อุปกรณ์ Surface โดยเฉพาะ Surface Book ค่อนข้างซับซ้อน หน้าจอ Surface Book ถอดได้ใช้เป็นแท็บเล็ต ส่วน Surface Pro เป็นแท็บเล็ตที่ต่อคีย์บอร์ด (Type Cover) และเมาส์ภายนอก อุปกรณ์ภายนอกเหล่านี้ใช้พลังงานแบตเตอรี่เล็กน้อย แทีม Surface ของ Microsoft เก่งในการเพิ่มประสิทธิภาพฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ จึงไม่ส่งผลต่ออายุการใช้งาน แต่อย่างไรก็ตาม Surface อาจเข้าสู่สถานะที่ แบตเตอรี่ไม่ชาร์จ
อาการทั่วไปของ Surface ที่ไม่ชาร์จ:
- Surface และ Windows เริ่มทำงาน แต่ชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้
- ได้ข้อผิดพลาด Low-battery
- Surface ปิดตอนถอดปลั๊ก
หมายความว่า แบตเตอรี่ตายสนิท, วงจรชาร์จเสีย, หรือ Power Adapter ทำงานไม่ถูกต้อง ลองแก้ไขทีละขั้นตอน
แบตเตอรี่ Surface ไม่ชาร์จ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งขัดขวางการเริ่มต้น Surface/Windows 10 หรือการชาร์จแบตเตอรี่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อทุกอย่าง ถูกต้อง และปลั๊กไฟมีกระแส
แนะนำใช้ Charger ต้นทางของอุปกรณ์ เพราะ Charger ตัวอื่นไม่ค่อยเข้ากันได้และไม่ดีสำหรับอุปกรณ์
ตรวจสอบไฟ LED ของตัวเชื่อมต่อไฟ
หลังเสียบปลั๊ก ตรวจสอบว่าไฟ LED ติดหลังเปิดตัวเชื่อมต่อไฟ อาจมี 3 กรณี:
- ไฟ LED ดับ: ตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟให้ถูกต้อง พลั๊กผนังให้กระแสจริงๆ
- ไฟ LED กระพริบ: ตรวจสอบว่าใช้ Adapter ที่ผู้ผลิตแนะนำ ลองเสียบที่อื่น ลองรีบูทอุปกรณ์ หากยังกระพริบ อาจต้องเปลี่ยน Power Supply จาก Microsoft
- ไฟ LED ติดปกติ: หากใช้ Surface Book ตรวจสอบว่าหน้าจอและ Base ต่อกันดี ปุ่ม Detach ไม่กระพริบสีเขียว ลองถอดและต่อ Clipboard กับ Base ใหม่ หรือใช้ยางลบเช็ดตัวเชื่อมต่อ หรือใช้ Cotton swab ชุบแอลกอฮอล์ทำความสะอาดพินที่พอร์ตต่างๆ เช่นพอร์ตชาร์จและ USB
หากยังชาร์จไม่ได้ ลองขั้นตอนทั่วไป:
ปิดเครื่องแล้วชาร์จ Surface
ปิด Surface: กดปุ่ม Start > Power > Shut down
เสียบปลั๊ก Surface ให้ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที แล้วกดปล่อยปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่อง
ตรวจสอบว่า Windows อัปเดตล่าสุด
ตรวจสอบว่า Windows ที่ใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมแก้ไขจาก Microsoft
บังคับ Shutdown และ Restart
กดค้างปุ่ม Power ตัวจริงบนอุปกรณ์อย่างน้อย 10 วินาที จนหน้าจอดับและเห็นโลโก้ Microsoft อีกครั้ง
หากไม่ได้ ลองกดค้าง Power 30 วินาที แล้วปล่อย ต่อมา กดค้าง Volume Up + Power 15 วินาที อาจเห็นโลโก้ Surface กระพริบ แต่ทำต่อไป
หลังปล่อย รอ 10 วินาที กดปล่อย Power เพื่อดู Surface บูท
สำหรับอุปกรณ์ที่มี USB Type C
หากใช้ USB Type C ชาร์จ ลองใช้ Surface Connector Charging Adapter ที่มากับกล่อง มิฉะนั้น หากใช้ USB Type C Charger เท่านั้น ตรวจสอบว่าเป็น USB 2.0 หรือ USB 3.0 compliant, ให้ 5V, 1.5A, หรือ 7.5W ชาร์จ USB Type A to Type C แรงดันต่ำ จะไม่ทำงาน
หากแบตเตอรี่หมดสนิท และใช้ชาร์จ 60W ขึ้นไป อุปกรณ์จะเปิดทันทีเมื่อเสียบ มิฉะนั้นจะชาร์จถึง 10% ก่อน纔เปิดได้
Surface Book ไม่มี GPU NVIDIA และ Base ปกติ ต้องการ Power 33W ส่วนที่มี GPU NVIDIA ต้องการ 93W
Surface Go แนะนำชาร์จ 15W ขึ้นไป หากใช้ 12W หรือต่ำกว่า แบตเตอรี่อาจไม่ชาร์จ และจะปลดปล่อยพลังงานมากกว่าชาร์จหากทำงานพร้อมกัน
รายละเอียดเพิ่มเติมดูที่ Microsoft.com อ่านบทความ Laptop Battery Usage Tips & Optimization Guide for Windows ของเราด้วย
อ่านเพิ่ม: Windows laptop Battery charging slowly
