การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยด้วยแอปตรวจสอบความถูกต้องเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียอยู่ หนึ่งในนั้นกำลังถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชีของคุณในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงรหัสรับรองความถูกต้องอันเป็นผลมาจากการสูญหายหรือเพียงแค่เปลี่ยนจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งเป็นอีกเครื่องหนึ่ง นี่ไม่ใช่แค่ความยุ่งยากสำหรับตัวตรวจสอบสิทธิ์ของ Microsoft แต่ยังรวมถึงแอปตัวตรวจสอบความถูกต้องอื่นๆ อีกมาก รวมถึง Google Authenticator ซึ่งทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกู้คืนรหัส
จำเป็นต้องมีการทำความสะอาดบ้านอยู่เสมอก่อนที่คุณจะสามารถกู้คืนรหัสการรับรองความถูกต้องจาก Microsoft Authenticator มีสามส่วนหลักของกระบวนการคือ เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ ลบเซสชัน Microsoft Authenticator ที่มีอยู่ แล้วจึงกู้คืนบัญชี
มาเริ่มกันเลย
ขั้นตอนที่ 1:ตั้งค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์สำหรับ Microsoft Authenticator
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อคุณเริ่มใช้ Microsoft Authenticator เนื่องจากเป็นข้อมูลสำรองที่คุณจะสามารถกู้คืนบัญชีทั้งหมดของคุณได้ หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ และสูญเสียการเข้าถึงแอปตรวจสอบความถูกต้อง (โทรศัพท์เครื่องเก่า) ก่อนตั้งค่า การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ น่าเสียดายที่คุณจะต้องกู้คืนบัญชีของคุณด้วยตนเองและตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยอีกครั้ง
จะง่ายกว่าถ้าคุณเก็บสำเนาของรหัสกู้คืนที่ผู้ให้บริการบัญชีมักเสนอให้เมื่อตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย ในกรณีที่คุณไม่มีรหัสกู้คืน ไม่ต้องกังวล คุณยังสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการบัญชีแต่ละรายให้มา บริการต่างๆ มีขั้นตอนการกู้คืนบัญชีต่างกัน
หากคุณโชคดีพอที่คุณยังมีแอปยืนยันตัวตนเก่าที่มีรหัส ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์:
สำหรับผู้ใช้ Andriod:
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- การดำเนินการต้องการให้โทรศัพท์ของคุณใช้ Android 6.6.0 หรือใหม่กว่า
- คุณต้องมีบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลด้วย ใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลสำรองบนคลาวด์
- เปิดเมนูแอปจากมุมบนขวาแล้วคลิก การตั้งค่า
- นำทางไปยัง การสำรองข้อมูล ส่วนและเปิด การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ โดยเปิดปุ่มสลับ.
- ยืนยันบัญชีกู้คืนที่แสดงโดยที่อยู่อีเมล
- หลังจากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ ข้อมูลสำรองจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณเสมอ
สำหรับผู้ใช้ iPhone:
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- iPhone ที่ใช้ iOS 5.7.0 ขึ้นไป
- บัญชี iCloud แทนบัญชี Microsoft ที่จะใช้สำหรับจัดเก็บข้อมูล
- เปิดเมนูแอปจากมุมบนขวาและเปิดแอป การตั้งค่า
- นำทางไปยัง การสำรองข้อมูล ส่วนและเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์โดยเปิดปุ่มสลับ
- บัญชี iCloud ของคุณจะถูกใช้เป็น บัญชีการกู้คืน
หมายเหตุ:
รหัสที่สำรองข้อมูลจาก iPhone ไม่สามารถกู้คืนจากโทรศัพท์ Android หรือในทางกลับกันได้ ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องกู้คืนบัญชีด้วยตนเองจากผู้ให้บริการบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 2:การลบเซสชัน Microsoft Authenticator ที่มีอยู่
การกู้คืนรหัสจากบัญชี Microsoft กำหนดให้ไม่มีโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ใช้งานกับบัญชีของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถมีโทรศัพท์สองเครื่องที่ใช้บัญชี Microsoft Authenticator ได้เหมือนกับแอปตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ
ถ้าคุณไม่ลบบัญชีของคุณออกจากโทรศัพท์เครื่องก่อน ข้อมูลสำรองจะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลโทรศัพท์ใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียบัญชีทั้งหมดที่คุณมีในโทรศัพท์เครื่องเก่า
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบเซสชันที่มีอยู่ของบัญชีของคุณ:
สำหรับผู้ใช้ Android:
คุณต้องลงชื่อออกจากบัญชี Microsoft จากโทรศัพท์ด้วยแอปที่คุณใช้ก่อนหน้านี้
หากคุณมีการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยในบัญชี Microsoft คุณจะต้องมีแอปเพื่อลงชื่อเข้าใช้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยไม่มีแอป เพราะคุณไม่มีแอป:
- ระบุข้อมูลรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ (อีเมลและรหัสผ่าน) ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
- ในหน้าที่ต้องการการตรวจสอบด้วยแอป Microsoft Authenticator ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่น
- ตัวเลือกนี้จะแสดงทางเลือกอื่นๆ เช่น การใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- ขึ้นอยู่กับทางเลือกที่คุณเลือก รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้
- หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่หน้าบัญชีของ Microsoft และไปที่ อุปกรณ์ ส่วนเพื่อจัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ
- ระบุโทรศัพท์เครื่องเก่าจากหน้าอุปกรณ์ คลิกบนเมนูของอุปกรณ์ จากนั้นยกเลิกการลิงก์โทรศัพท์นี้ .
- นอกจากนี้ ไปที่ความปลอดภัยของบัญชี ให้ไปที่ ตัวเลือกความปลอดภัยเพิ่มเติม และปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย
สำหรับผู้ใช้ iPhone:
เนื่องจากข้อมูลสำรองของ Microsoft Authenticator ถูกเก็บไว้ใน iCloud สำหรับผู้ใช้ iPhone วิธีเดียวที่จะลบแอป Microsoft Authenticator ออกจาก iPhone ก็คือการลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี iCloud ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบ iPhone เครื่องเก่าออกจาก iCloud:
- ไปที่ iCloud.com
- เปิด ค้นหา iPhone แอป
- คลิกที่ อุปกรณ์ทั้งหมด จากแถบด้านบนและเลือก iPhone เครื่องเก่าด้วยแอป Microsoft Authenticator หากไม่มี iPhone อยู่ในรายการอุปกรณ์ แสดงว่า iPhone นั้นถูกลบออกจากบัญชีของคุณแล้ว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพียงข้ามส่วนที่เหลือของหัวข้อนี้และไปที่ส่วนการกู้คืนของคำแนะนำ
- แตะที่ ลบ iPhone ดำเนินการตามตัวช่วยสร้างการลบให้สมบูรณ์ จากนั้นคลิกที่ ลบออกจากบัญชี
ขั้นตอนที่ 3:การกู้คืนรหัสใน Microsoft Authenticator
เนื่องจากจะไม่มีข้อขัดแย้งใดๆ ระหว่างการสำรองข้อมูลระบบคลาวด์แบบเก่าและแบบใหม่ เนื่องจากโทรศัพท์เครื่องก่อนๆ ถูกนำออกไป บัญชีจึงพร้อมสำหรับการกู้คืน
- ดาวน์โหลด Microsoft Authenticator จาก Google Play Store หรือ App store
- อย่าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft เมื่อได้รับแจ้งให้ดำเนินการที่หน้าจอต้อนรับของแอป ให้คลิกที่ ข้าม แทน
- ข้ามหน้าจอถัดไปทั้งหมดจนกว่าจะถึงหน้าจอดังที่แสดงด้านล่าง ซึ่งคุณจะเริ่มต้นกระบวนการกู้คืน
- คลิกที่ เริ่มการกู้คืน และให้ข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ (ข้อมูลประจำตัวของ Microsoft สำหรับผู้ใช้ Android และข้อมูลประจำตัว iCloud สำหรับผู้ใช้ iPhone)
- ทำตามวิซาร์ดการกู้คืน และเมื่อกู้คืนเสร็จแล้ว คุณจะเห็นบัญชีที่มีอยู่ทั้งหมดแสดงอยู่ในแอป
การกู้คืนรหัสสำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน
การกู้คืนบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนอาจต้องมีการยืนยันเพิ่มเติมเนื่องจากโทรศัพท์เครื่องก่อนผูกกับบัญชีขององค์กร
บัญชีองค์กรที่ต้องแก้ไขจะแสดงข้อผิดพลาด “ต้องดำเนินการ ”
- เมื่อคุณคลิกที่บัญชี จะแสดงข้อความว่าคุณต้องสแกนรหัส QR ที่ผู้ให้บริการบัญชีให้มา
- ติดต่อบุคคลในองค์กรที่รับผิดชอบและเข้าถึงรหัส QR ซึ่งคุณควรสแกนเพื่อตั้งค่าบัญชีองค์กรให้เสร็จสมบูรณ์
แม้ว่าจะสามารถกู้คืนรหัสยืนยันได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเก็บสำเนารหัสกู้คืนที่ผู้ให้บริการบัญชีให้มาเมื่อตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยได้มากในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำรองบนคลาวด์ได้ด้วยเหตุผลบางประการ เช่น คุณลบข้อมูลสำรองโดยไม่ได้ตั้งใจหรือทำโทรศัพท์หายก่อนตั้งค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
