แม้ว่า Windows 10 จะมีเสถียรภาพอย่างน่าทึ่งเมื่อเทียบกับเวอร์ชันเก่า แต่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่น่าอับอายก็ยังมีอยู่ Windows จะแสดง BSOD ทันทีเมื่อพบปัญหาร้ายแรง เช่น ข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนล แล้วรีสตาร์ท
ข่าวดีก็คือข้อผิดพลาด BSOD มักจะเข้าใจได้ง่าย ข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลแสดงให้เห็นว่ามีปัญหากับหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ บางทีฮาร์ดดิสก์อาจมีเซกเตอร์เสียหรือมีบางอย่างผิดปกติกับการเชื่อมต่อทางกายภาพ โมดูล RAM อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ดังนั้นนี่คือวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้บางประการที่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้
ข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลอาจทำให้ข้อมูลเสียหายหรือสูญหายได้หากยังคงเกิดขึ้น ดังนั้น ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขใดๆ ของเรา โปรดสำรองข้อมูลระบบของคุณ บันทึกไฟล์ของคุณในแฟลชไดรฟ์ การ์ด SD หรือใช้บริการระบบคลาวด์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล อิมเมจระบบ และการกู้คืนใน Windows 10
ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ มักมีสายไฟหลวม ขั้วต่อผิดพลาด หรือโมดูล RAM ที่ตั้งค่าไม่ถูกต้อง เปิดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณ และเริ่มตรวจสอบทุกการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบสายไฟที่เชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยเฉพาะ เนื่องจากปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์มักทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ขั้นต่อไป ให้ถอดปลั๊กและเสียบกลับเข้าไปใหม่อย่างถูกต้องในช่องเสียบ
ตรวจสอบชิป RAM ด้วย ตั้งค่าในช่องอย่างถูกต้องหรือไม่? ถอดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ให้แน่น
ทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับทุกส่วนประกอบและอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อผ่านสายไฟ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ตรวจสอบระบบไฟล์โดยใช้ Chkdsk
คำสั่ง chkdsk สามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะและทางกายภาพบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ โดยปกติ เครื่องมือนี้ใช้เพื่อตรวจสอบสถานะของไดรฟ์ แต่คุณสามารถใช้กับพารามิเตอร์สองสามตัวเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
1. ค้นหาแอปพรอมต์คำสั่งโดยพิมพ์ cmd ในช่องค้นหาของ Windows Command Prompt ควรเป็นผลลัพธ์แรกของคุณ คลิกขวาและเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ หรือเลือกตัวเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" ที่แผงด้านขวา
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้: chkdsk X:/r . พิมพ์ตัวอักษรของฮาร์ดไดรฟ์แทน X
พารามิเตอร์ /r เป็นส่วนสำคัญ หน้าที่ของมันคือการค้นหาเซกเตอร์เสียบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลที่อ่านได้ โปรดทราบว่าคำสั่งนี้ยังรวมถึงพารามิเตอร์ /f ซึ่งใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของฟิสิคัลไดรฟ์ บางคนเชื่อว่าคุณต้องใช้ทั้งสองพารามิเตอร์ อย่างไรก็ตาม /f ถูกดำเนินการโดย /r อยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็น
3. หากคุณได้รับข้อผิดพลาดตามที่เห็นในภาพด้านบน เพียงพิมพ์ Y เพื่อกำหนดเวลาการทำงานของ chkdsk ในครั้งต่อไปที่คุณรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
เรียกใช้การสแกน SFC
หาก chkdsk ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ลองเรียกใช้การสแกน SFC เครื่องมือ System File Checker ใช้ในการค้นหาและแทนที่ไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย
เปิด Command Prompt แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
sfc /scannow
รีสตาร์ทระบบของคุณเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น และดูว่าข้อผิดพลาดของข้อมูลเคอร์เนลในหน้ายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่
เรียกใช้การวินิจฉัยหน่วยความจำ
RAM อาจทำให้เกิด BSOD ดังนั้นคุณควรตรวจสอบโดยใช้เครื่องมือวินิจฉัย เริ่มต้นด้วย การวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows เครื่องมือที่มาพร้อมกับ Windows 10
1. พิมพ์ Windows Memory Diagnostic ในช่องค้นหาของ Windows
2. คลิกที่ผลลัพธ์แรกเพื่อเปิดเครื่องมือ และเลือก เริ่มต้นใหม่ทันที และตรวจสอบปัญหา ตัวเลือก
คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และคุณจะเห็นการทดสอบหน่วยความจำทำงานอยู่ ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะสังเกตเห็นแถบสถานะที่บอกคุณว่าการทดสอบตรวจพบปัญหาหน่วยความจำหรือไม่
หากไม่พบข้อผิดพลาด คุณจะต้องลองวิธีแก้ไขอื่นๆ ของเรา
อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากมาย รวมทั้งการหยุดทำงานของ BSOD ดังนั้นให้อัปเดตฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและดูว่าจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลของคุณหรือไม่
1. ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ . คุณจะพบได้ในแผงควบคุมหรือเพียงพิมพ์ “ตัวจัดการอุปกรณ์” ในช่องค้นหาของ Windows
2. เปิดเครื่องมือและค้นหา ดิสก์ไดรฟ์ ส่วน. ข้างใต้คุณจะพบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เลือกแต่ละไดรฟ์ คลิกขวาที่ไดรฟ์ แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ จากเมนู
เมื่อฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดของคุณอัปเดตแล้ว ให้รีบูตพีซีของคุณและดูว่า BSOD ยังคงมีอยู่หรือไม่
รีเซ็ต Windows
หากดูเหมือนว่าจะไม่ทำงาน คุณอาจต้องรีเซ็ต Windows ข้อผิดพลาด BSOD บางครั้งเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันหรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งตรวจจับได้ยาก หากเป็นกรณีนี้ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยได้
โปรดทราบว่าโซลูชันนี้เกี่ยวข้องกับการล้างข้อมูลทั้งระบบ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลที่สำคัญก่อนที่จะรีเซ็ต Windows
มีหลายวิธีในการติดตั้ง Windows ใหม่ แต่เราจะใช้ตัวเลือกการกู้คืนแบบรวม
1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า .
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย และไปที่ การกู้คืน .
3. คลิกที่ เริ่มต้น ปุ่ม.
4. ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดคือทำการล้างข้อมูลให้สมบูรณ์ เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนล เลือก ลบทุกอย่าง แล้ว Windows จะกลับเป็นกระดานเปล่า
เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด
ทางเลือกสุดท้ายคือการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของคุณ หากวิธีแก้ไขของเราไม่ได้ผลสำหรับคุณ ให้เปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์และโมดูล RAM ทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ตัวเก่าของคุณหรือยืมจากเพื่อน ทำเช่นเดียวกันกับ RAM ข้อผิดพลาดของข้อมูลเคอร์เนลในหน้า BSOD มักเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์
แจ้งให้เราทราบว่าอะไรใช้ได้ผลสำหรับคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!
