แม้จะพบได้น้อย แต่ปัญหา android.process.acore หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ถือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงและต่อเนื่องมาโดยตลอด ปัญหานี้ทำให้อุปกรณ์ Android ที่ได้รับผลกระทบแสดงข้อความผิดพลาด "android.process.acore หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด" ซ้ำๆ ไม่ว่าจะกดปิดไปกี่ครั้ง ปัญหานี้ได้รับความสนใจจากทั่วโลกตั้งแต่ปี 2013
ปัญหานี้ทำให้การใช้งานอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเป็นไปได้ยากมาก ซึ่งเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องแก้ไขเร็วที่สุดเมื่ออุปกรณ์ Android พบปัญหานี้ แม้จะมีโซลูชันหลายสิบวิธีกระจายอยู่บนอินเทอร์เน็ต แต่วิธีส่วนใหญ่แก้ไขได้ชั่วคราวหรือไม่ได้ผลเลย ดังต่อไปนี้คือ 3 วิธีที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถกำจัดข้อผิดพลาด "android.process.acore หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด" ได้:
วิธีที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอปติดต่อทั้งหมด
- ปิด ซิงค์ (Sync) ของอุปกรณ์
- สำรองข้อมูลติดต่อทั้งหมดบนอุปกรณ์ เนื่องจากจะถูกลบเมื่อล้างข้อมูลของแอปติดต่อ
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน (Application Manager)
- เลื่อนลงและแตะที่ ติดต่อ (Contacts)
- กด บังคับหยุด (Force stop)
- ยืนยันการกระทำ
- เลื่อนลงและแตะ ล้างแคช (Clear cache)
- แตะ ล้างข้อมูล (Clear data)
- ยืนยันการกระทำ
- กลับไปที่ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- เลื่อนลงและเปิด ที่เก็บข้อมูลติดต่อ (Contacts Storage)
- กด บังคับหยุด (Force stop)
- ยืนยันการกระทำ
- แตะ ล้างแคช (Clear cache)
- แตะ ล้างข้อมูล (Clear data)
- ยืนยันการกระทำ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- กู้คืนติดต่อทั้งหมดโดยใช้สำรองข้อมูลที่สร้างไว้ก่อนหน้า
วิธีที่ 2: ปิดซิงค์ Facebook แล้วลบและกู้คืนติดต่อทั้งหมด
- สำรองข้อมูลติดต่อทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บนอุปกรณ์อีกครั้ง
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > บัญชี (Accounts)
- แตะที่ Facebook
- ปิด ซิงค์ (Sync) โดยแตะที่ตัวเลือกและเอาเครื่องหมายถูกออก
- ลบติดต่อทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บนอุปกรณ์ แม้จะทำได้จากแอป ติดต่อ (Contacts) โดยตรง แต่แนะนำให้ทำตามขั้นตอน 3-16 จากวิธีที่ 1 แทน
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- กู้คืนติดต่อทั้งหมด
วิธีที่ 3: รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน (Factory Reset)
- สำรองข้อมูลติดต่อและข้อมูลมีค่าทั้งหมดที่จัดเก็บในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
- ไปที่ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต (Backup and reset)
- แตะ รีเซ็ตข้อมูลโรงงาน (Factory data reset) หรือตัวเลือกที่คล้ายกัน
- กด รีเซ็ตอุปกรณ์ (Reset device)
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และรอจนอุปกรณ์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- เมื่ออุปกรณ์เปิดเครื่อง ให้ผ่านกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้น กู้คืนติดต่อที่สำรองไว้ กู้คืนข้อมูลอื่นๆ ที่สำรองไว้ และติดตั้งแอปทั้งหมดที่เคยมีอยู่ผ่าน Play Store ปัญหา "android.process.acore หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด" ไม่มีทางรอดชีวิตจากการรีเซ็ตโรงงานสมบูรณ์
หมายเหตุ: วิธีนี้ควรใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อ 2 วิธีแรกไม่ได้ผล เนื่องจากการรีเซ็ตโรงงานจะลบทุกอย่างในหน่วยความจำภายใน ไม่ใช่แค่ติดต่อเท่านั้น
วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Edge
ในบางกรณี ผู้ใช้พบว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งเบราว์เซอร์ Edge บนมือถือ Android ดังนั้นหากติดตั้งไว้ ควรถอนการติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ สำหรับการถอนการติดตั้ง ให้กดค้างที่ไอคอนแอป แล้วเลือก "ถอนการติดตั้ง (Uninstall)" จากรายการ
คุณยังสามารถดาวน์โหลดคู่มือนี้ในรูปแบบ PDF (พร้อมรูปภาพทุกขั้นตอน) ได้โดยคลิกที่นี่
