วิธีแก้ Google Play Error: "Server Error" และ "No Connection"

Google Play Store เป็นตลาดแอป Android ยอดนิยมที่สุด ใช้โดยผู้ใช้หลายร้อยล้านทั่วโลก แม้แอปเสถียรส่วนใหญ่ แต่บางครั้งข้อผิดพลาดทำให้ใช้ไม่ได้หรือจำกัดฟังก์ชัน

Google ทำให้ระบุข้อผิดพลาด Play Store ได้ง่ายด้วยรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ แต่มาจนถึงตอนนี้ ไม่ใช่ทุกปัญหาที่มีรหัส กรณีนี้คือข้อผิดพลาด "Server Error" หรือ "No Connection" ของ Play Store แม้ดูเหมือนสองประเภท แต่มันบ่งบอกสิ่งเดียวกัน

ข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้ ขึ้นอยู่กับ Android version ที่ใช้ แม้ข้อผิดพลาดทำให้ดูเหมือนปัญหาภายใน Google แต่ส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์หรือเราเตอร์ที่เชื่อมต่อ

สาเหตุทั่วไปของ "Server Error":

• วันที่และเวลาผิด
• ภาษา Google Play Store ผิด
• บัญชี Google ขัดข้อง
• การเชื่อมต่อ Wi-Fi แย่หรือตั้งค่าผิด
• แคชสะสมของ Google Play Store

ด้วยเหตุนี้ จึงรวบรวมคู่มือช่วยแก้ข้อผิดพลาดเหล่านี้ ให้ Google Play ทำงานปกติ วิธีด้านบนเรียงตามความถี่และความรุนแรง ทำตามลำดับจนแก้ไขสำเร็จ

วิธี 1: เชื่อมผ่าน Mobile Data

ก่อนสำรวจสาเหตุอื่น ให้แน่ใจก่อนว่าไม่ใช่ปัญหา Wi-Fi บางครั้งข้อผิดพลาดขึ้นเพราะ Wi-Fi แย่หรือตั้งค่าผิด ขั้นตอน:

1. ปิด Google Play Store
2. ปิด Wi-Fi เปิด Mobile Data
3. รอ 1 นาที เปิด Google Play Store อีกครั้ง

หากยังเห็น "Server Error" หรือ "No Connection" ไป วิธี 2 ทันที แต่ถ้า Play Store แสดงปกติ แสดงว่าเราเตอร์เป็นสาเหตุ ก่อนซื้อเราเตอร์ใหม่ ลองทำนี้:

1. ไป Settings > Wi-Fi กดค้างที่เครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่
2. กด Forget (Forget Network)
   
3. บังคับรีสตาร์ทเราเตอร์ โดยถอดสายไฟ
4. บน Android เปิด Wi-Fi ใหม่ ไป Settings > Wi-Fi
5. กดเครือข่าย Wi-Fi เดิม ใส่รหัสผ่านใหม่
6. บน Wi-Fi เปิด Google Play Store ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่
   หมายเหตุ: หากยังคงอยู่ ลองรีเซ็ตเราเตอร์ ใช้ดินสอหรือเข็มกดค้าง reset button (มักอยู่แผ่นหลัง) หลายวินาที หรือทำตามวิธี 3 จาก 'failed to obtained IP address'
   

วิธี 2: ล้างข้อมูลและแคช Google Play Store

หลังตัดสาเหตุเราเตอร์แล้ว เริ่มจากวิธีแก้ยอดนิยม หากใช้ Play Store บ่อย แคชจะใหญ่เร็ว มีโอกาสขัดข้อง ขั้นตอนล้างแคช:

1. ไป Settings > Apps (Applications) ใช้ตัวกรอง All apps
2. เลื่อนลงกด Google Play Store ไป Storage กด Clear data
3. ลบข้อมูลเสร็จ กด Clear cache
   
4. กด back แล้ว Force Stop
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ เปิด Google Play Store ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธี 3: อัปเดตการตั้งค่า Date/Time

อีกวิธีแก้ที่ทำให้ "Server Error" และ "No Connection" หาย คือ อัปเดตตั้งค่าวันที่/เวลา Android เวอร์ชันเก่าบางรุ่นมีบั๊กเล็กน้อย ป้องกันอุปกรณ์ที่เวลา/วันผิดจากเข้า Google Play Store ขั้นตอน:

1. ไป Settings กด Date & Time หากไม่เจอ ดูใต้ Advanced Settings
2. เปิด Automatic date & time และ Automatic time zone
   
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ เปิด Google Play Store ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธี 4: เปลี่ยนภาษา Play Store

บางคนรายงานว่า "Server error" หายหลังเปลี่ยนภาษาเป็น English แม้ผมไม่ได้ทดสอบเอง แต่หากคุณใช้ภาษาอื่นบน Play Store ลองดูคุ้มค่า ขั้นตอน:

1. ไปลิงก์นี้ ล็อกอินด้วยบัญชี Google จาก browser Android หรือ PC
2. คลิก/แตะ Account preferences เลือก Language & Input Tools
   
3. คลิก/แตะ Language เลือก English
   
4. หยิบ Android ไป Settings > Accounts กด Google
5. กด Sync now รออัปเดตข้อมูล เปิด Play Store ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธี 5: ถอนติดตั้งอัปเดต Google Play

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ถอนติดตั้งอัปเดตจาก Google Play อาจแก้ได้ หากคุณรูท ลองถอนติดตั้ง Google Play ทั้งหมดได้ แต่ไม่แนะนำ

1. ไป Settings > Apps (Applications) เลือก All apps เลื่อนลง Google Play Store
   
2. กด Uninstall Updates รีสตาร์ทโทรศัพท์ หลีกเลี่ยงให้ Play Store อัปเดตอีกจนยืนยันว่าข้อผิดพลาดหาย

วิธี 6: ลบและเพิ่มบัญชี Google ใหม่

แม่น้อยกว่า แต่อาจเป็นที่บัญชี Google ขัดข้องบน Android มักเกิดเมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์อื่น ขั้นตอน:

1. ไป Settings > Accounts กด Google กดบัญชีของคุณ กด Remove
   หากไม่เห็นไอคอน remove กดไอคอนสามจุด
2. กลับ Settings > Accounts กด Add account
3. เลือก Google ใส่อีเมลและรหัสผ่าน กด Sync Now
   
4. เปิด Play Store ดูว่าทำงานหรือไม่

วิธี 7: ล้างแคช Google Services Framework

Google Services Framework เป็นกระบวนการซิงค์และเก็บข้อมูลอุปกรณ์ หากข้อบกพร่องมาจากนี้ Force stop และล้างแคชอาจช่วย ขั้นตอน:

1. ไป Settings กด Application Manager บางผู้ผลิตซ่อน system processes ในแท็บ Apps หากไม่เจอ Application Manager ไป Settings > Apps (Applications) กดไอคอนเมนู (สามจุด) เลือก Show System processes
   
2. เลื่อนลงกด Google Services Framework
3. กด Force Stop
4. ไป Storage กด Clear Cache รีบูทอุปกรณ์ เปิด Play Store

วิธี 8: แก้ไข Host file (เฉพาะอุปกรณ์ที่รูท)

หากใช้หรือเคยใช้ ad blocker อาจบล็อก host ผิด ต้องการ text editor แต่ผู้ผลิตส่วนใหญ่มีในแอปติดตั้งมาก่อน ขั้นตอน:

1. ลบ บัญชี Google ตาม วิธี 5 (แก้: ควรเป็นวิธี 6)
2. ด้วย Root Explorer (หรือแอปคล้าย) ไป etc/hosts
3. เปิดไฟล์ hosts ด้วย text editor
4. หา IP ของ Google ใส่ # หน้ามัน มักอยู่บรรทัดที่ 2 ผลลัพธ์ควรเป็น "#74.125.93.113 android.clients.google.com"
5. เซฟไฟล์ รีสตาร์ท เพิ่ม บัญชี Google ใหม่ เปิด Google Play Store
6. หากยังมีข้อผิดพลาด ลองถอนติดตั้ง ad-blocker หรือ VPN ที่มี และลบ host file ทั้งหมด

วิธี 9: Factory Reset

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล สิ่งสุดท้ายก่อนส่งซ่อม reflash OS คือ Factory Reset จะคืนโทรศัพท์สู่สภาพเริ่มต้น หมดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่อยู่ SD card

กันสูญหายข้อมูล ไป Settings > Advanced settings > Backup & reset กด Back up my data รอสร้าง backup

ขั้นตอน Factory Reset:

1. ไป Settings > Advanced Settings > Backup & reset เลื่อนลงสุด Factory data reset
   
2. กด Reset Phone ยืนยัน
3. อุปกรณ์จะรีสตาร์ทท้ายกระบวนการ
4. พร้อมแล้ว เปิด Google Play Store ดูว่าทำงานปกติหรือไม่