แก้ไข: ปากกา Surface Pro ใช้งานไม่ได้บน Windows 10

สารบัญ:

• ภาพรวมปัญหา ปากกา Surface Pro ใช้งานไม่ได้
• สาเหตุที่ทำให้ ปากกา Surface Pro หยุดทำงาน
• วิธีแก้ไขเมื่อ ปากกา Surface Pro ใช้งานไม่ได้บน Windows 10

ภาพรวมปัญหา ปากกา Surface Pro ใช้งานไม่ได้

ปากกา Surface Pro เป็นคุณสมบัติเด่นของสมุดบันทึกและแท็บเล็ต Surface ช่วยให้ผู้ใช้เขียน วาด และทำงานบนหน้าจอ Surface เหมือนเขียนบนกระดาษจริง

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบบ่อยคือ ปากกา Surface Pro หยุดทำงานทันกลางคืน และไม่ตอบสนองบน Windows 10 ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ Surface Pro 2/3 หรือ Surface Pro 4 ปากกาก็จะไว้ใจไม่ได้หลังใช้งานไปสักระยะ

สาเหตุที่ทำให้ ปากกา Surface Pro หยุดทำงาน

เมื่อปากกา Surface Pro หยุดทำงาน มักจะมีอาการดังต่อไปนี้ ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานมา:

1. ปากกา Surface Pro ใช้งานบนหน้าจอไม่ได้ ไม่มีเคอร์เซอร์แสดง
2. ปากกา Surface Pro เขียนบน OneNote ไม่ได้
3. ปลายปากกาใช้งานไม่ได้ แต่ยางลบใช้งานได้
4. ปุ่มด้านบนของปากกาใช้งานไม่ได้
5. ปากกาไม่มีไฟ หรือกระพริบสีแดง
6. ปากกา Surface Pro สลับระหว่างจดจำได้และไม่ได้ ไม่สามารถเปิดแอปได้
7. กดปุ่มด้านบนไม่ได้เปิดแอปที่ตั้งค่าไว้
8. ปากกาเขียนหรือวาดไม่ได้ (no ink)

วิธีแก้ไขเมื่อ ปากกา Surface Pro ใช้งานไม่ได้บน Windows 10

หากยังไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ โปรดอ้างอิงบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา ปากกา Surface Pro ไม่ตอบสนอง อย่างละเอียด

วิธีแก้ไข:

1: ถอนติดตั้ง ปากกา Surface และจับคู่ใหม่

2: ตรวจสอบแบตเตอรี่ปากกา Surface Pro

3: ทดสอบ ปากกา Surface ในแอปพลิเคชันต่างๆ

4: ตรวจสอบอัปเดต Windows 10 สำหรับ Surface

5: ดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

6: รัน Surface Diagnostic Toolkit

7: ตั้งค่าปุ่มลัดใหม่

8: เปลี่ยนปลายปากกา

วิธีที่ 1: ถอนติดตั้ง ปากกา Surface และจับคู่ใหม่

เป็นขั้นตอนแรกที่ควรทำ เพราะแก้ปัญหาส่วนใหญ่ของปากกา Surface Pro ได้ หากปากกา Surface Pro 4 หยุดทำงานทันกลางคืน ปุ่มกดได้ ไฟติด จับคู่แล้ว แต่ไม่มีเคอร์เซอร์บนหน้าจอ และเขียนไม่ได้ ให้ลองถอนติดตั้งปากกา Surface และจับคู่ใหม่

1. ไปที่: Windows > Settings > Devices > Bluetooth and other Devices
2. เปิด Bluetooth เป็น On จะเห็น Surface Pen
3. ค้นหา Surface Pen แล้วคลิก Remove Device

หลังถอนติดตั้ง ปากกา Surface Pro แล้ว ให้จับคู่กับ Surface ใหม่ ดังขั้นตอนต่อไป

4. คลิก Add Bluetooth or Other Device
5. คลิก Bluetooth ระบบจะค้นหา Surface Pen
6. กดปุ่มด้านบนของปากกา Surface Pro ไว้ 5-7 วินาที จนไฟกระพริบ แสดงว่าพร้อมจับคู่
7. ในหน้าต่างค้นหา จะเจอ Surface pen คลิกเพื่อเพิ่ม

ตอนนี้ ปากกา Surface Pro เชื่อมต่อกับ Surface แล้ว สามารถเขียน วาดได้อีกครั้ง หากขั้นตอนที่ 7 จับคู่ไม่ได้ ให้ลองขั้นตอนเพิ่มเติม

8. หากอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อ ให้ไปที่หน้าต่าง Bluetooth จับคู่ใหม่อีกครั้ง

บางครั้งเวลาจับคู่ จะมีคำเตือนว่า Surface Pen ใช้งานไม่ได้ ลองจับคู่อีกรอบ ปัญหาก็จะหาย

วิธีที่ 2: ตรวจสอบแบตเตอรี่ปากกา Surface Pro

หากไม่มีไฟ หรือไฟกระพริบสีแดงตอนกดปุ่มด้านบนเพื่อจับคู่ แสดงว่าแบตเตอรี่ปากกา Surface Pro หมดหรือเสียหาย ทำให้ปุ่มไม่ทำงาน ควรตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่

ลองถอดแบตเตอรี่ปากกา Surface Pro ออกมา โดยขันฝาบนของปากกา แล้วถอดแบตเตอรี่ออก รอสักครู่ แล้วใส่กลับ

หากทำแล้วไม่ได้ผล ควรเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ รุ่น AAAA ใส่ให้ขั้วบวก (+) ชี้เข้าหาปลายปากกา

ข้อสังเกต: ปากกา Surface ไม่ต้องชาร์จ ใช้แบตเตอรี่ AAAA หากเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วปากกากลับมาใช้งานได้ถือว่าดี แต่หายังไม่ได้ อย่ากังวล ลองวิธีอื่นต่อไป

วิธีที่ 3: ทดสอบ ปากกา Surface ในแอปพลิเคชันต่างๆ

ทดสอบปุ่มและฟังก์ชันทั้งหมดของปากกา Surface Pro เปิดแอปต่างๆ เช่น OneNote, Microsoft Edge, Fresh Paint ทดสอบการเขียน ลบ และใช้หมึก

หากปากกาใช้งานได้ปกติในบางแอป แสดงว่าปัญหามาจากแอปนั้นๆ เช่น บางแอปไม่รองรับ Surface Pen

วิธีที่ 4: ตรวจสอบอัปเดต Windows 10 สำหรับ Surface

ไม่ว่าจะเป็นรุ่นไหนของปากกา Surface Pro ที่มีปัญหา ต้องตรวจสอบอัปเดตสำหรับ Surface ต้องอัปเดตระบบเพื่อตัดสาเหตุอื่นๆ ออก ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหา ปากกาใช้งานไม่ได้ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ค้นหา check for updates บน Surface แล้วเข้า Windows Update settings
2. ด้านขวา คลิก Check for updates

หลังอัปเดตระบบ Surface แล้ว ให้จับคู่ปากกา Surface Pro ใหม่ และทดสอบฟังก์ชันเขียนและลบ หายังไม่ได้ ลองวิธีต่อไป

วิธีที่ 5: ดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

นอกจากตรวจสอบอัปเดต Surface แล้ว ควรดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และอัปเดตไดรเวอร์ Surface ด้วย สามารถไปที่เว็บไซต์ทางการเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งทีละขั้นตอน หรือใช้วิธีอัตโนมัติ

สามารถใช้ Driver Booster ช่วยดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และอัปเดตไดรเวอร์ได้ในคลิกเดียว

Driver Booster เป็นเครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์มืออาชีพ ให้วิธีง่ายๆ จัดการไดรเวอร์อุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ การอัปเดตไดรเวอร์ Surface ทั้งหมดรวมถึงไดรเวอร์ Bluetooth จะทำให้ Surface จดจำ ปากกา Surface Pro ได้ง่ายขึ้น

1. ดาวน์โหลด ติดตั้งและรัน Driver Booster บน Surface
2. คลิก Scan Driver Booster จะสแกนไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ Surface และหาไดรเวอร์ที่เสียหาย ขาดหาย และล้าสมัย รวมถึงเฟิร์มแวร์ที่ขาดหาย
3. คลิก Update Now อัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ทั้งหมดในคลิกเดียว

หลังอัปเดตไดรเวอร์ Bluetooth และไดรเวอร์อื่นๆ เสร็จ ให้ไปทำวิธีที่ 1 จับคู่ ปากกา Surface Pro 3, 4, 5, 6 ใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ 6: รัน Surface Diagnostic Toolkit

หาก ปากกา Surface Pro หยุดทำงานบน Surface อาจเป็นเพราะ Surface เองทำงานไม่ปกติ สามารถรัน Surface Diagnostic Toolkit เพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหา เครื่องมือนี้เป็นซอฟต์แวร์ซ่อมแซม Surface ที่แก้ปัญหา ปากกาไม่เขียน ไม่ลบ ได้

สามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit ได้จาก ที่นี่

ข้อสำคัญ: ก่อนใช้เครื่องมือซ่อมแซม Surface ควรทำ วิธีที่ 4: ตรวจสอบ Windows Updates ก่อนเสมอ

วิธีที่ 7: ตั้งค่าปุ่มลัดใหม่

หากทุกอย่างปกติกับปากกา Surface Pro แต่การกดและดับเบิลคลิกปุ่มทำงานผิดปกติ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าปุ่มลัดเปลี่ยนไป สามารถปรับแต่งปุ่มลัดได้

1. คลิกขวาแถบงาน แล้วเลือก Show Windows Ink Workspace button
2. เลือก Pen & Windows Ink settings
3. ภายใต้ Pen shortcuts เลือก Windows Ink Workspace หรือแอปที่ต้องการเปิดสำหรับแต่ละปุ่มลัดของปากกา

วิธีที่ 8: เปลี่ยนปลายปากกา

หากปลายปากกา Surface แตกหรือหาย ควรเปลี่ยนปลายปากกาใหม่ สำหรับการเปลี่ยนปลายปากกาที่ถูกต้อง สามารถทำตาม คำแนะนำของ Microsoft ทีละขั้นตอน

บทช่วยสอนนี้มุ่งเน้นการแก้ไข ปากกา Surface Pro ใช้งานไม่ได้ หรือไม่ตอบสนองบน Windows 10 ส่วนใหญ่แล้ววิธีเหล่านี้มีประโยชน์ แต่หากลองแล้วไม่ได้ผล อาจต้องติดต่อศูนย์สนับสนุน Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ