สมาร์ทโฟนของ Samsung เป็นที่นิยมมากในชุมชนผู้ใช้ Android และ Samsung ผลิตสมาร์ทโฟน Android ประมาณ 46% ของทั้งหมดที่ผู้บริโภคใช้ ไลน์อัพ旗艦ของ Samsung คือโทรศัพท์ Galaxy และพวกเขาปล่อยสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่หนึ่งรุ่นทุกปี Galaxy S9 เป็นรุ่นที่ 9 ในไลน์อัพ และมาพร้อมฟีเจอร์ที่ปรับปรุงและมากมายเหนือกว่ารุ่นก่อนหน้า
อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมากมายเกี่ยวกับข้อผิดพลาด "Touch Input Blocked" บนสมาร์ทโฟน และผู้ใช้ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ขณะที่ข้อผิดพลาดอยู่บนหน้าจอ และไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้จนกว่าข้อความจะหายไป
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Touch Input Blocked" บน Galaxy S9
หลังจากได้รับรายงานมากมายจากผู้ใช้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดการรับสัมผัส เราตัดสินใจสืบสวนเรื่องและจัดทำวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังได้ตรวจสอบเหตุผลที่ทำให้ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้น และแสดงด้านล่างนี้
- เซ็นเซอร์ความใกล้ชิด: โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อต่อสู้กับการโทรผิดพลาดและการสัมผัสโดยบังเอิ้นขณะที่โทรศัพท์ไม่ได้ใช้งานหรืออยู่ในกระเป๋า อย่างไรก็ตาม Samsung ใช้แนวทางอื่นกับ S9 ที่ใช้เซ็นเซอร์ความใกล้ชิดที่อยู่ด้านบนของโทรศัพท์ใกล้เซ็นเซอร์กล้อง เพื่อระบุว่ามีสิ่ง gìอยู่หน้าโทรศัพท์หรือไม่ และหากมี จะไม่บันทึกการสัมผัส ดังนั้น หากโทรศัพท์อยู่ในโหมดสเตนด์บายและคุณปลดล็อก โทรศัพท์อาจแสดงข้อผิดพลาดหากมีสิ่งกีดขวางเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด
- ฮาร์ดแวร์: บนบางอุปกรณ์ พบว่าข้อความ "Touch input Blocked" จางๆ มองเห็นได้ตลอดเวลา และไม่ใช่ปัญหาจอจ้าว เพราะข้อความยังมองเห็นได้ในภาพหน้าจอ Samsung ยอมรับปัญหานี้และแม้แต่ปล่อยข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ แปลกที่มันไม่เคยได้รับการแก้ไข และให้เครื่องใหม่แก่ผู้ใช้ที่ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะของปัญหาแล้ว เราจะไปต่อที่วิธีแก้ไข
ปิดใช้งานฟีเจอร์การสัมผัสโดยบังเอิ้น
Samsung รวมเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดเพื่อลดการสัมผัสโดยบังเอิ้นจากการลงทะเบียน และแม้จะเป็นแนวทางที่นวัตกรรม แต่ก็ก่อให้เกิดปัญหา "Touch Input Blocked" ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งานฟีเจอร์จากการตั้งค่า สำหรับนั้น:
- ลาก แผงการแจ้งเตือนลงมาและแตะที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- ในการตั้งค่า แตะที่ตัวเลือก "การแสดงผล"
- ปิดตัวเลือก "Block Accidental Touches"
- ตรวจสอบ ว่า ปัญหา ยังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณสังเกตข้อความ "Touch Input Blocked" จางๆ ขณะใช้มือถือ ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung ท้องถิ่น และขอเครื่องใหม่หากยังอยู่ในประกัน
