FaceTime เป็นแอป Video call น่าเชื่อถือและเข้าใจง่ายที่สุด แต่มันผิดพลาดบ้าง คราวนี้เจอ "server encountered an error processing registration" มักเกิดเวลาที่ไม่อยากให้เกิด!
ข้อผิดพลาดนี้หมายถึงอะไร?
ข้อความค่อนข้าง Cryptic แต่นิยามง่าย: FaceTime พยายาม Login เข้าบริการ แต่มีบางอย่างผิดพลาดในกระบวนการ โดยเฉพาะรบกวนตอนทำทุกอย่างถูกต้อง Apple ID ใช้งานได้ทุกอย่าง ยกเว้น FaceTime
ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาฝั่ง Server หรือไม่
อย่าเชื่อทันทีว่าคอมพิวเตอร์ฝั่งเราผิด ลองเช็ค Social media หรือช่องทาง Apple อย่างเป็นทางการ ว่ามี Service outage หรือปัญหาช่วงนี้หรือไม่
หากคนอื่นเจอปัญหาเดียวกันพร้อมกัน รอสักพักดูว่าจะแก้เองหรือไม่
Update, Update, Update
คำแนะน่าพื้นฐานน่าเบื่อ แต่มันสำคัญ: Update macOS และ FaceTime ให้ล่าสุด ปัญหาอาจแก้ในเวอร์ชันใหม่ ไม่ต้องมาตัวเอง
Restart Mac & Network หรือลอง Internet อื่น
Cold reboot Mac และ Reset Router/อุปกรณ์ให้อินเทอร์เน็ต เผื่ออะไรผิดปกติกับ Connection
Reset Internet ไม่ได้ ไม่ได้หมายว่า Internet ไม่ใช่ปัญหา ลองอุปกรณ์ที่ Error บน Internet อื่น เช่น Hotspot โทรศัพท์
เปลี่ยน Connection แล้วไม่ได้ และไม่ใช่ปัญหา Server side ปัญหาอาจอยู่ที่ Device ต้อง Visceral diagnostic อีกขั้น
ลองอุปกรณ์อื่น
ไม่ทุกคนทำได้ แต่หากมี Mac, iPad, iPhone อื่นที่มี FaceTime ลองใช้ดู หากไม่ Error แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Mac เครื่องนี้
หาก Error ตามมาทุกอุปกรณ์ ต้องรอ Server side แก้ หรือติดต่อ Apple Support เช็ค Apple ID
Sign Out & Sign In ใหม่
หากปัญหาเฉพาะ Mac ขั้นตอนถัดไป Sign Out Apple ID ใน FaceTime แล้ว Sign In ใหม่ ง่ายมาก:
- เปิด FaceTime
- คลิก FaceTime > Preferences
- คลิก Sign Out
จะเห็นหน้า Sign in ลอง Login ใหม่
ตรวจสอบ Date & Time
Date และ Time ของ Mac ถูกต้องไหม? เปิด Date and Time utility (เร็วสุดผ่าน Spotlight) เช็ค Date/Time ถูกต้อง
เช็คว่า Automatic date and time ติ๊กไว้ เพื่อดึงเวลาจากอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติ
วิธีเก่าที่ไม่รองรับแล้ว
หาคำตอบ Error นี้เจอ Guide 2010-2015 หลายวิธี บางอย่างยังใช้ได้ แต่ 2 อย่างไม่เกี่ยวข้องแล้ว:
1. Edit macOS "hosts" file - ไม่มีหลักฐานว่า Error นี้เกี่ยวกับ hosts file ไม่แนะนำแก้
2. ลบ Certificate เฉพาะใน Keychain Access - ไม่ relevant แล้ว Certificate นั้นก็ไม่มีอยู่แล้ว ข้ามไปได้
