แก้ไขข้อผิดพลาด 'Unfortunately IMS Service Has Stopped' บน Android

คุณเคยเจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด: Unfortunately IMS Service has stopped บนสมาร์ทโฟน Android หรือไม่? หากคำตอบคือใช่ คุณมาถูกที่แล้ว แต่ Android IMS service คืออะไร? IMS service ถูกนิยามว่าเป็น IP Multimedia Subsystem service บริการนี้ติดตั้งมากับอุปกรณ์ Android และช่วยให้มันสื่อสารกับผู้ให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีการขัดจังหวะ IMS service รับผิดชอบ เปิดใช้งานข้อความ โทรศัพท์ และไฟล์มัลติมีเดีย ให้ถูกส่งไปยัง IP ปลายทางที่ถูกต้องบนเครือข่าย ทำได้โดยการสร้างการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่าง IMS service และผู้ให้บริการหรือเครือข่าย ในคู่มือนี้ เราจะช่วยคุณแก้ไข Unfortunately, IMS Service has stopped

วิธีแก้ไข Unfortunately, IMS Service has stopped บน Android

ผู้ใช้หลายคนเข้าใจผิดว่าการลบแอปจะแก้ข้อผิดพลาดนี้ ซึ่งไม่จริง มีหลายเหตุผลด้านหลัง Unfortunately, IMS Service has stopped บน Android ดังนี้:

• แอปแคชเสียหาย (Corrupt App Cache): แคชลดเวลาโหลดแอปหรือเว็บเมื่อเปิด เนื่องจากแคชทำหน้าที่เป็นหน่วยความจำชั่วคราวจัดเก็บข้อมูลที่เข้าถึงบ่อย ทำให้การเล่นเว็บเร็วขึ้น ตามเวลา แคชโต๊ะขึ้นและอาจเสียหาย แคชที่เสียหายอาจรบกวนการทำงานปกติของแอปหลายตัว โดยเฉพาะแอปข้อความ อาจทำให้เกิดข้อความ IMS Service stopped
• แอปข้อความเริ่มต้น (Default Messaging Applications): ในบางสถานการณ์ พบว่า ไฟล์การตั้งค่าบางไฟล์รบกวนแอปเริ่มต้น บนโทรศัพท์ Android ไฟล์เหล่านี้ให้โดยผู้ให้บริการเครือข่าย และใช้สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการโทรและข้อความ ไฟล์เหล่านี้แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับที่คุณอาศัยและเครือข่ายที่ใช้ ฝ่ายไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายและป้องกันแอปข้อความเริ่มต้นไม่ให้ทำงานถูกต้อง นำไปสู่ Unfortunately, IMS Service has stopped error
• แอปข้อความบุคคลที่สาม (Third-Party Messaging Applications): เมื่อ บริการข้อความเริ่มต้นถูกบล็อกหรือปิดใช้งาน บนอุปกรณ์ โดยเจตนาหรือไม่ได้ตั้งใจ แอปข้อความบุคคลที่สามจะ تلقائي รับผิดชอบแอปข้อความเริ่มต้น ในกรณีนี้ ปัญหาหลายอย่างอาจเกิดขึ้น รวมถึง IMS Service stopped issue
• แอปที่ล้าสมัย (Outdated Applications): ให้แน่ใจว่าแอปที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ เข้ากันได้ กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android แอปเก่าจะไม่ทำงานถูกต้องกับ Android ใหม่และก่อให้เกิดปัญหา
• Android OS ล้าสมัย (Outdated Android OS): Android OS ที่อัปเดตจะแก้บั๊กและข้อผิดพลาด หากคุณไม่อัปเดต ข้อผิดพลาดหลายอย่างอาจเกิดขึ้น

ตอนนี้มีมุมมองชัดเจนของปัญหา มาเริ่มแก้ไขกัน

หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือก Settings เหมือนกัน และแตกต่างตามผู้ผลิต โปรดตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกต้องก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ใช้ Vivo Y71 เป็นตัวอย่าง

วิธีที่ 1: อัปเดต Android OS

ปัญหาซอฟต์แวร์อุปกรณ์จะนำไปสู่การทำงานผิดปกติ นอกจากนี้ ฟีเจอร์หลายอย่างจะถูกปิด หากซอฟต์แวร์อุปกรณ์ไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้น อัปเดต Android OS ดังนี้:

1. ปลดล็อกอุปกรณ์ ด้วย PIN หรือรูปแบบ
2. ไปที่แอป Settings
3. แตะ System update
4. 4A. หากอุปกรณ์อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว The system is already the latest version จะแสดง ไปวิธีถัดไป
5. 4B. หากยังไม่ได้อัปเดต แตะ Download button
6. รอ จนดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เสร็จ แล้วแตะ Verify and Install
7. จะถูกถาม To install upgrades, you need to restart your phone. Do you want to continue? แตะ OK

อุปกรณ์ Android จะรีสตาร์ท และซอฟต์แวร์ใหม่จะติดตั้ง

วิธีที่ 2: อัปเดตแอปพลิเคชันจาก Play Store

ตามที่พูดไป แอปเก่าจะไม่เข้ากันได้กับ Android ใหม่ แนะนำอัปเดตทุกแอป ดังนี้:

ตัวเลือกที่ 1: ผ่าน Manage apps & device

1. ค้นหาและแตะไอคอน Google Play Store เพื่อเปิด
2. แตะ Google profile icon มุมขวาบน
3. จากรายการ แตะ Manage apps & device
4. 4A. แตะ Update all ภายใต้ Updates available
5. 4B. หากต้องการอัปเดตเฉพาะบางแอป แตะ See details ค้นหา แอป ที่ต้องการ แตะ Update

ตัวเลือกที่ 2: ใช้คุณสมบัติ Search

1. ไป Play Store บน Android
2. ค้นหา แอปที่ต้องการอัปเดต
3. 3A. หากใช้เวอร์ชันล่าสุด จะได้ Open & Uninstall
4. 3B. หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด จะมีตัวเลือก Update
5. กรณีนี้ แตะ Update แล้ว Open แอปในเวอร์ชันใหม่

วิธีที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลแอป

การล้างแคชแอปใดๆ ช่วยแก้ฟังก์ชันผิดปกติและบั๊ก การทำเช่นนี้จะไม่ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอป แต่อาจแก้ Unfortunately IMS Service has stopped issue

1. ไป Settings ของอุปกรณ์
2. แตะ Applications ไป All Applications
3. ที่นี่ แตะ Messaging application
4. แตะ Storage
5. แตะ Clear cache
6. สุดท้าย แตะ Clear data

วิธีที่ 4: ลบข้อความสั้น

บางครั้ง IMS Service stopped error เกิดจากการสะสมข้อความจำนวนมากในแอปข้อความ

หมายเหตุ: ให้แน่ใจว่า สำรองข้อความสำคัญ ไปที่หน่วยความจำภายในหรือ SD card เนื่องจากกระบวนการนี้จะลบทุกการสนทนาข้อความในโทรศัพท์

เพื่อลบข้อความบนสมาร์ทโฟน Android ทำตามขั้นตอน:

1. เปิดแอป Messages
2. แตะ Edit จากหน้าจอหลัก
3. แตะ Select all
4. สุดท้าย แตะ Delete ลบข้อความไม่สำคัญทั้งหมด

วิธีที่ 5: บูทใน Safe Mode

อุปกรณ์ Android สลับไป Safe Mode อัตโนมัติ เมื่อฟังก์ชันภายในปกติถูกรบกวน ปกติเกิดระหว่างโจมตีมัลแวร์ หรือตอนติดตั้งแอปใหม่ที่มีบั๊ก เมื่อ Android OS อยู่ใน Safe Mode ฟีเจอร์เพิ่มเติมทั้งหมดถูกปิด เฉพาะฟังก์ชันหลักหรือเริ่มต้นทำงาน เนื่องจากแอปบุคคลที่สามอาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้น การรีบูทใน Safe Mode ควรช่วย หากอุปกรณ์เข้าสู่ Safe Mode หลังบูท แสดงว่ามีปัญหากับแอปบุคคลที่สาม ที่นี่คุณควรลบแอปเหล่านั้น นี่คือวิธีทำ:

1. Power Off อุปกรณ์
2. กดค้าง Power + Volume down จนโลโก้อุปกรณ์ปรากฏ
3. เมื่อปรากฏ ปล่อย Power button แต่ค้าง Volume down button ต่อ
4. ทำต่อจน Safe mode ปรากฏด้านล่าง ปล่อย Volume down

หมายเหตุ: จะใช้เวลาเกือบ 45 วินาที แสดง Safe mode ที่ด้านล่าง

5. อุปกรณ์จะเข้าสู่ Safe mode
6. ตอนนี้ ลบแอปหรือโปรแกรมที่ไม่ต้องการ ที่คุณรู้สึกอาจก่อให้เกิด Unfortunately, IMS Service has stopped โดยทำตาม วิธีที่ 6

ต้องอ่าน: วิธีปิด Safe Mode บน Android

วิธีที่ 6: ลบแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม

แนะนำลบแอปที่ไม่ได้รับการยืนยันและไม่ต้องการจากอุปกรณ์ เพื่อกำจัดปัญหา นอกจากนี้ จะทำให้พื้นที่ว่างและเพิ่มประสิทธิภาพ CPU

1. เปิดแอป Settings
2. ไป Applications
3. จากรายการ แตะ Installed Applications
4. ค้นหาแอปที่ดาวน์โหลดเมื่อเร็วๆ นี้ แตะ แอป ที่ต้องการลบ
5. สุดท้าย แตะ Uninstall

ทำซ้ำกระบวนการเดียวกันเพื่อลบแอปที่ก่อปัญหา

วิธีที่ 7: ล้าง Cache Partition ใน Recovery Mode

ไฟล์แคชทั้งหมดในอุปกรณ์สามารถลบได้หมดโดยใช้ตัวเลือก Wipe Cache Partition ใน Recovery Mode ดังนี้:

1. ปิด OFF อุปกรณ์
2. กดค้าง Power + Home + Volume up พร้อมกัน จะรีบูทอุปกรณ์ใน Recovery mode
3. ที่นี่ เลือก Wipe data
4. สุดท้าย เลือก Wipe Cache Partition

หมายเหตุ: ใช้ ปุ่มระดับเสียง เลื่อนตัวเลือก ใช้ ปุ่มจ่ายไฟ เลือก

วิธีที่ 8: ทำ Factory Reset

Factory reset มักทำเมื่อการตั้งค่าอุปกรณ์ต้องเปลี่ยนเนื่องจากทำงานไม่ถูกต้อง หรือซอฟต์แวร์อุปกรณ์อัปเดต การรีเซ็ตจะกำจัดปัญหาทั้งหมด ในกรณีนี้ จะแก้ 'Unfortunately, IMS Service has stopped'

หมายเหตุ: หลัง Reset ทุกครั้ง ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ถูกลบ แนะนำ สำรองไฟล์ทั้งหมด ก่อนรีเซ็ต

ทำตามขั้นตอน factory reset โทรศัพท์ด้วย Recovery mode:

1. กดค้าง Power button ไปสักครู่
2. จะมีการแจ้งเตือน แตะ Power off รอจนปิดสนิท
3. ค้าง Volume up + Power พร้อมกัน ปล่อยเมื่อ Fastboot Mode ปรากฏ

หมายเหตุ: ใช้ Volume down นำทางไป Recovery Mode กด Power ยืนยัน

4. รอสักครู่ Recovery mode จะแสดง
5. เลือก Wipe data
6. อีกครั้ง แตะ Wipe data
7. ที่นี่ ยืนยันโดยแตะ Wipe data อีกครั้ง
8. รอ Wipe data เสร็จ เลือก Reboot system รีสตาร์ทโทรศัพท์

วิธีที่ 9: ติดต่อศูนย์บริการ

หากทุกอย่างล้มเหลว ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต อาจได้เปลี่ยนอุปกรณ์หากยังในประกัน หรือซ่อม ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข

เคล็ดลับ: มีแอปบุคคลที่สามหลายตัวสำหรับ Android Repair เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหานี้และปัญหาอื่นๆ ที่มักเกิดในสมาร์ทโฟน Android

แนะนำเพิ่มเติม:

• ส่งข้อความจาก PC ใช้โทรศัพท์ Android
• แก้ Facebook Message Sent But Not Delivered
• วิธีใช้ WhatsApp 2 บัญชีใน Android 1 เครื่อง
• วิธีถอดการ์ด SIM จาก Google Pixel 3

เราหวังว่าคู่มือนี้ช่วยได้ และคุณสามารถ แก้ไขข้อความข้อผิดพลาด Unfortunately, IMS Service has stopped บนอุปกรณ์ Android โปรดบอกเราว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุด นอกจากนี้ หากมีคำถาม ทิ้งในส่วนความคิดเห็น