วิธีแก้ไขดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD

ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) เป็นความล้มเหลวร้ายแรงของระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณที่บังคับให้รีสตาร์ท BSOD มักเป็นผลมาจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ไฟล์ซอฟต์แวร์ที่เสียหายหรือสูญหาย หรือการติดมัลแวร์ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุบางประการ

BSOD สามารถปรากฏขึ้นได้ตลอดเวลา และแก้ไขปัญหาได้ยาก ด้วยชื่อที่ซับซ้อน เช่น “กับดักโหมดเคอร์เนลที่ไม่คาดคิด” ซึ่งสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ จะไม่สามารถถอดรหัสได้ ข้อผิดพลาด BSOD ของดัชนี APC ไม่ตรงกันก็มีปัญหาเหมือนกัน แต่มักจะชี้ถึงปัญหากับไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ของคุณ วิธีแก้ไขมีดังนี้

อะไรทำให้ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD บน Windows 10

ข้อผิดพลาด BSOD ของดัชนี APC ไม่ตรงกัน (หรือ apc_index_mismatch) ใน Windows 10 มักเกิดจากไดรเวอร์ระบบที่ผิดพลาดหรือเสียหาย ไดรเวอร์เสียง เครื่องพิมพ์ และการ์ดแสดงผลมักถูกอ้างถึงว่าอยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด BSOD นี้ทางออนไลน์ แต่ไดรเวอร์ระบบใดๆ ก็ตามอาจมีข้อบกพร่อง

เนื่องจากข้อผิดพลาดนั้นเชื่อมโยงกับการตรวจสอบจุดบกพร่องที่ล้มเหลวเมื่อไดรเวอร์หรือไฟล์ระบบรายงานค่าที่ไม่ถูกต้องในระหว่างการเรียกขั้นตอนแบบอะซิงโครนัส (APC) ซึ่งเป็นคำขอข้อมูลประเภทหนึ่งที่พีซีของคุณจัดสรรทรัพยากรระบบ การถอดหรือเปลี่ยนไดรเวอร์ที่มีปัญหาสามารถแก้ไขปัญหาได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

หากไฟล์ระบบของคุณเสียหายในทางใดทางหนึ่ง Windows อาจอยู่เบื้องหลังปัญหา บ่อยครั้งกว่านั้น ฮาร์ดแวร์ของคุณอาจทำงานผิดพลาด ทำให้เกิดปัญหาด้านความเสถียรกับฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อซึ่งทำให้ข้อความ APC Index Mismatch BSOD ปรากฏขึ้นเมื่อไดรเวอร์ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับมัน

โชคดีที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไข apc_index_mismatch BSOD ได้โดยการลบหรือเปลี่ยนไดรเวอร์ที่เสียหาย หากไม่ได้ผล อาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม คุณแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ตรวจหาการอัปเดตระบบและไดรเวอร์ใหม่

เนื่องจาก APC Index Mismatch BSOD มักเกิดจากโปรแกรมควบคุมที่ผิดพลาด วิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาคือการตรวจสอบพีซีของคุณสำหรับการอัปเดตใหม่ คุณสามารถตรวจสอบไดรเวอร์ใหม่ได้ผ่านระบบ Windows Update ขณะอยู่ที่นั่น ขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงความเสถียรของระบบ

หากคุณไม่สามารถบูตพีซีได้ในขณะนี้เนื่องจากข้อผิดพลาด BSOD คุณอาจต้องเริ่ม Windows ในเซฟโหมด การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณใช้งาน Windows เวอร์ชันแบร์โบนได้ โดยเรียกใช้เฉพาะไดรเวอร์พื้นฐานส่วนใหญ่เท่านั้น ซึ่งจะหยุดข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นชั่วคราวและอนุญาตให้คุณติดตั้งการอัปเดตได้

1. ในการตรวจสอบไดร์เวอร์และระบบใหม่ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Settings .

2. ใน การตั้งค่า ให้เลือก อัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update . Windows ควรเริ่มการสแกนหาการอัปเดตระบบและไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต ปุ่ม. มิฉะนั้น เลือก ดาวน์โหลด (หรือ ดาวน์โหลดและติดตั้ง ) เพื่อเริ่มการติดตั้งการอัปเดตใหม่

3. คุณยังอาจต้องเลือกและติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติมที่แสดงอยู่ใน Windows Update เมนูโดยเลือก ดูตัวเลือกอัปเดต เนื่องจากอาจรวมถึงการอัปเดตไดรเวอร์เสริมสำหรับพีซีของคุณซึ่งอาจแก้ไขปัญหาด้านความเสถียรได้

ในทางทฤษฎีแล้ว การอัปเดตไดรเวอร์ควรแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพีซีของคุณที่ apc_index_mismatch BSOD บังคับให้รีสตาร์ท หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำเพื่อพิจารณาว่าไดรเวอร์ใดที่ทำให้เกิดปัญหา

หากคุณระบุอุปกรณ์หรือไดรเวอร์เฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถอัปเดตได้ด้วยตนเอง คุณยังค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์ได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต โดยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับการอัปเดตเป็นประจำ (เช่น การ์ดกราฟิก) ซึ่งไดรเวอร์อาจใหม่กว่าไดรเวอร์ที่มีให้ใน Windows Update

ย้อนกลับไดรเวอร์ที่มีปัญหา

หากคุณพบไดรเวอร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด apc_index_mismatch BSOD โดยดูจากไฟล์ดัมพ์ของคุณ คุณอาจต้องลบออกด้วยตนเองหากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่มีผลกระทบ เนื่องจากจำเป็นต้องใช้ไดรเวอร์เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้ การย้อนกลับไปยังไดรเวอร์รุ่นเก่าจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้

ในขณะที่เราแนะนำให้ตรวจสอบไฟล์ดัมพ์ของคุณ (.dmp) สำหรับข้อมูลเฉพาะ อุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์เสียง Realtek, ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ DisplayLink, ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ต่างๆ และการ์ดกราฟิก NVIDIA ได้รับรายงานว่าทำให้เกิดปัญหานี้ และการนำออกอาจช่วยแก้ไขปัญหา BSOD ของพีซีของคุณได้ .

1. ในการย้อนกลับ (หรือลบ) ไดรเวอร์ในพีซีของคุณ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง คุณจะเห็นฮาร์ดแวร์ที่แยกออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เลือก ไอคอนลูกศร ถัดจากแต่ละหมวดหมู่เพื่อดูรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมด

3. คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่มีโปรแกรมควบคุมที่มีปัญหา และเลือก คุณสมบัติ .

4. ใน คุณสมบัติ หน้าต่าง เลือก ไดรเวอร์ แท็บ หากต้องการลบไดรเวอร์ ให้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ (การดำเนินการนี้จะลบไดรเวอร์ออกจากระบบของคุณ) หากต้องการย้อนกลับไดรเวอร์ไปเป็นเวอร์ชันที่ติดตั้งล่าสุด ให้เลือก ย้อนกลับไดรเวอร์ แทน

5. หากคุณกำลังย้อนกลับไดรเวอร์ คุณจะต้องยืนยันเหตุผล เลือกเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิกโปรแกรมควบคุมจากตัวเลือกที่มีให้ จากนั้นเลือกใช่ เพื่อดำเนินการต่อ

6. หลังจากย้อนกลับไดรเวอร์ของคุณแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลโดยคลิกขวาที่เมนูเริ่มและเลือก ปิดเครื่องหรือออกจากระบบ > เริ่มต้นใหม่ .

ตรวจหาไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย

ไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณเป็นเพียงส่วนเดียวในห่วงโซ่ที่เชื่อมต่อซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่กับฮาร์ดแวร์บนพีซีของคุณ Windows เองเป็นหนึ่งในส่วนเหล่านี้—หากไฟล์ระบบของคุณเสียหายหรือมีไฟล์หายไป Windows จะหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหา เช่น APC Index Mismatch BSOD ก็เริ่มเกิดขึ้นได้

วิธีที่ดีในการตรวจสอบสิ่งนี้ (และเพื่อแก้ไขปัญหา) คือการใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ (SFC และ DISM ) จะตรวจสอบอิมเมจระบบออฟไลน์ที่ใช้โดยพีซีของคุณและซ่อมแซมความผิดปกติหรือการอัปเดต จากนั้นใช้อิมเมจระบบนั้นเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหายซึ่งใช้งานอยู่

1. ในการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณจะต้องเปิดหน้าต่าง PowerShell ใหม่โดยคลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) .

2. ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์ DISM /online /cleanup-image /restorehealth เพื่อตรวจสอบอิมเมจระบบออฟไลน์ของคุณสำหรับปัญหา ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมและให้เวลาเครื่องมือนี้ในการสแกนให้เสร็จ

3. หลังจาก DISM เสร็จสิ้น ให้พิมพ์ sfc /scannow เพื่อเปรียบเทียบไฟล์ระบบของคุณกับอิมเมจระบบที่สร้างโดย DISM หากไฟล์ใดหายไปหรือเสียหาย SFC จะซ่อมแซมโดยใช้ไฟล์อิมเมจระบบ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมและให้เวลาดำเนินการให้เสร็จสิ้น

4. เมื่อเครื่องมือเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณโดยคลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก ปิดเครื่องหรือออกจากระบบ > เริ่มต้นใหม่ .

การบำรุงรักษาระบบใน Windows 10

หากพีซีของคุณได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด BSOD ของดัชนี APC ไม่ตรงกัน อย่าตกใจ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถรีเซ็ต Windows 10 ได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลว คุณอาจต้องคิดถึงการอัพเกรดพีซีเพื่อความเสถียร

การควบคุมดูแลระบบอยู่เสมอเป็นวิธีที่ดีในการป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD คุณอาจต้องอัปเดตไดรเวอร์ที่มีลำดับความสำคัญสูงโดยอัตโนมัติ เช่น ไดรเวอร์การ์ดแสดงผล เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง หากพีซีของคุณหยุดทำงาน คุณสามารถลองใช้เครื่องมือซ่อมแซมพีซีทั่วไปเพื่อทดสอบและแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม