดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมการแก้ไขล่าสุดจาก Microsoft
บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ท
ตอนนี้คุณสามารถลองบังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณได้
คุณจะต้องกดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าหน้าจอจะดับและคุณเห็นโลโก้ Microsoft อีกครั้ง
หากไม่ได้ผล ให้ลองกดปุ่มเปิดปิดที่ตัวเครื่องเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาทีแล้วปล่อย ตอนนี้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที คุณอาจเห็นโลโก้ Surface กะพริบบนหน้าจอ แต่ให้ทำตามที่กล่าวไว้
หลังจากปล่อยปุ่มแล้ว รออย่างน้อย 10 วินาที จากนั้นกดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อดูอุปกรณ์ Surface ของคุณเปิดเครื่อง
สำหรับอุปกรณ์ที่มาพร้อมกับขั้วต่อ USB Type C
หากคุณใช้ตัวเชื่อมต่อ USB Type C เพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณ ลองใช้อะแดปเตอร์การชาร์จตัวเชื่อมต่อ Surface ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ในกล่อง มิฉะนั้น หากคุณใช้ที่ชาร์จ USB Type C เท่านั้น ให้ตรวจสอบว่าอย่างน้อย รองรับ USB 2.0 หรือ USB 3.0 มีไฟ 5 โวลต์ 1.5 แอมป์ หรือ 7.5 วัตต์ ของการจัดอันดับพลังงาน เครื่องชาร์จ USB ชนิด A เป็น USB ชนิด C แรงดันต่ำจะไม่ทำงานเลย
หากแบตเตอรี่ของคุณหมดจนหมด และคุณกำลังใช้ที่ชาร์จที่มีกำลังไฟ 60 วัตต์ขึ้นไป อุปกรณ์ของคุณจะเปิดขึ้นทันทีเมื่อเสียบปลั๊ก มิฉะนั้น จะต้องชาร์จอย่างน้อย 10% เมื่อเปิดเครื่อง
สำหรับ Surface Book ที่ไม่มี GPU จาก NVIDIA และฐานปกติ อัตราพลังงาน 33 วัตต์ เป็นสิ่งจำเป็นและสำหรับ NVIDIA GPU 93 วัตต์ ของแหล่งจ่ายไฟเป็นสิ่งจำเป็น
สำหรับ Surface Go, ขอแนะนำให้ใช้ที่ชาร์จที่มีกำลังไฟ 15 วัตต์ขึ้นไป หากคุณใช้ที่ชาร์จที่มีระดับพลังงานไม่เกิน 12 วัตต์ แบตเตอรี่อาจไม่ชาร์จเลย และอาจทำให้แบตเตอรี่หมดมากกว่าการชาร์จหากคุณทำงานพร้อมกันด้วย
หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ Microsoft.com คุณอาจต้องการอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับคำแนะนำการใช้แบตเตอรี่แล็ปท็อปและคู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Windows
อ่านที่เกี่ยวข้อง :แล็ปท็อป Windows ชาร์จแบตเตอรี่ช้า
