สมาร์ทโฟนของ Samsung ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ Android และ Samsung ผลิตประมาณ 46% ของสมาร์ทโฟน Android ทั้งหมดที่ผู้บริโภคใช้ สมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงของ Samsung คือโทรศัพท์ Galaxy และเปิดตัวสมาร์ทโฟนใหม่หนึ่งรุ่นทุกปี Galaxy S9 เป็นรุ่นที่ 9 ในหมวดผลิตภัณฑ์ และมาพร้อมกับคุณสมบัติและการปรับปรุงที่ได้รับการปรับปรุงมากมายจากรุ่นก่อน
อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีรายงานจำนวนมากที่มาจาก “การป้อนข้อมูลแบบสัมผัสถูกบล็อก ” ข้อผิดพลาดบนสมาร์ทโฟนและผู้ใช้ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ในขณะที่ข้อผิดพลาดอยู่บนหน้าจอและไม่สามารถดำเนินการใดๆ จนกว่าข้อความจะหายไป
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “การป้อนข้อมูลด้วยการแตะถูกบล็อก” บน Galaxy S9
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดการป้อนข้อมูลด้วยการแตะ เราจึงตัดสินใจตรวจสอบกรณีนี้และรวบรวมโซลูชันที่แก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้ เราได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและแสดงไว้ด้านล่าง
- พรอกซิมิตี้เซนเซอร์: โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อต่อสู้กับปุ่มหมุนบนกระเป๋าและการสัมผัสโดยไม่ได้ตั้งใจในขณะที่ไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์หรืออยู่ในกระเป๋าเสื้อของคุณ อย่างไรก็ตาม Samsung ใช้แนวทางอื่นกับ S9 ที่ใช้เซ็นเซอร์ความใกล้ชิดที่อยู่ด้านบนของโทรศัพท์โดยเซ็นเซอร์กล้องเพื่อระบุว่ามีบางสิ่งอยู่ข้างหน้าโทรศัพท์หรือไม่และหากมีจะไม่ลงทะเบียนการสัมผัส ดังนั้น หากโทรศัพท์อยู่ในโหมดสแตนด์บายและคุณปลดล็อกโทรศัพท์ไว้ โทรศัพท์อาจแสดงข้อผิดพลาดหากมีสิ่งใดขวางกั้น Proximity Sensor
- ฮาร์ดแวร์: ในอุปกรณ์บางเครื่อง จะเห็นข้อความ "การป้อนข้อมูลด้วยการแตะถูกบล็อก" จาง ๆ ตลอดเวลา และไม่ใช่ปัญหาการเบิร์นหน้าจอเนื่องจากข้อความยังคงเห็นได้ในภาพหน้าจอ ซัมซุงรับทราบปัญหานี้และได้แถลงข่าวเรื่องนี้ด้วย น่าแปลกที่มันไม่ได้รับการแก้ไขและมีการแทนที่สำหรับผู้ใช้ที่ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป
ปิดการใช้งานคุณสมบัติการสัมผัสโดยไม่ได้ตั้งใจ
Samsung ได้รวมพร็อกซิมิตีเซ็นเซอร์เพื่อลดการสัมผัสโดยไม่ได้ตั้งใจจากการลงทะเบียน และถึงแม้จะเป็นแนวทางที่สร้างสรรค์ แต่ก็ยังก่อให้เกิดปัญหา “การป้อนข้อมูลแบบสัมผัสถูกบล็อก” ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดการใช้งานคุณสมบัติจากการตั้งค่า สำหรับสิ่งนั้น:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนแล้วแตะที่ “การตั้งค่า ” ไอคอน
- ในการตั้งค่า ให้แตะที่ “การแสดงผล " ตัวเลือก.
- เปิด “บล็อก บังเอิญ สัมผัส ” ปิดตัวเลือก
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่า ปัญหา ยังคงมีอยู่
หมายเหตุ: หากคุณสังเกตเห็นข้อความ "Touch Input Blocked" จางๆ ขณะใช้มือถือ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของ Samsung และขอเปลี่ยนอุปกรณ์หากอุปกรณ์ยังอยู่ในการรับประกัน
