Windows Security มีการป้องกันในตัวสำหรับระบบ Windows เพื่อให้คอมพิวเตอร์และไฟล์ของคุณปลอดภัยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งเมื่อคุณพยายามเปิดแอป แอปจะแสดงหน้าจอว่างเปล่า
โดยปกติแล้ว Windows Defender จะได้รับผลกระทบเนื่องจากมีโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในพีซีของคุณ เราจะพูดถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามขั้นตอนเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ใน Windows 10 อย่างรวดเร็ว
เหตุใดความปลอดภัยของ Windows จึงแสดงหน้าจอว่างเปล่า
ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความปลอดภัยของ Windows มักจะได้รับผลกระทบหากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นในพีซีของคุณ และเมื่อคุณถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส สิ่งสำคัญคือต้องใช้เครื่องมือลบเพื่อทำงานให้เสร็จสมบูรณ์
บริการป้องกันไวรัสของ Windows Defender ที่ปิดใช้งานหรือหายไปในบริการสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ในกรณีดังกล่าว คุณอาจต้องทำการอัปเกรดการซ่อมแซมเพื่อแก้ไขปัญหา ไฟล์ระบบเสียหายเป็นสาเหตุทั่วไปอีกสาเหตุหนึ่งสำหรับปัญหานี้ และอาจจำเป็นต้องให้คุณทำการอัปเกรด รีเซ็ต หรือติดตั้งใหม่ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา
หากคุณประสบปัญหานี้ นี่คือวิธีแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาให้ดี
1. เริ่มบริการ Windows Security Center ใหม่
บริการ Windows Security Center เป็นส่วนสำคัญของระบบปฏิบัติการ ตรวจพบและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการอัปเดตที่รอดำเนินการและปัญหาด้านความปลอดภัย เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ปิดใช้งาน ฯลฯ หากบริการถูกปิดหรือตั้งค่าให้ทำงานด้วยตนเอง ให้ลองเริ่มต้นใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
ในการเริ่มบริการ Windows Security Center ใหม่:
- กด ชนะ + R เพื่อเปิด เรียกใช้ .
- พิมพ์ services.msc แล้วคลิก ตกลง
- ใน บริการ หน้าต่าง เลื่อนลงและค้นหา ศูนย์ความปลอดภัย บริการ.
- ตรวจสอบสถานะของบริการ หากไม่ได้ทำงานอยู่ ให้คลิกขวาและเลือกรีสตาร์ท
- ปิดบริการและตรวจสอบการปรับปรุงใดๆ
2. ตรวจสอบการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ
หากข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดทำให้ความปลอดภัยของ Windows ทำงานผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่ามีการแก้ไขใน Windows Updates หรือไม่
วิธีตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัปเดต Windows:
- ไปที่ เริ่มต้น> การตั้งค่า> การอัปเดตของ Windows
- คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต
- ถัดไป ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด
- รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
3. ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ
หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบอาจบล็อกการเข้าถึงการตั้งค่าบางอย่างของ Windows 10 ตรวจสอบรายการนโยบายกลุ่มและรายการรีจิสทรีเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Windows
หากมี ให้ลองทำการอัปเกรดแบบแทนที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี การอัปเกรด Windows 10 เป็น 11 จะติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่โดยไม่ต้องลบแอปและไฟล์ของคุณ
4. เรียกใช้เครื่องมือตรวจสอบไฟล์ระบบ
ไฟล์ระบบที่เสียหายอาจทำให้ฟีเจอร์อย่างน้อยหนึ่งอย่างหยุดทำงานใน Windows 10 เครื่องมือ System File Checker ที่ปรับใช้กับคำสั่ง sfc /scannow จะสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาแคชใหม่
ในการเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker:
- พิมพ์ cmd ในแถบค้นหาของ Windows
- คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
sfc /scannow - กระบวนการตรวจสอบอาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นให้รอจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ 100%
หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:
- การป้องกันทรัพยากรของ Windows ไม่พบการละเมิดความสมบูรณ์— ซึ่งหมายความว่า System File Checker ไม่พบปัญหาใดๆ กับไฟล์ระบบของคุณ
- Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซมได้สำเร็จ
- Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายแต่ไม่สามารถแก้ไขบางไฟล์ได้
- Windows Resource Protection ไม่สามารถดำเนินการ potation ที่ร้องขอได้ —ในกรณีนี้ ให้เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบในเซฟโหมดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
หากพบข้อผิดพลาดและแก้ไขข้อผิดพลาด ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอว่างของ Windows Security ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
4. ตรวจสอบการมีอยู่ของโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม
ตามการออกแบบ ความปลอดภัยของ Windows จะถูกปิดใช้งานเมื่อมีโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น แม้ว่าจะไม่ส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของ Window Defender
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัว เช่น Malwarebytes ช่วยให้คุณสามารถปิดการป้องกันและออกจากแอปได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
วิธีตรวจสอบว่าคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นติดตั้งอยู่หรือไม่:
- กด ชนะ + R เพื่อเปิด Run.,
- พิมพ์ appwiz.cpl และคลิก ตกลง เพื่อเปิดแผงควบคุม
- ดูแอปที่ติดตั้งไว้และมองหาโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่ติดตั้งไว้
บริษัทแอนตี้ไวรัสส่วนใหญ่เสนอเครื่องมือลบเพื่อลบซอฟต์แวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้โดยสมบูรณ์ ตรงไปที่เว็บไซต์ทางการของบริษัทแอนติไวรัสแล้วดาวน์โหลดเครื่องมือ เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
5. ใช้เครื่องมือ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้"
วิธีสุดท้าย ให้ทำการรีเซ็ตเพื่อติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยไม่กระทบต่อไฟล์และโฟลเดอร์ส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้จะลบแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นโปรดสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะรีเซ็ตพีซีของคุณ
วิธีรีเซ็ตพีซีของคุณ:
- ไปที่ เริ่ม และเปิด การตั้งค่า .
- เปิด อัปเดตและความปลอดภัย
- เปิด การกู้คืน แท็บจากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- เลื่อนลงไปที่การเริ่มต้นขั้นสูง ส่วนและคลิกที่เริ่มต้นใหม่ทันที
- Windows จะไม่บู๊ตใน Windows Recovery Environment
- เลือก แก้ปัญหา แล้วคลิก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ .
- ใต้ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ คลิกที่เก็บไฟล์ของฉันไว้ ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง Windows 10 ใหม่พร้อมทั้งเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ อย่างไรก็ตาม มันจะลบแอพและการตั้งค่าของบุคคลที่สาม
- เมื่อพีซีของคุณรีสตาร์ท เลือกบัญชีผู้ใช้และป้อนรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ
- คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อดำเนินการต่อ.
- ใน คุณต้องการติดตั้ง Windows ใหม่อย่างไร หน้าจอ เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:การดาวน์โหลดบนคลาวด์: ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและสามารถใช้ข้อมูลได้ถึง 4GB เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ Windows ที่จำเป็น ติดตั้งใหม่ในพื้นที่: ซึ่งจะทำให้คุณสามารถติดตั้ง Windows ใหม่จากอุปกรณ์ที่มีอยู่ได้ เลือกตัวเลือกนี้หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- อ่านคำอธิบายที่แสดงบนหน้าจอแล้วคลิกปุ่ม รีเซ็ต ปุ่มเพื่อยืนยันการดำเนินการ
กระบวนการรีเซ็ตอาจใช้เวลาสองสามนาทีถึงสองสามชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานระหว่างกระบวนการรีเซ็ต
ในกรณีส่วนใหญ่ การรีเซ็ตพีซีเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรแก้ไขความปลอดภัยของ Windows ที่แสดงปัญหาหน้าจอว่างในระบบ Windows 10 และ Windows 11 ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องล้างการติดตั้ง Windows 10/11 ด้วยไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้
การแก้ไขความปลอดภัยของ Windows ที่แสดงหน้าจอว่างเปล่าใน Windows 10
ความปลอดภัยของ Windows ที่แสดงปัญหาหน้าจอว่างเปล่าอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์เสียหาย และมักจะแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งซ่อมแซมหรืออัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันล่าสุด ก่อนหน้านั้น ให้ลองแก้ไขปัญหาโดยเริ่มบริการ Windows Defender ที่จำเป็นใหม่ และตรวจสอบการรบกวนจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
หากไม่ใช่ตัวเลือกในการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่ ให้ลองใช้โซลูชันป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นโดยเฉพาะสำหรับระบบของคุณแทน Windows Defender
