เจอ Blue Screen Error APC Index Mismatch (win32kfull.sys) หลังติดตั้ง Windows 10 KB5000802 (March 2021) Update? เนื่องจาก APC_INDEX_MISMATCH BSOD Windows ไม่สามารถเริ่มต้นปกติเพื่อทำ Troubleshooting ได้? ส่วนใหญ่ Blue Screen นี้เกิดจาก System Driver ที่ไม่เข้ากันได้ โดยเฉพาะ Graphics Driver ที่เสียหาย เก่า หรือไม่เข้ากันได้ หากคุณก็เผชิญ Blue Screen Error แบบนี้ ให้ใช้วิธีแก้ด้านล่างเพื่อกำจัด Error APC INDEX MISMATCH
แก้ไข APC_INDEX_MISMATCH Windows 10
ขั้นแรก ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดและรีสตาร์ท Windows ตรวจสอบว่าเริ่มต้นปกติหรือไม่ หากปกติ แสดงว่าอุปกรณ์ภายนอกเป็นสาเหตุ ต่อทีละตัวและตรวจสอบว่าต่อตัวไหนแล้ว Blue Screen เริ่มขึ้น
บางครั้งการรีสตาร์ทอย่างง่ายก็แก้ BSOD Error ได้
หาก Blue Screen Error ทำให้ Windows รีสตาร์ทบ่อย จนไม่สามารถ Login เพื่อ Troubleshooting ได้ เราต้องเข้าถึง Advanced Options เพื่อทำ Startup Repair หรือบูทเข้าสู่ Safe Mode
เข้าถึง Advanced Options
เพื่อเข้าถึง Advanced Options เราต้องบูทจาก Installation Media หากไม่มี ให้สร้างตาม ลิงก์นี้
- เมื่อพร้อม เปลี่ยน BIOS Setup ให้บูทจาก Installation Media
- ข้ามหน้าจอแรก หน้าจอถัดไปคลิก Repair your computer
- คลิก Troubleshoot แล้ว Advanced options
รัน Startup Repair
ที่ Advanced Options คลิก Startup Repair จะรีสตาร์ท Windows และเริ่ม Diagnostic Process วิเคราะห์ Settings, Configuration Options, และ System Files โดยเฉพาะมองหา:
- Missing/Corrupt/Incompatible Drivers
- Missing/Corrupt System Files
- Missing/Corrupt Boot Configuration Settings
- Corrupt Registry Settings
- Corrupt Disk Metadata (MBR, Partition Table, Boot Sector)
- Problematic Update Installation
หลังซ่อมแซมเสร็จ จะรีสตาร์ท Windows และเริ่มต้นปกติ ตอนนี้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อป้องกัน APC_INDEX_MISMATCH BSOD ในอนาคต หากซ่อมแซมล้มเหลว แสดง "Startup Repair couldn't repair your PC" ต้องบูทเข้า Safe Mode
บูทเข้าสู่ Safe Mode with Networking
หาก Startup Repair ล้มเหลว ให้บูทเข้า Safe Mode ซึ่ง Windows เริ่มต้นด้วยข้อกำหนดขั้นต่ำ และอนุญาตให้ Troubleshooting ทำได้ คุณสามารถทำได้โดยคลิก Advanced Options -> Troubleshoot -> Advanced Options -> Startup Settings -> คลิก Restart -> กด F4 เข้า Safe Mode และ F5 เข้า Safe Mode with Networking
ตอนนี้ Windows ให้คุณ Login เข้า Safe Mode ได้ ลอง Troubleshooting เช่น Update/Rollback/Reinstall Driver, Scan และ Repair Corrupted System Files, รัน DISM Tool ซ่อม System Image เป็นต้น เพื่อแก้และป้องกัน APC_INDEX_MISMATCH BSOD Error
อัปเดต Device Driver
ตามที่กล่าว BSOD Error นี้ส่วนใหญ่เกิดจาก Driver เสียหาย เก่า หรือไม่เข้ากันได้ ดังนั้นหาและพยายาม Update หรือ Re-install Driver ที่มีปัญหา โดยเฉพาะ Display Graphic Driver, Audio Sound และ Network Adapter Driver
Update Driver
- กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter
- จะเปิด Device Manager แสดงรายการไดรเวอร์ทั้งหมด
- ตรวจสอบไดรเวอร์ที่มีสัญลักษณ์สามเหลี่ยมสีเหลืองพร้อมเครื่องหมายคำตกใจ
- คลิกขวาเลือก Update
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์
- ทำซ้ำสำหรับ Display Graphics Driver, Audio Sound, และ Network Adapter Driver
Roll Back Driver Option
หากสังเกตว่าปัญหาเริ่มหลังอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด สามารถใช้ Roll Back Driver Option เพื่อย้อนกลับ Driver ปัจจุบันไปเวอร์ชันก่อนหน้า ทำ Rollback Driver เพื่อลบ Driver ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้า
- เปิด Device Manager ด้วยคำสั่ง devmgmt.msc
- ขยายและดับเบิลคลิกที่ Driver ที่มีปัญหา
- เช่น คลิกขวา Display Driver ไปที่แท็บ Driver
- จะเห็นตัวเลือก Rollback driver
- คลิก เลือกเหตุผล Roll Back และคลิก Yes เพื่อย้อนเวอร์ชัน Driver
- รีสตาร์ท Windows และตรวจสอบว่า Windows เริ่มต้นปกติหรือไม่
Re-Install Driver Software (ติดตั้ง Driver ใหม่)
หากอัปเดต Driver ล้มเหลว และไม่มี Roll Back Option ให้ทำ Re-install Driver ที่มีปัญหา: ไปเว็บผู้ผลิตอุปกรณ์ ดาวน์โหลด Driver ล่าสุด (โดยเฉพาะ Display Driver, Network Adapter Driver, Audio Sound Driver)
- เปิด Device Manager
- ขยาย Driver ที่มีปัญหา (เช่น Display Driver)
- คลิกขวาเลือก Uninstall device
- เมื่อถามยืนยัน คลิก Yes ทำตามคำแนะนำลบ Driver และ Restart Windows
ตอนเริ่มต้นครั้งต่อไป Windows จะติดตั้ง Driver Software ที่คุณลบไปก่อนหน้านี้อัตโนมัติ หาก Windows ไม่ติดตั้ง ให้ติดตั้งด้วยตนเอง
เปิด Device Manager คลิก Action เลือก Scan for hardware changes จะสแกนและพยายามติดตั้ง Driver หากติดตั้งล้มเหลวมีเครื่องหมายสามเหลี่ยมสีเหลือง ให้คลิกขวา -> Update Driver -> Browse my computer for driver software และตั้งค่า Driver Path ที่ดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิต คลิก Next ตามคำแนะนำ หลังนั้น Restart Windows เพื่อ Fresh Start และตรวจสอบว่า Windows เริ่มต้นปกติโดยไม่มี BSOD Errors
รัน System File Checker (SFC)
ส่วนใหญ่ Corrupted System Files ก่อให้เกิด Startup Errors ต่างๆ รวมถึง APC_INDEX_MISMATCH BSOD รัน System File Checker Utility เพื่อซ่อมไฟล์ระบบที่เสียหาย/หายไป และให้แน่ใจว่าไม่มี Corrupted/Missing System File ก่อให้เกิดปัญหา
- เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator
- พิมพ์ sfc /scannow กด Enter
- จะเริ่มสแกนหา Missing, Damaged, Corrupted System Files
- หากพบ Utility จะกู้คืนจาก Compressed Folder ที่ %WinDir%\System32\dllcache
- รอจน 100% เสร็จ รีสตาร์ท Windows และตรวจสอบว่าไม่มี BSOD Errors อีก
หาก SFC Result แสดง "Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them" ให้รัน DISM Tool ซึ่ง Repair System Image และทำให้ SFC ทำงานได้
ตรวจสอบ Hard Drive Corruption
บางครั้ง Disk Drive Errors, Bad Sectors, Faulty HDD ก่อให้เกิด Startup Errors ต่างๆ และ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นได้ พร้อม BSOD Errors ต่างๆ รัน Disk Check Utility CHKDSK เพื่อซ่อม Disk Errors ที่อาจก่อให้เกิด APC Index Mismatch Blue Screen Error
- เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Administrator
- พิมพ์คำสั่ง chkdsk c: /f /r กด Enter
คำสั่ง CHKDSK = Check Disk, C: = Drive Letter ที่ต้องการตรวจสอบ, /F = Fix Disk Errors, /R = Recover Information from Bad Sectors
เมื่อถาม "Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts?" กด Y และ Restart Computer จะสแกนและซ่อม Disk Drive Errors รอ 100% เสร็จ Windows จะเริ่มต้นปกติ
ตรวจสอบ RAM ผิดปกติ & รัน Memory Diagnostic Tool
บางครั้ง Faulty Memory Module (RAM) ก่อให้เกิด Blue Screen Errors ต่างๆ หากวิธีข้างต้นล้มเหลวทั้งหมด ให้ตรวจสอบ RAM: ถอด RAM ออก ทำความสะอาด เสียบใหม่ให้แน่น หลังจากกี่วินาที ต้องแน่ใจว่า Unplug Power Cords ทั้งหมด และถอดแบตเตอรี่ก่อนถอด RAM รีสตาร์ท PC หลังทำแล้ว รัน Memory Diagnostic Tool เพื่อตรวจสอบและแก้ไข Memory Related Errors
ปิด Fast Startup Feature
ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับ Windows 10 เท่านั้น! Windows 10 เพิ่ม Fast Startup Feature (Hybrid Shutdown) ลดเวลา Startup ทำให้ Windows 10 เริ่มต้นเร็วมาก แต่บางผู้ใช้รายงานข้อเสียของ Fast Startup และปิด Feature นี้ช่วยแก้ปัญหา Startup ส่วนใหญ่ รวมถึง Blue Screen Errors ต่างๆ
คุณสามารถปิด Fast Startup ได้ตามขั้นตอนด้านล่าง และตรวจสอบว่า APC_INDEX_MISMATCH BSOD แก้ไขได้หรือไม่
- เปิด Control Panel
- ค้นหาและเลือก Power Options
- เลือก Choose What the power buttons do
- คลิก Change Settings that are Currently Unavailable
- ใต้ Shutdown Settings ยกเลิกเช็ค Turn on Fast Startup (Recommended) คลิก Save Changes
ตรวจสอบว่า System Updated แล้ว
Microsoft เปิดตัว Updates เป็นประจำพร้อมฟีเจอร์ใหม่ การปรับปรุงความปลอดภัย และ Bug Fixes เพื่อซ่อมช่องโหว่จากแอปบุคคลที่สาม Bug Fixes เหล่านี้อาจช่วยแก้ Error APC Index Mismatch ดังนั้น ให้แน่ใจว่า Windows Computer ของคุณ Updated และมี Latest Updates ติดตั้งแล้ว
Microsoft เพิ่งเปิดตัว Windows 10 KB5001567 พร้อม Bug Fixes สำหรับ Blue Screen Error APC_INDEX_MISMATCH
Windows ตั้งค่าติดตั้ง Updates อัตโนมัติ แต่คุณสามารถตรวจสอบและติดตั้งด้วยตนเองได้โดยกด Win + I เปิด Settings -> Update & Security -> Windows Update -> Check for Updates
วิธีแก้อื่นๆ ที่ควรลอง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ไม่ติดไวรัส/มัลแวร์ ซึ่งอาจก่อให้เกิด Startup Errors รวมถึง Blue Screen Errors แนะนำติดตั้ง Antivirus/Antimalware ที่ดีพร้อม Latest Updates และทำ Full System Scan
ติดตั้ง System Optimizer ฟรี เช่น CCleaner เพื่อล้าง Junk, Cache, System Error, Memory Dump Files เป็นต้น และแก้ Registry Errors ที่เสียหาย/หายไป
หากคุณสังเกตว่าหลังติดตั้ง Third-party Application/Game หรือ Cracked/Nulled Software แล้ว APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen เริ่มขึ้น อาจเป็นเพราะ Application ไม่เข้ากับ Windows Version ปัจจุบัน ทำให้เกิดปัญหา ต้อง Uninstall Application นั้นออก โดยกด Win + R พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter คลิกขวาที่ Application ที่มีปัญหา เลือก Uninstall
วิธีแก้เหล่านี้ช่วยแก้ APC Index Mismatch Bug Check 0x00000001 บน Windows 10 ได้หรือไม่? แจ้งในความคิดเห็นด้านล่าง
- วิธีแก้ DNS Server not Responding บน Windows 10/8.1/7
- แก้ Windows 10 Inaccessible Boot Device BSOD (5 วิธีที่ทำงานได้)
- Windows 10 Version 1903 ค้างบ่อยขณะเล่นเกม
- แก้ Computer Sound Volume Too Low ใน Windows 10, 8.1 และ 7
- วิธีแก้ถ้า Windows 10 ค้างที่ Welcome Screen หลัง Login
