เมื่อ Blue Screen of Death (BSOD) เกิดขึ้นบน Windows PC คุณอาจคิดถึงสถานการณ์แย่ที่สุด แต่ในหลายกรณี BSOD เป็นเพียงสัญญาณของปัญหาที่แก้ได้ง่ายด้วยขั้นตอนบำรุงรักษาระบบทั่วไป เช่น System Update หรือ Repair
BSOD หนึ่งที่บางผู้ใช้เจอคือ "Driver Power State Failure" มักเกิดจาก Device Driver ที่ผิดปกติ (Faulty) การ Troubleshoot ปัญหานี้ตรงไปตรงมา และแก้ได้ยากนิดหน่อย ถ้าคุณเจอ BSOD "Driver Power State Failure" ใน Windows 10 นี่คือสิ่งที่ต้องทำ
สาเหตุของ Driver Power State Failure BSOD
Stop Code "Driver Power State Failure" BSOD มักเกิดจากปัญหาการควบคุมพลังงาน (Power Control Issue) กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ PC ถ้าอุปกรณ์เข้าสู่ Sleep Mode ขณะที่คุณใช้งานอยู่ หรือไม่สามารถออกจาก Sleep Mode ได้เวลาที่คุณพยายามใช้งาน Windows จะถือว่าเป็น Critical Error และแสดงข้อความ BSOD
มีหลายเหตุผลที่ทำให้เกิดขึ้นได้ หาก Device Driver ล้าสมัยหรือผิดปกติ ความสามารถของ Windows ในการควบคุม Power Settings สำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออาจได้รับผลกระทบ การอัปเดต Drivers (หรือ Downgrade ไป Driver รุ่นล่าสุดที่ทำงานได้) อาจแก้ปัญหา
แต่ไมใช่สาเหตุเดียว ถ้า System Files เสียหาย สามารถพยายามซ่อมด้วย System File Checker Tool การเปลี่ยน Power Settings ของอุปกรณ์ (รวมถึงปิด Sleep หรือ Hibernation Mode) ก็สามารถหยุดไม่ให้อุปกรณ์บางตัวเข้าสู่ Low-power หรือ Sleep Mode ได้
ถ้าทุกอย่างล้มเหลว อาจต้องถอดอุปกรณ์ที่ก่อให้เกิดปัญหาออก ปกติแล้ว External Peripherals (เช่น USB หรือ Bluetooth Devices) หรือ Internal Components ที่ใช้พลังงานสูง (เช่น Graphics Card) มักเป็นตัวทำให้เกิดปัญหานี้
อัปเดต System Drivers
Driver Power State Failure BSOD มักเกิดจากปัญหา Installed Device Drivers ถ้าอุปกรณ์ไม่ได้ตั้งค่าให้ติดตั้ง Driver Updates ใหม่อัตโนมัติ อาจต้องติดตั้ง Drivers ใหม่ด้วยตนเอง
โดยปกติทำได้ผ่าน Windows Update ซึ่งจะค้นหา (และติดตั้ง) Drivers ที่เหมาะสมสำหรับ PC
- เช็ค Driver Updates ใหม่ผ่าน Windows Update: คลิกขวา Start เมนู เลือก Settings
- ใน Settings เลือก Update & Security > Download หรือ Download and Install ถ้ามี Drivers พร้อม ถ้า Windows ไม่ค้นหา Drivers เอง ให้คลิก Check for Updates ก่อน
- รอ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้ง Updates ใหม่ (ถ้ามี) เสร็จแล้ว Restart PC เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
แม้ Windows Update จะมี Device Drivers ส่วนใหญ่ แต่ก็อาจต้องดาวน์โหลด Drivers จากเว็บผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง เช่น NVIDIA Graphics Drivers ใหม่กว่ามักมีบนเว็บ NVIDIA มากกว่า Windows Update
เช่นกัน Chipset Drivers สำหรับคอมโพเนนต์มاذอร์บอร์ดภายใน (เช่น Built-in WiFi) อาจต้องดาวน์โหลดจากผู้ผลิต โดยเฉพาะถ้าคุณ Build PC เอง
รัน System File Checker Integrity Tool
บางกรณี Power Issue (เช่น Driver Power State Failure BSOD) เกิดจาก System Files ที่เสียหายหรือหายไป เพื่อแก้ปัญหานี้ ใช้ System File Checker (SFC) Tool เครื่องมือนี้ตรวจสอบ Integrity ของ Windows System Files และถ้ามีไฟล์หายหรือเสียหาย จะซ่อมอัตโนมัติ
- รัน SFC Tool: คลิกขวา Start เมนู เลือก Windows PowerShell (Admin)
- ในหน้าต่าง PowerShell ใหม่ พิมพ์ sfc /scannow กด Enter
รอ SFC Tool สแกน PC ให้เสร็จ ถ้าตรวจพบไฟล์หาย ควรซ่อมอัตโนมัติ
ลบ Drivers ที่ติดตั้งล่าสุด (Roll Back)
แม้การอัปเดต Device Driver มักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตั้ง Bug Fixes ใหม่ แต Driver ใหม่ก็อาจมีบั๊กที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ถ้าเป็นเช่นนั้น ต้อง Roll Back Driver กลับไปรุ่นล่าสุดที่ทำงานได้
อาจต้อง Restart Windows ใน Safe Mode ก่อน เพื่อ Roll Back Drivers ได้สำเร็จ
- คลิกขวา Start เมนู เลือก Device Manager
- ในหน้าต่าง Device Manager หาและเลือก Driver ที่เชื่อว่าเป็นสาเหตุ BSOD จากรายการ มักจะเป็นอุปกรณ์ที่ติดตั้งหรืออัปเดตล่าสุด ถ้าไม่แน่ใจ เช็ค BSOD Dump Logs เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม พบแล้ว คลิกขวา เลือก Properties
- เลือกแท็บ Driver ในหน้าต่าง Properties แล้วเลือก Roll Back Driver
- Windows จะถามเหตุผลที่ Roll Back เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม คลิก Yes ยืนยัน
- Windows จะลบ Driver ที่มีปัญหา และกลับไปใช้ Driver รุ่นก่อนหน้า ก่อน Restart PC สามารถช่วยป้องกัน BSOD นี้ในอนาคตได้โดยปิด Power Saving Mode สำหรับอุปกรณ์นั้น ถ้ามีตัวเลือก ให้ไปแท็บ Power Management ยกเลิกถูก Allow the computer to turn off this device to save power
- คลิก OK บันทึกการตั้งค่า ด้วย Driver ที่ Roll Back แล้ว Restart PC เพื่อเสร็จสิ้น: คลิกขวา Start เมนู เลือก Shut down or sign out > Restart
ปิด Sleep หรือ Hibernation Mode
เพราะ Driver Power State Failure BSOD มักเกิดจาก Power Issue การเปลี่ยน Power Settings ของ PC สามารถหยุดไม่ให้เกิดขึ้นได้ ถ้าปิด Power Management Settings ของอุปกรณ์โดยตรงไม่ได้ ต้องหยุดไม่ให้ PC เข้าสู่ Sleep หรือ Hibernation Mode เป็นทางเลือกสุดท้าย
- วิธีเร็วที่สุดปิด Hibernation: ใช้ Windows PowerShell คลิกขวา Start เมนู เลือก Windows PowerShell (Admin)
- ใน PowerShell ใหม่ พิมพ์ powercfg.exe /hibernate off กด Enter
- เพื่อปิด Sleep Mode ต้องเปิด Windows Settings เมนู คลิกขวา Start เมนู เลือก Settings
- ใน Settings เลือก System > Power & sleep ในส่วน Sleep ให้เลือก Never จาก Drop-down Menus ทั้งสอง
เก็บ Windows ให้ Updated อยู่เสมอ
ในส่วนใหญ่ การเก็บระบบให้ Updated ด้วย Device Drivers ใหม่ จะแก้ BSOD Driver Power State Failure ได้ แต่ถ้า Drivers มีบั๊ก อาจต้อง Downgrade ไป Driver รุ่นล่าสุดที่ทำงานได้ หรือพิจารณาอัปเกรดอุปกรณ์ที่มีปัญหาเป็นรุ่นใหม่กว่า (หรือถอดออกเลย)
ถ้ายังเจอปัญหา BSOD Errors อาจต้องใช้มาตรการรุนแรงกว่า เช่น Wipe และ Reinstall Windows เพื่อลบ Conflicted Files โดยเฉพาะถ้า SFC Tool ไม่แก้ปัญหาได้ หลัง Reinstall Windows แล้ว อย่าลืมติดตั้ง Essential Software เพื่อกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
