ในโลกที่การเข้าถึงคอมพิวเตอร์มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) บน Windows PC อาจทำให้การทำงานหยุดชะงักทันที ข้อผิดพลาด BSOD ทั่วไปอย่าง "Unexpected Kernel Mode Trap" หรือ "Critical Process Died" จะป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ทำงานจนกว่าจะแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้
ข้อผิดพลาด BSOD อีกประเภทหนึ่งที่พบบ่อยคือ "Kernel Security Check Failure" ปัญหานี้มักเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย แต่ก็อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ผิดปกติหรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด Kernel Security Check Failure BSOD ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
สาเหตุของข้อผิดพลาด Kernel Security Check Failure BSOD บน Windows 10
บางข้อผิดพลาด BSOD ยากที่จะตรวจสอบสาเหตุ แต่สำหรับ Kernel Security Check Failure สามารถสรุปได้ว่ามักชี้ไปที่สองสาเหตุหลัก: ปัญหาฮาร์ดแวร์ หรือไฟล์ระบบที่เสียหาย/ล้าสมัย
ปัญหาเหล่านี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์พยายามเข้าถึง Windows Kernel อย่างไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Kernel เป็นบริการระบบที่ได้รับการปกป้องมากที่สุด การเข้าถึง Kernel อย่างผิดกฎหมายจะทำให้การตรวจสอบความสมบูรณ์ล้มเหลว ทำให้คอมพิวเตอร์ล่มและแสดงข้อผิดพลาด BSOD
หากไฟล์ระบบเสียหายหรือล้าสมัย สามารถแก้ไขได้โดยการรัน Windows Update ซึ่งจะติดตั้งอัปเดตระบบที่มีอยู่ รวมถึงการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ อาจต้องรันเครื่องมือบำรุงรักษาอื่นๆ เช่น System File Checker (SFC) และ chkdsk ผ่าน Windows PowerShell
ปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น หน่วยความจำระบบผิดปกติ ก็อาจเป็นสาเหตุ ต้องทดสอบฮาร์ดแวร์ และหากพบข้อบกพร่อง ให้พิจารณาเปลี่ยนใหม่ หากไม่ได้ผล การดำเนินการที่รุนแรงกว่านั้น (เช่นการรีเซ็ต Windows) อาจเป็นทางออกสุดท้าย
ตรวจสอบอัปเดตระบบและไดรเวอร์
ในหลายกรณี ข้อความหยุดทำงานของ Windows "Kernel Security Check Failure" เกิดจากระบบที่ล้าสมัยและขาดการแก้ไขบั๊กที่จำเป็น ในการแก้ไข ต้องตรวจสอบ Windows Update สำหรับอัปเดตระบบและไดรเวอร์ใหม่
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Settings
- ในเมนู Settings เลือก Update & Security > Windows Update และคลิก Check for Updates เพื่อสแกนอัปเดตใหม่ หากมีอัปเดต ให้เลือก Download (หรือ Download and Install) เพื่อเริ่มติดตั้ง หลังติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
แม้ไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้วควรแก้ไขปัญหาได้ แต่บางครั้งไดรเวอร์ใหม่ก็อาจเป็นสาเหตุของ Kernel Security Check Failure บน Windows 10 หากพบข้อผิดพลาดนี้หลังอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ล่าสุด (ไม่ว่าจะเป็นด้วยตนเองหรือผ่าน Windows Update) อาจต้องย้อนกลับไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า
รันเครื่องมือ System File Checker และ Chkdsk
หากไฟล์ระบบ Windows ถูกทำลายหรือเสียหาย Windows จะทำงานไม่ถูกต้อง สามารถช่วยแก้ไขได้โดยตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบและระบบไฟล์ของฮาร์ดดิสก์ด้วยเครื่องมือ System File Checker (SFC) และ chkdsk
- เปิดหน้าต่าง Windows PowerShell ใหม่โดยคลิกขวาที่เมนู Start และเลือก Windows PowerShell (Admin)
- ในหน้าต่าง PowerShell พิมพ์ sfc /scannow เพื่อรันเครื่องมือ System File Checker ต้องรอจน SFC สแกนไฟล์ระบบเสร็จและซ่อมแซม (หากเป็นไปได้)
- เมื่อ SFC เสร็จแล้ว พิมพ์ chkdsk C: /f เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบไฟล์ไดรฟ์ระบบ Windows จะขอให้กำหนดเวลาสำหรับการรีบูตครั้งต่อไป เพื่อให้การสแกนระดับบูทเสร็จสมบูรณ์ พิมพ์ Y แล้วกด Enter เพื่อยืนยัน จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
แม้เครื่องมือ SFC และ chkdsk ไม่รับประกันว่าจะแก้ไขได้แน่นอน แต่การรันเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ทราบว่าไฟล์ระบบมีข้อบกพร่องหรือไม่ อย่างน้อยก็
ทดสอบหน่วยความจำระบบ
หากเครื่องมือ SFC และ chkdsk ไม่สามารถแก้ไข Kernel Security Check Failure บน Windows 10 ได้ อาจต้องตรวจสอบสุขภาพฮาร์ดแวร์รายละเอียดขึ้น เช่น ปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำอาจก่อให้เกิดข้อความข้อยกเว้นของ Kernel แบบนี้ได้
- เพื่อตรวจสอบสุขภาพหน่วยความจำ ต้องทดสอบด้วยเครื่องมือ Windows Memory Diagnostic เบื้องต้น เริ่มต้นด้วยการคลิกขวาที่เมนู Start และเลือก Run
- ในกล่อง Run พิมพ์ mdsched.exe แล้วคลิก OK
- ในหน้าต่าง Windows Memory Diagnostic Windows จะขออนุญาตรีสตาร์ท เลือก Restart now and check for problems เพื่อทำทันที หรือเลือก Check for problems the next time I start my computer เพื่อเลื่อนไปครั้งหน้าที่รีสตาร์ท
เครื่องมือ Memory Diagnostic จะรันการทดสอบความเครียดของหน่วยความจำระบบเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานถูกต้อง หากตรวจพบปัญหา ต้องพิจารณาเปลี่ยนหน่วยความจำระบบเพื่อแก้ไข
รีเซ็ต Windows 10
น่าเสียดายที่บางครั้งมีเพียงการดำเนินการรุนแรงเท่านั้นที่แก้ไขปัญหา BSOD ทั่วไปอย่าง Kernel Security Check Failure ได้ หากแก้ไขคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ควรพิจารณารีเซ็ตหรือวาง Windows 10 ใหม่
การกระทำนี้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียไฟล์ส่วนตัว จึงต้องสำรองข้อมูลสำคัญก่อนเริ่ม
- หาก Windows 10 บูทได้อยู่ ให้รีเซ็ตโดยคลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Settings
- ในเมนู Settings เลือก Update & Security > Recovery > Get started เพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- ในเมนู Reset this PC จะมีตัวเลือกเก็บไฟล์หรือล้างไดรฟ์ทั้งหมด คืนค่า Windows 10 เป็นค่าโรงงาน เลือก Keep my files หรือ Remove everything
ขั้นตอนเหล่านี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อ Windows บูทได้เท่านั้น หากบูทไม่ได้ ต้องสร้างสื่อติดตั้ง Windows 10 โดยใช้ USB หรือ DVD แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ต Windows 10 แทน
สรุปการแก้ไข Kernel Security Check Failure BSOD
ขั้นตอนข้างต้นควรช่วยแก้ไข Kernel Security Check Failure BSOD และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในอนาคต ควรตรวจสอบประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์เป็นประจำ เพื่อติดตามปัญหาเพิ่มเติม รักษาระบบให้ทันสมัยเพื่อรับการแก้ไขบั๊กและความปลอดภัยล่าสุด และสแกนมัลแวร์เป็นประจำ
คอมพิวเตอร์มีคุณภาพเท่ากับฮาร์ดแวร์ที่รันอยู่ หากพบข้อผิดพลาด BSOD บ่อยมาก อาจชี้ให้เห็นถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่แก้ไขไม่ได้ อาจถึงเวลาอัปเกรดคอมพิวเตอร์ด้วยฮาร์ดแวร์ใหม่ หรือพิจารณาประกอบหรือซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่แทน
