home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> Android

แก้ไข Error Google Play Store ทั่วไปอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

Google Play Store เป็นหัวใจสำคัญของอุปกรณ์ Android โดยไม่มีมัน ผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปใหม่หรืออัปเดตแอปเดิมได้ นอกจากแอปแล้ว Play Store ยังเป็นแหล่งหนังสือ ภาพยนตร์ และเกม แม้สำคัญและจำเป็น แต่ Play Store ก็มีปัญหาและ Error บ้าง ในบทความนี้จะอธิบายปัญหาและ Error ต่างๆ ที่อาจพบ พร้อมวิธีแก้ไข

บางครั้งพยายามดาวน์โหลดแอปแล้ว Error message แสดงรหัสอักษรตัวเลขผสม ที่เรียกว่า "รหัสลับ" เพราะเป็นรหัส alphanumeric สำหรับแต่ละประเภท Error หากไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร ก็แก้ไม่ได้ เราจะแปลรหัสลับเหล่านี้และบอกวิธีแก้ไข

วิธีแก้ไข Error Google Play Store

Error Code: DF-BPA-09

Error พบบ่อยที่สุด เมื่อกด Download/Install จะขึ้น "Google Play Store Error DF-BPA-09 Error Processing Purchase" ไม่หายง่าย ลองใหม่ก็ Error เดิม วิธีแก้: ล้าง Cache และ Data ของ Google Play Services

ขั้นตอน:

  1. ไป การตั้งค่า (Settings)
  2. แตะ แอป (Apps)
  3. เลือก จัดการแอป (Manage apps)
  4. ค้นหา Google Services Framework
  5. แตะ ที่เก็บข้อมูล (Storage)
  6. แตะ ล้างข้อมูล (Clear data) - Cache และ Data จะถูกลบ
  7. ออกจากการตั้งค่า ลองใช้ Play Store ใหม่

Error Code: DF-BPA-30

Error นี้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Google Play Store ไม่ตอบสนองได้ปกติ สามารถรอ Google แก้ไข หรือลองวิธีด้านล่าง

ขั้นตอน:

  1. เปิด Google Play Store บน PC (ผ่านเบราว์เซอร์ Chrome)
  2. ค้นหาแอปเดียวกันที่ต้องการดาวน์โหลด
  3. กดดาวน์โหลด จะขึ้น Error "DF-BPA-30"
  4. หลังจากนั้น ลองดาวน์โหลดจาก Play Store บนมือถือ Android ดูว่าแก้ไขหรือยัง

Error Code: 491

Error บ่อยและหงุดหงิด กันดาวน์โหลดแอปใหม่และอัปเดตแอปเดิม ลอง 2 วิธี:

วิธี 1: ล้าง Cache และ Data ของ Google Play Store

  1. ไป Settings
  2. แตะ Apps
  3. เลือก Google Play Store
  4. แตะ Storage
  5. แตะ Clear data และ Clear cache
  6. ออกจากการตั้งค่า ลอง Play Store ใหม่

วิธี 2: ลบบัญชี Google แล้วล็อกอินใหม่ (ถ้าวิธี 1 ไม่ได้)

  1. เปิด Settings
  2. แตะ Users and Accounts
  3. เลือก Google
  4. แตะ Remove (ลบ) 下方
  5. Restart (รีสตาร์ท) อุปกรณ์
  6. เปิด Play Store ใหม่ ล็อกอิน Google Account ใหม่ ลองใช้ดู

Error Code: 498

Error 498 เกิดเมื่อหน่วยความจำ Cache เต็ม ทุกแอปเก็บข้อมูล Cache เพื่อตอบสนองเร็วขึ้น Error เกิดเมื่อพื้นที่ Cache เต็ม แอปใหม่จองพื้นที่ไม่ได้ วิธีแก้: ลบไฟล์ Cache ของแอปอื่น ลบแยกต่างหาก หรือ Wipe Cache Partition ใน Recovery Mode ลบ Cache ทั้งหมดพร้อมกัน

ขั้นตอน Wipe Cache Partition:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มคอมโบเพื่อเข้า Bootloader (Power + Volume Down หรือ Power + Volume ทั้งสอง ขึ้นอยู่กับรุ่น)
  3. ใน Bootloader ใช้ปุ่ม Volume เลื่อนเลือก (จอสัมผัสไม่ทำงาน)
  4. เลือก Recovery กด Power เพื่อยืนยัน
  5. เลือก Wipe cache partition กด Power
  6. ลบ Cache เสร็จ Reboot อุปกรณ์

Error Code: rh01

ปัญหาการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Play Store และอุปกรณ์ ไม่ดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ได้

วิธีแก้: ลบ Cache/Data ของ Google Play Store และ Google Services Framework ถ้าไม่ได้ ลบบัญชี Gmail/Google -> รีสตาร์ท -> ล็อกอินใหม่ (รายละเอียดทีละขั้นดูจาก Error ก่อนหน้า)

Error Code: BM-GVHD-06

เกี่ยวกับบัตร Google Play ขึ้นอยู่กับภูมิภาค (บางประเทศไม่รองรับ) มีวิธีแก้ง่าย:

ขั้นตอน:

  1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ ลองใช้บัตรใหม่
  2. ถ้ายังไม่ได้ Uninstall updates สำหรับ Play Store
  3. เปิด Settings -> Apps -> Google Play Store
  4. แตะ สามจุดแนวตั้ง มุมขวาบน
  5. แตะ Uninstall updates - กลับเป็นเวอร์ชันตอนผลิต
  6. Restart อุปกรณ์
  7. เปิด Play Store ลองใช้บัตรใหม่

Error Code: 927

Play Store กำลังอัปเดตอยู่ ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปขณะอัปเดต ปัญหาชั่วคราวแตกไร้

วิธีแก้:

  1. รอ 1-2 นาที จนอัปเดตเสร็จ
  2. ถ้ายัง Error: Clear Cache/Data ของ Google Play Services และ Google Play Store
  3. Force Stop แอปทั้งสองหลังล้าง Cache/Data
  4. Restart อุปกรณ์
  5. ลอง Play Store ใหม่

Error Code: 920

อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ดาวน์โหลดล้มเหลวจากแบนด์วิดท์ต่ำ หรือแค่แอป Play Store มีปัญหาเชื่อมต่อ

วิธีแก้:

  1. เช็คเน็ตแอปอื่น (ดู YouTube) ถ้าช้า -> ปิด-เปิด Wi-Fi ใหม่ หรือสลับ Mobile Data
  2. Logout Google Account -> Reboot -> Login ใหม่
  3. ถ้าไม่ได้ Clear Cache/Data Google Play Store

Error Code: 940

ดาวน์โหลดหยุดกลางคัน Error 940 = ปัญหาท้องถิ่นของแอป Play Store บนอุปกรณ์

วิธีแก้:

  1. Restart อุปกรณ์
  2. Clear Cache/Data Google Play Store
  3. ถ้าไม่ได้ ลบ Cache/Data Download Manager (มีเฉพาะ Android รุ่นเก่า ใน Settings > All apps)

Error Code: 944

Error เซิร์ฟเวอร์ อัปเดตล้มเหลวจากเซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง 原因: เน็ตแย่ หรือบั๊กแอป/อุปกรณ์ ต้องแก้ที่เซิร์ฟเวอร์ Google

วิธีแก้: รอ 10-15 นาที เซิร์ฟเวอร์มักกลับมาทำงานเร็ว แล้วค่อยดาวน์โหลดต่อ

Error Code: 101 / 919 / 921

ทั้ง 3 รหัส = พื้นที่จัดเก็บไม่พอ อุปกรณ์มีพื้นที่จำกัด พยายามติดตั้งแอปใหม่พื้นที่เต็ม -> Error

วิธีแก้: 騰空間 ลบแอปเก่า/ไม่ใช้ โอนรูป/วิดีโอ/ไฟล์ไปคอมพิวเตอร์หรือการ์ดหน่วยความจำ พอพื้นที่ -> แก้ไขได้

Error Code: 403

Error 403 = บัญชีไม่ตรงกัน ระหว่างซื้อ/อัปเดตแอป ใช้หลายบัญชีบนเครื่องเดียวกัน เช่น ซื้อแอปด้วยบัญชี A แต่อัปเดตด้วยบัญชี B -> สับสน -> ล้มเหลว

วิธีแก้:

  1. ใช้บัญชีเดียวกับที่ซื้อแอปครั้งแรก
  2. Logout บัญชีปัจจุบัน -> Login บัญชีที่ถูกต้อง
  3. อัปเดตแอป หรือ Uninstall แล้ว Install ใหม่
  4. Clear local search history ของ Play Store
  5. เปิด Play Store -> แตะ Hamburger icon (สามเส้น) ซ้ายบน
  6. แตะ Settings
  7. แตะ "Clear local search history"

Error Code: 406

พบเมื่อใช้ Play Store ครั้งแรกหลัง Factory Reset ดาวน์โหลดทันที -> Error 406 สาเหตุ: Cache คงเหลือก่อให้เกิดขัดแย้ง แก้ง่าย

วิธีแก้: Clear Cache Google Play Store: Settings -> Apps -> Google Play Store -> Storage -> Clear Cache และ Data

Error Code: 501

Error 501 + ข้อความ "Authentication required" = Play Store เปิดไม่ได้จากปัญหา Authentication บัญชี ปัญหาชั่วคราว แก้ง่าย

วิธีแก้:

  1. ปิดแอป ลองใหม่ภายหลัง
  2. ไม่ได้ -> Clear Cache/Data Google Play Store (Settings >> Apps >> All apps >> Google Play Store >> Storage >> Clear Cache)
  3. สุดท้าย: Remove Google Account -> Reboot -> Login ใหม่ (Settings >> Users and Accounts >> Google >> Remove)

Error Code: 103

ปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปและอุปกรณ์ แอปมากมายไม่รองรับ Android เก่าหรือไม่รองรับภูมิภาค -> ติดตั้งไม่ได้ แต่บางครั้ง Error จากเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว แก้ได้

วิธีแก้: รอแก้ไข (อาจมีอัปเดต/บั๊กฟิก्सในไม่ช้า) จะดาวน์โหลดได้ ส่ง Feedback บน Play Store ถ้าจำเป็นด่วน -> ดาวน์โหลด APK จาก APK Mirror

Error Code: 481

Error 481 = ข่าวร้าย บัญชี Google ปัจจุบันถูก Deactivate/Block ถาวร ไม่สามารถใช้ดาวน์โหลดจาก Play Store ได้อีก

วิธีแก้: สร้างบัญชี Google ใหม่ ใช้แทนบัญชีเดิม -> Remove บัญชีเก่า -> Login บัญชีใหม่

Error Code: 911

ปัญหา Wi-Fi/อินเทอร์เน็ต หรือ Error ภายในแอป Play Store (แค่ Play Store เข้าเน็ตไม่ได้) สาเหตุ 2 ทาง ทายาก

วิธีแก้:

  1. เช็คอินเทอร์เน็ต ปิด-เปิด Wi-Fi ใหม่
  2. ไม่ได้ -> Forget Wi-Fi password -> ใส่รหัสใหม่
  3. สลับ Mobile Data ถ้า Wi-Fi ยังปัญหา
  4. สุดท้าย: Clear Cache/Data Google Play Store (Settings >> Apps >> All apps >> Google Play Store >> Storage >> Clear Cache)

Error Code: 100

ดาวน์โหลดหยุดกลางคัน "App can't be installed due an Error 100 – No connection" = Play Store เข้าเน็ตไม่ได้ สาเหตุหลัก: วันที่/เวลาไม่ถูกต้อง หรือ Factory Reset ใหม่แต่ Cache เก่ายังเหลือ -> Conflict ระหว่าง Google ID เก่า-ใหม่

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบ Date and Time ให้ถูกต้อง Android รับข้อมูลจาก Network Provider ต้อง Enable Automatic date and time
  2. Settings -> System -> Date and Time -> เปิดสวิตช์ Automatic date and time
  3. Clear Cache/Data Google Play Store และ Google Services Framework
  4. ถ้าไม่ได้ Logout Google Account -> Reboot -> Login ใหม่

Error Code: 505

Error 505 = มีแอปซ้ำ 2 ตัวขึ้นไป ที่มี Permission เหมือนกัน เช่น ติดตั้งแอปเวอร์ชันเก่าผ่าน APK แล้วติดตั้งเวอร์ชันใหม่จาก Play Store -> Conflict Permission Cache เก่ากีดกัน

วิธีแก้: ไม่สามารถมี 2 เวอร์ชันแอปเดียวกัน -> ลบแอปเก่า -> Clear Cache/Data Play Store -> Reboot -> ดาวน์โหลดใหม่ได้

Error Code: 923

ปัญหา Sync บัญชี Google หรือ Cache เต็ม

วิธีแก้:

  1. Logout/Remove Google Account
  2. ลบแอปเก่า/ไม่ใช้ เพื่อพื้นที่
  3. ลบ Cache files วิธีง่าย: Boot Recovery Mode -> Wipe Cache Partition (ดูขั้นตอน Error 498)
  4. Restart -> Login Google Account ใหม่

แนะนำอ่านเพิ่ม:

  • ใช้ Android เป็น Gamepad PC
  • 15 แอปสโattre ทางเลือก Google Play Store (2020)
  • แก้ Error Download Pending ใน Google Play Store

บทความนี้รวม Error Code ที่พบบ่อยที่สุด (รวม 495) พร้อมวิธีแก้ แต่อาจยังพบ Error อื่นที่ไม่ได้ระบุ วิธีดีที่สุด: ค้นหาออนไลน์ว่า Error นั้นหมายถึงอะไรและแก้ยังไง ถ้าไม่ได้ -> ติดต่อ Google Support หวังว่าจะมีวิธีแก้เร็วๆ นี้