Windows 10 มาพร้อมกับบั๊กและปัญหาเยอะมาก Blue Screen Crash (หน้าจอฟ้าค้าง) เป็นหนึ่งในปัญหาที่เกลียดและยุ่งยากที่สุด ผู้ใช้หลายคนเจอปัญหานี้บ่อย และเป็นประสบการณ์เลวร้ายสำหรับทุกคน 6 วิธีนี้ช่วยแก้ Blue Screen of Death (BSOD) ใน Windows 10 ได้ง่ายๆ
- 1. สแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์
- 2. อัปเดต Driver ของฮาร์ดแวร์
- 3. อัปเดต BIOS
- 4. ถอนการติดตั้ง Windows 10 Updates
- 5. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
- 6. แก้ Blue Screen of Death ตอนบูต
1. สแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์
ทุกครั้งที่ Blue Screen ค้างใน Windows 10 และผู้ใช้สงสัยว่าจะแก้ Blue Screen of Death ยังไง? ควรสแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์ เนื่องจากไวรัสที่ติดเชื้อ Master Boot Record (MBR) บางครั้งเป็นสาเหตุหลักของ Blue Screen Crash ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสแกนไวรัสแก้ Blue Screen ตอนเริ่มต้น Windows 10
- ก. ตรวจสอบว่า Virus Definitions ทันสมัยหรือไม่ หากไม่ ให้อัปเดตก่อน
- ข. หลังอัปเดต Antivirus แล้ว ให้รัน Full Scan ของคอมพิวเตอร์ อย่าคลิก Quick Scan เพราะอาจไม่สแกนส่วนสำคัญที่อาจติดเชื้อได้ ต้องรัน Full Scan เสมอในกรณีนี้
- ค. หากพบไวรัสใน MBR หรือหน่วยความจำส่วนอื่น หรือส่วนอื่น ให้ลบออก
ข้างต้นคือวิธีสแกนไวรัสแก้ปัญหา Blue Screen หากปัญหาไม่หายหลังจากนี้ ให้ไปวิธีถัดไป
2. อัปเดต Driver ของฮาร์ดแวร์
บางครั้ง Driver เก่าเกินก็ก่อให้เกิด Blue Screen Crash การตรวจสอบว่า Driver ทันสมัยหรือไม่ และอัปเดตคือขั้นตอนถัดไป ขั้นตอนอัปเดต Driver ดังนี้
- ก. คลิกปุ่ม Start พิมพ์ "Device Manager" รันจากผลลัพธ์
- ข. ขยายหมวดหมู่ใดหมวดหมู่นึง เพื่อเลือกชื่ออุปกรณ์
- ค. คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่เลือก เลือก "Update Driver" เพื่ออัปเดต
- ง. ค้นหา Driver ที่อัปเดตอัตโนมัติจาก Device Manager
- จ. หาก Manager ไม่แสดงอะไร ผู้ใช้ควรหา Driver ใหม่จากเว็บไซต์ผู้ผลิต และทำตามคำแนะนำของพวกเขา
- ฉ. อีกวิธีคือ Reinstall Driver จาก Device Manager คลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์ Uninstall แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows จะพยายามดาวน์โหลดและติดตั้ง Driver ล่าสุดอัตโนมัติ
3. อัปเดต BIOS
BIOS (Basic Input-Output System) เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานก่อนสุดของคอมพิวเตอร์ สำหรับใช้ CD Driver, Mouse, Keyboard เป็นต้น ถูกฝังอยู่บนเมนบอร์ด BIOS เก่าเกินก็อาจนำไปสู่ Blue Screen of Death ใน Windows 10 ขั้นตอนอัปเดต BIOS ดังนี้
- ก. หา BIOS เวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ โดยเปิดแอป System Information
- ข. กำหนดที่มาของระบบ
- ค. Backup BIOS ไว้ก่อน หากเกิดข้อผิดพลาด เช่น ดาวน์โหลด BIOS ผิด หรือข้อผิดพลาดอื่น จะก่อให้เกิดปัญหาใหญ่ การ Backup BIOS จึงเป็นขั้นตอนสำคัญ
- ง. ตั้งมาตรการ เช่น UPS หรือ Inverter เพื่อป้องกันไฟดับระหว่างอัปเดต BIOS การสูญเสียไฟฟ้าอาจรบกวนกระบวนการทั้งหมดและอาจต้องเริ่มใหม่
- จ. เริ่มกระบวนการอัปเดต BIOS ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งจากเว็บผู้ผลิต บางครั้งซอฟต์แวร์ขอให้ใส่ Floppy Disk หากกรณีนี้ ใช้ Floppy Disk 1.44MB 3.5 นิ้ว ใส่ใน Drive และรีสตาร์ทระบบเพื่อบูตจากมัน
- ฉ. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ซอฟต์แวร์อัปเดตจะเปรียบเทียบ BIOS ปัจจุบันกับที่ดาวน์โหลด หากใหม่กว่า จะอัปเดต ปุ่มยืนยันอาจชื่อ "Update", "Confirm" หรือ "Write" ขึ้นอยู่กับ UI ของ BIOS
- ช. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ล้าง BIOS เดิมหากจำเป็น
4. ถอนการติดตั้ง Windows 10 Updates
บางครั้งอัปเดตล่าสุดก็ก่อให้เกิด Blue Screen เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ ถอนการติดตั้งอาจแก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ก. เปิด Settings ในคอมพิวเตอร์
- ข. เลือก "Update & security"
- ค. คลิก "Windows Update"
- ง. ตรวจสอบลิงก์ "Update history"
- จ. ใน History จะเห็นอัปเดตที่ติดตั้งสำเร็จและที่ดาวน์โหลดไม่สำเร็จ
- ฉ. เลือก "Uninstall updates" จะนำไปที่ Control Panel หน้าต่าง "Uninstall an update" เลือกอัปเดตที่เกี่ยวข้อง คลิก "Uninstall"
- ช. คลิก "Yes" เพื่อยืนยันการถอนติดตั้ง
- ซ. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
5. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
ไม่ใช่แค่ Windows Updates แต่งานซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดและติดตั้งล่าสุดซึ่งไม่เข้ากันได้กับ OS ก็อาจก่อให้เกิด Blue Screen เพื่อถอนซอฟต์แวร์แบบนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ก. คลิกเมนู Start
- ข. เลือก "Settings"
- ค. คลิก "System"
- ง. แผงตัวเลือกจะโผล่ด้านซ้าย เลือก "Apps & features"
- จ. รายการแอปที่ติดตั้งจะโผล่ด้านขวา เลือกแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาโดยคลิก "Select an app"
- ฉ. หลังเลือกแอปแล้ว คลิก "Uninstall" เพื่อลบแอปที่เลือก
- ช. คลิก "Uninstall" อีกครั้งบนป๊อปอัปถัดไปเพื่อยืนยัน
6. แก้ Blue Screen of Death Windows 10 ตอนบูต
Windows 10 ค้างที่หน้าจอฟ้าและบูตไม่ได้? วิธีง่ายๆ แก้ Blue Screen ตอนบูตคือใช้เครื่องมือซ่อม Windows ให้เชี่ยวชาญ Windows Boot Genius เป็นเครื่องมือที่แก้ปัญหาการบูต Windows ทั้งหมดรวมถึง Blue Screen of Death ได้ง่าย
- ดาวน์โหลด Windows Boot Genius ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ที่เข้าถึงได้
- สร้างบูตดิสก์ที่นำออกได้ คือ CD/DVD/USB Flash Drive ต่ออุปกรณ์เหล่านี้ และ Burn โปรแกรมลงไปด้วยไฟล์ ISO 内建
- เสียบดิสก์ที่สร้างไว้เข้าไปในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ตั้งค่า BIOS (UEFI) ให้ "boot computer from CD/DVD/USB"
- เมื่อคอมพิวเตอร์รีบูต อินเทอร์เฟซ Windows Boot Genius จะปรากฏ เลือกการดำเนินการที่ต้องการจาก Solution และ Function Center ภายใต้แท็บ Windows Rescue
ข้างต้นคือ 6 วิธีชั้นนำแก้ปัญหา Blue Screen ของ Windows 10 ในนั้นวิธีอัปเดต BIOS คือวิธีที่ควรทำด้วยความระมัดระวัง และวิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้ Windows Boot Genius
