Surface Pro 4 เป็นผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และเป็นคอมพิวเตอร์ 2 ใน 1 (แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์) มีข้อกำหนดที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการพกพาและการเข้าถึง ล่าสุดมีรายงานหลายฉบับว่ากล้องของ Surface Pro 4 ทำงานไม่ถูกต้อง สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์กล้องล้าสมัย มีการอัปเดตบางอย่างที่รอดำเนินการของ Windows ฯลฯ
เราจะเริ่มด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดและหาวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ ให้ลอง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณสองครั้งหรือสามครั้ง อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะรีเฟรชโมดูลทั้งหมดและอาจแก้ปัญหาได้เนื่องจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขกล้อง Surface Pro 4 ไม่ทำงาน
ผู้ใช้รายงานว่ากล้องด้านหน้าของ Surface Pro 4 หยุดทำงานโดยไม่มีการรบกวนจากผู้ใช้ กล้องแสดงหน้าจอสีดำหรือไม่สามารถเปิดได้เลย กล้องอาจหายไปในตัวจัดการอุปกรณ์หรือไดรเวอร์อาจล้าสมัยในคอมพิวเตอร์ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่จะกำหนดเป้าหมายปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด
แนวทางที่ 1:อัปเดต Windows และตรวจสอบซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น
แม้ว่าการติดตั้งใหม่หรือย้อนกลับไดรเวอร์จะช่วยแก้ปัญหาได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด Microsoft ออกการอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาและเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับระบบปฏิบัติการ การอัปเดต Windows อาจช่วยแก้ปัญหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไม่มีไดรเวอร์ของบริษัทอื่นที่ปิดกั้นการเข้าถึงกล้อง คุณสามารถตรวจสอบโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดได้อย่างง่ายดายโดยใช้ 'appwiz.cpl' เมื่อคุณอัปเดต Windows แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์ แล้วลองเปิดกล้องอีกครั้ง
โซลูชัน 2:การอัปเดต/ย้อนกลับไดรเวอร์กล้อง
อีกสิ่งหนึ่งที่สามารถแก้ไขปัญหาได้คือการอัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ด้วยตนเอง ไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมเป็นปัญหาที่ทราบแล้วสำหรับกล้อง Surface Pro และมักจะแก้ไขได้โดยการเลือกไดรเวอร์ที่เหมาะสมจากรายการ
ในบางกรณี คุณสามารถลองย้อนกลับไดรเวอร์ได้ สิ่งนี้ใช้ได้หากการอัปเดตทำให้กล้องของคุณพังและมันใช้งานได้มาก่อน
- กด Windows + R พิมพ์ “devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ไปที่กล้อง Surface Pro สวัสดี คลิกขวาและเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม .
- เลือกตัวเลือกที่สอง “เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ”.
- ตอนนี้คุณไปที่ไดรเวอร์ที่มีอยู่ และส่วนใหญ่แล้วคุณจะเห็นไดรเวอร์ Surface Camera Windows Hello สองตัวให้เลือก คุณสามารถเลือกอันที่เก่ากว่าได้เพราะอันที่ใหม่กว่านั้นทำให้เกิดปัญหา
- หลังจากติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่า ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองเปิดกล้องอีกครั้ง
หมายเหตุ: คุณยังสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์โดยใช้วิธีอัตโนมัติและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ คุณยังสามารถดาวน์โหลดแพ็คเกจไดรเวอร์ได้จากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft สำหรับ Surface Pro 4
หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ดังที่แสดงด้านบนและค้นหากล้องจากตัวจัดการอุปกรณ์
- คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และคลิกที่ ลบไดรเวอร์ เมื่อได้รับแจ้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองเปิดโปรแกรมควบคุม หากไม่ได้ผล ให้กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาบนพื้นที่ว่างสีขาว แล้วคลิก “สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ”
นอกจากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:
- บูตเข้าสู่ UEFI และ ปิดการใช้งาน กล้องทั้งหมด รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิดใช้งาน กล้องอีกครั้ง
- ติดตั้ง Windows ใหม่ เป็นสำเนาใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดใหม่และแก้ไขการกำหนดค่าที่ผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
