แก้ไข: Android แสดง "เฉพาะสายฉุกเฉิน" และ "ไม่มีสัญญาณ"

ปัญหา "เฉพาะสายฉุกเฉิน" (Emergency calls only) และ/หรือ "ไม่มีสัญญาณ" (No service) เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Android มักเผชิญ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันใดๆ ที่ต้องอาศัยเครือข่ายบนอุปกรณ์ Android ได้ ไม่ว่าจะเป็นการโทรออก ส่งข้อความ หรือเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ซึ่งเป็นความผิดหวังอย่างมาก

แม้ปัญหานี้จะพบมากที่สุดในสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy แต่ก็ไม่ได้จำกัดเฉพาะยี่ห้อหรือรุ่นอื่นๆ อุปกรณ์ Android อาจถูกบังคับให้แสดงข้อผิดพลาด "เฉพาะสายฉุกเฉิน" หรือ "ไม่มีสัญญาณ" ได้จาก 3 สาเหตุหลัก ได้แก่ ความแรงสัญญาณอ่อน ปัญหาซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ หรือฮาร์ดแวร์เสียหาย

ตราบใดที่สาเหตุไม่ใช่ฮาร์ดแวร์เสียหาย เช่น บัตร SIM ชำรุด หรือช่องอ่าน SIM บนอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง จะมีหลายวิธีที่สามารถลองแก้ไขได้

ต่อไปนี้คือ 3 วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการแก้ปัญหา "เฉพาะสายฉุกเฉิน" และ/หรือ "ไม่มีสัญญาณ":

วิธีที่ 1: เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

การเลือกเครือข่ายด้วยตนเองในหลายกรณีช่วยให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการได้สำเร็จ

1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
2. ไปที่ การตั้งค่าเครือข่าย (Network settings) ของอุปกรณ์
3. 
   
4. แตะที่ เครือข่ายมือถือ (Mobile networks)
5. กด ผู้ดำเนินการเครือข่าย (Network operators)
6. ปล่อยให้อุปกรณ์ค้นหาเครือข่าย หากไม่เริ่มค้นหาอัตโนมัติ ให้แตะ ค้นหาเครือข่าย (Search networks)
7. เลือกผู้ให้บริการของอุปกรณ์จากรายการเครือข่ายที่พบ

วิธีที่ 2: เปลี่ยนโหมดเครือข่ายเป็น GSM Only

หากอุปกรณ์ Android ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้เนื่องจากปัญหาสัญญาณ การเปลี่ยนโหมดเครือข่ายเป็น GSM Only (2G) อาจช่วยได้ เนื่องจากสัญญาณ 2G มีความแข็งแรงและทะลุผ่านอุปสรรคได้ดีกว่า 3G หรือ 4G สัญญาณอ่อนยังเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "ส่ง SMS ไม่สำเร็จ" (Failed to Send SMS) บนโทรศัพท์ Android อีกด้วย

1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
2. หาทางไปยัง การตั้งค่าเครือข่าย (network settings) ของอุปกรณ์
3. แตะที่ เครือข่ายมือถือ (Mobile networks)
4. แตะที่ โหมดเครือข่าย (Network mode)
5. ไม่ว่าอุปกรณ์จะอยู่โหมดใด ให้เลือก GSM only

วิธีที่ 3: ใช้ Ariza Patch (ต้อง Root)

Ariza Patch เป็นแพตช์ระบบ Android ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในเบสแบนด์ (Modem) ของอุปกรณ์ การนำ Ariza Patch ไปใช้กับสมาร์ทโฟน Android ที่มีปัญหา "เฉพาะสายฉุกเฉิน" และ/หรือ "ไม่มีสัญญาณ" มีโอกาสสูงที่จะแก้ไขได้ โดยเฉพาะในกรณีของสมาร์ทโฟน Samsung ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ Root โทรศัพท์แล้ว

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มี สิทธิ์ Root (root access)
2. ติดตั้ง Busybox บนอุปกรณ์
3. ดาวน์โหลดไฟล์ APK ของ Ariza Patch จากที่นี่
4. ไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัย และอนุญาตให้ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
5. ติดตั้ง Ariza Patch
6. เปิด Ariza Patch
7. แตะที่ V[0,5] patch uygula

รอสักครู่ จนกว่าแพตช์จะถูกนำไปใช้กับอุปกรณ์ จากนั้นรีบูตเครื่อง

วิธีที่ 4: Soft Restart (รีสตาร์ทแบบนุ่ม)

ในบางสถานการณ์ โทรศัพท์อาจเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว (glitch) ทำให้ไม่สามารถอ่านบัตร SIM ที่ติดตั้งอยู่ได้ การรีสตาร์ทจึงเป็นวิธีดีที่จะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดดังกล่าว วิธีทำ:

1. กดค้างปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง จนเมนูรีบูทปรากฏ
2. เมื่อเมนูปรากฏ ให้เลือกตัวเลือก "Restart" เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
3. หลังจากรีสตาร์ทเสร็จ ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 5: ถอด-ติดบัตร SIM ใหม่

ในบางกรณี บัตร SIM อาจถูกเลื่อนตำแหน่งออกจากตำแหน่งปกติภายในถาด SIM วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือปิดเครื่องจากเมนูรีบูท ถอดถาด SIM ออก นำบัตร SIM ออกจากถาด แล้วเป่าลมเข้าไปที่บัตร SIM และช่องถาด SIM เพื่อกำจัดฝุ่นหรือเศษซาก จากนั้นวางบัตร SIM กลับเข้าไปในถาดให้ถูกต้อง และตรวจสอบว่าการทำเช่นนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีที่ 6: สลับโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)

ในบางสถานการณ์ บัตร SIM อาจมีบั๊กภายในโทรศัพท์ ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายมือถือได้อย่างถูกต้อง ในขั้นตอนนี้ เราจะสลับโหมดเครื่องบินเพื่อรีเซ็ตกระบวนการนี้ และทำให้ SIM ทำงานปกติกลับมา ขั้นตอนดังนี้:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์และไปที่หน้าจอหลัก
2. ลากแถบการแจ้งเตือนลงมา และแตะไอคอน "โหมดเครื่องบิน" (Airplane Mode) เพื่อเปิดโหมดเครื่องบิน
3. ทิ้งไว้ในโหมดเครื่องบินอย่างน้อย 30 วินาที
4. ปิดโหมดเครื่องบิน และตรวจสอบว่าโทรศัพท์ลงทะเบียนบนเครือข่ายได้แล้วหรือไม่ และข้อความข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 7: ปิดใช้งาน Fixed Dialing

ในบางสถานการณ์ ฟีเจอร์ Fixed Dialing (FDN) บนโทรศัพท์อาจถูกเปิดใช้งานอยู่ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ขั้นตอนนี้จะปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ผ่านการตั้งค่า:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์และลากแถบการแจ้งเตือนลงมา
2. แตะไอคอน "การตั้งค่า" (Settings) และเลือกตัวเลือก "การโทร" (Call)
3. จากการตั้งค่าการโทร ให้แตะที่ "การตั้งค่าเพิ่มเติม" (Additional Settings) หรือ "เพิ่มเติม" (More)
4. ในการตั้งค่านี้ ให้แตะที่ตัวเลือก หมายเลข Fixed Dialing (Fixed Dialing Numbers) แล้วเลือก "ปิดใช้งาน FDN" (Disable FDN)
5. หลังจากปิดใช้งาน Fixed Dialing Numbers แล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 8: รีเซ็ตโทรศัพท์คืนค่าโรงงาน (Factory Reset)

อาจมีแอปที่ผิดปกติ หรือการกำหนดค่าบนอุปกรณ์ที่ป้องกันไม่ให้บัตร SIM ทำงานได้อย่างถูกต้อง อาจเป็นที่ซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์มีบั๊ก การรีเซ็ตคืนค่าโรงงาน (Factory Reset) จะช่วยกำจัดปัญหาเหล่านี้ได้ ก่อนทำการ ต้องสำรองข้อมูลที่จำเป็นไว้ก่อน แล้วทำตามขั้นตอน:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์และลากแถบการแจ้งเตือนลงมา
2. แตะไอคอน "การตั้งค่า" (Settings) เพื่อเปิดการตั้งค่าโทรศัพท์
3. ในการตั้งค่าโทรศัพท์ ให้เลื่อนลงและแตะที่ "ระบบ" (System)
4. เลือก "รีเซ็ต" (Reset) จากหน้าจอถัดไป แล้วแตะ "รีเซ็ตโรงงาน" (Factory Reset)
5. ป้อนรหัสผ่านและ PIN เพื่ออนุมัติการรีเซ็ต
6. หลังจากรีเซ็ตเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 9: ตรวจสอบ IMEI

เป็นไปได้ว่าเลข IMEI บนโทรศัพท์อาจถูกเปลี่ยนไปเนื่องจากการฟลัชซอฟต์แวร์ หรือเหตุผลอื่นๆ IMEI เหมือนลายนิ้วมือของอุปกรณ์ เป็นหมายเลขเฉพาะที่ผู้ผลิตมอบหมายเพื่อระบุอุปกรณ์ และผู้ให้บริการ SIM ใช้หมายเลขเดียวกันนี้ในการกระจายบริการเครือข่ายไปยังอุปกรณ์ของคุณ หากหมายเลขนี้ถูกเปลี่ยนหรือกำหนดค่าผิดพลาด อาจเกิดปัญหาบัตร SIM ที่อนุญาตให้โทรฉุกเฉินได้อย่างเดียว วิธีตรวจสอบ:

1. ปลดล็อกโทรศัพท์และเปิดแอปโทรศัพท์ (Dialer)
2. พิมพ์ *#06# และกดปุ่มโทร เพื่อดูหมายเลข IMEI ที่อุปกรณ์ใช้อยู่
3. เมื่อแสดงหมายเลขแล้ว ให้เปรียบเทียบกับหมายเลข IMEI ที่อยู่บนกล่องบรรจุโทรศัพท์
4. ถ้าหมายเลขตรงกัน ปัญหาควรไม่ได้มาจาก IMEI ไม่ตรงกัน
5. แต่ถ้าหมายเลขไม่ตรงกัน แสดงว่า IMEI บนอุปกรณ์ถูกเปลี่ยนไป ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แนะนำให้เปลี่ยนอุปกรณ์ เนื่องจากอาจไม่สามารถใช้งานกับบัตร SIM ได้อีกต่อไป

วิธีที่ 10: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายบนมือถือถูกเปลี่ยนด้วยตนเอง หรือถูกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติโดยโทรศัพท์ และตอนนี้ถูกกำหนดค่าผิดพลาด ทำให้เกิดปัญหานี้ ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายกลับเป็นค่าเริ่มต้น:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์และลากแถบการแจ้งเตือนลงมา
2. แตะไอคอน "การตั้งค่า" (Settings) เพื่อเปิดการตั้งค่าโทรศัพท์
3. ภายในการตั้งค่าโทรศัพท์ ให้เลื่อนลงและแตะที่ "การตั้งค่าระบบ" (System Settings)
4. ในการตั้งค่าระบบ ให้แตะปุ่ม "รีเซ็ต" (Reset) และในหน้าจอถัดไป ให้เลือก "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย" (Reset Network Settings)
5. ยืนยันพรอมพ์ที่ปรากฏ และรอจนการตั้งค่าเครือข่ายถูกรีเซ็ตเสร็จ
6. ตรวจสอบว่าการทำเช่นนี้แก้ไขปัญหาบัตร SIM ได้หรือไม่

วิธีที่ 11: ล้าง Cache Partition

แอปเกือบทุกตัวจะแคชข้อมูลบางส่วนเพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น แต่บางครั้งข้อมูลแคชนี้อาจเสียหายและรบกวนการทำงานของระบบ ขั้นตอนนี้จะบูทโทรศัพท์เข้าเมนูรีบูทเพื่อล้าง Cache Partition:

1. ปลดล็อก อุปกรณ์ และกดค้างปุ่มเปิด/ปิด เพื่อแสดงตัวเลือกการรีบูท
2. ในตัวเลือกการรีบูท ให้เลือกปุ่ม ปิดเครื่อง (Power off)
3. รอจนอุปกรณ์ปิดเครื่องสมบูรณ์ ก่อนดำเนินขั้นตอนต่อไป
4. กดค้างปุ่ม ลดเสียง (Volume Down) และกดปุ่มเปิด/ปิด (Power) พร้อมกันเพื่อเปิดเครื่อง
5. ค้างปุ่ม Volume Down จนโทรศัพท์บูทเข้าสู่หน้าจอ Bootloader
6. บนหน้าจอ Bootloader ให้นำทางตัวเลือกด้วยปุ่มเสียง จนไฮไลท์ที่ "Wipe Cache Partition"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลท์ และรอจนโทรศัพท์ดำเนินการเสร็จ
8. เมื่อล้าง Cache Partition เสร็จ ให้ไฮไลท์ตัวเลือก Reboot และใช้ปุ่ม Power เลือก
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังจากล้าง Cache Partition

วิธีที่ 12: เรียกใช้การทดสอบบัตร SIM

เป็นไปได้ว่า SIM อาจทำงานไม่ได้เพราะโทรศัพท์ไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายและตรวจสอบความแรงสัญญาณได้ ขั้นตอนนี้จะเรียกใช้การทดสอบบัตร SIM เพื่อยืนยันและแยกปัญหา:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์และเปิดแอปโทรศัพท์ (Dialer)
2. ป้อน รหัสต่อไปนี้ในโทรศัพท์:

   *#*#4636#*#*

   
3. ตอนนี้คุณอยู่ในโหมดทดสอบ ให้แตะที่ตัวเลือก "ข้อมูลโทรศัพท์" (Phone Information)
4. เลื่อนลงบนหน้าจอที่แสดง คุณควรจะเห็นตัวเลือก "ปิดวิทยุ" (Turn off Radio)
5. เลือกตัวเลือกนี้เพื่อปิดวิทยุ และตรวจสอบว่าคำสั่งทำงานแล้ว (อาจต้องทำซ้ำหลายครั้ง)
6. นอกจากนี้ควรจะมีตัวเลือก "ตั้งค่าเครือข่ายที่ต้องการ" (Set Preferred Network Type) ให้แตะเพื่อเปิดเมนูดรอปดาวน์
7. เลือก "LTE/GSM/CDMA (Auto)" จากเมนูดรอปดาวน์
8. หลังจากนี้ ให้แตะที่ "เปิดวิทยุ" (Turn on Radio) เพื่อเปิดวิทยุกลับมา
9. หลังจากทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จ ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 13: ตรวจสอบบัตร SIM ที่เสียหาย

เป็นไปได้ว่าในบางกรณี คุณอาจทำลายบัตร SIM จากน้ำหรือแตกหักระหว่างการใช้งาน แม้จะดูไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่เคยมีกรณีที่บัตร SIM ไม่ทำงานหลังได้รับความเสียหายจากน้ำหรือกายภาพ ดังนั้น ให้ปิดเครื่องก่อน ถอดบัตร SIM ออก และวางลงในโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่ง เพื่อทดสอบว่าบัตร SIM ทำงานปกติหรือไม่

ถ้าบัตร SIM ไม่ทำงานกับอีกเครื่องด้วย แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ แต่อยู่ที่บัตร SIM เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ ต้องตรวจสอบอีกว่าคุณได้เติมเงิน/ต่อสัญญาบัตร SIM แล้ว และบัญชีอยู่ในสภาพดีกับผู้ให้บริการ อาจเป็นที่คุณไม่ได้ชำระค่าบริการ ทำให้ผู้ให้บริการบล็อกบัตร SIM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ แล้วตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 14: ถอดการ์ด SD ออก

เคยมีกรณีที่ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์มือถือได้ขณะที่การ์ด SD อยู่ในถาด SIM วิธีแก้ไขนี้ดูแปลก แต่อาจช่วยได้ หากลองวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล ให้ลองปิดเครื่อง ถอดถาด SIM และถอดการ์ด SD ออก จากนั้นติดถาด SIM กลับไปพร้อมวางบัตร SIM ให้ถูกต้อง และเปิดเครื่อง ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังจากเปิดเครื่อง

วิธีที่ 15: ตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์

บางครั้งบริษัทโทรศัพท์อาจปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ทำให้บางส่วนของโทรศัพท์เสียหาย และป้องกันไม่ให้ใช้งานบัตร SIM ได้อย่างถูกต้อง เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่จะปล่อยแพตช์แก้ไขทันทีหากมีปัญหา เราจะลองตรวจสอบว่ามีอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์และลากแถบการแจ้งเตือนลงมา
2. แตะปุ่ม "การตั้งค่า" (Settings) เพื่อเปิดการตั้งค่าโทรศัพท์
3. ภายในการตั้งค่าโทรศัพท์ ให้แตะที่ "เกี่ยวกับอุปกรณ์" (About Device)
4. หลังจากนั้น แตะที่ปุ่ม "ระบบ อัปเดต" (System Update) และในหน้าจอถัดไป ให้เลือก "ตรวจสอบอัปเดตระบบ" (Check for System Updates)
5. จะมีการตรวจสอบอัปเดตที่พร้อมใช้งานด้วยตนเอง และจะดาวน์โหลดอัตโนมัติบนอุปกรณ์
6. หลังจากดาวน์โหลดอัปเดตเสร็จ ให้แตะปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) และยอมรับพรอมพ์ต่างๆ เพื่อติดตั้งอัปเดตใหม่
7. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังจากติดตั้งอัปเดตนี้

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นช่วยได้ อาจเป็นที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมีปัญหาสัญญาณ ลองติดต่อพวกเขาและอธิบายปัญหา หากพวกเขาบอกว่าทุกอย่างปกติ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์