ผู้ใช้ Android หลายคนกำลังได้รับข้อผิดพลาดที่เรียกว่า "Can't be downloaded" พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 963 ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตแอปจาก Google Play Store หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะอัปเดตแอป คุณสามารถใช้ขั้นตอนปกติซึ่งคือถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง หากมันทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาแต่อย่างใด แต่หากไม่ได้ เรามีโซลูชันบางอย่างสำหรับคุณในบล็อกนี้
Error Code 963 คืออะไร?
Error 963 เป็นข้อผิดพลาดของ Play Store ซึ่งขัดขวางแอปจากการดาวน์โหลดและอัปเดต ผู้ใช้หลายคนรายงานบนฟอรัมของ Google ว่า error 963 ไม่อนุญาตให้พวกเขาติดตั้งแอปใหม่หรืออัปเดตแอปที่มีอยู่ Error 963 อ่านว่า: "can't be downloaded (963)" ตามภาพด้านล่าง
5 วิธีแก้ไข Google Play Store Error 963
นี่คือ 5 วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไข error 963 บน Google Play Store-
วิธีแก้ไขที่ 1: ถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Play Store
Error 963 อาจเกิดจากการอัปเดต Play Store ล่าสุด มีโอกาสเกิดปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์และอัปเดต ดังนั้น การถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาได้ ในการถอนการติดตั้งอัปเดต Play Store คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ ในส่วน Apps/Application ให้ค้นหา Google Play Store
- ต่อไป แตะที่ Google Play Store และแตะที่ Uninstall Updates
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูทโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ เปิด Play Store และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ดูเพิ่มเติม: เคล็ดลับและเทคนิคสำคัญสำหรับ Google Play Store
วิธีแก้ไขที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลทั้งหมดบน Google Play
อาจเป็นโอกาสที่ข้อผิดพลาดมาจากแคชแอปของคุณ ดังนั้น เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องทำความสะอาดแคชของแอปของคุณ ในการล้างแคชและข้อมูล คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ ในส่วน Apps/Application ให้ค้นหา Google Play Store
- ต่อไป ล้าง Cache และ Data สำหรับ Play Store
- ตอนนี้ กลับไปและเลื่อนลงและแตะที่ Google Play Services
- ล้าง Cache และ Data สำหรับ Google Play Services
- ตอนนี้ กลับไปอีกครั้งและเปิดแอป Google Play และลองติดตั้งหรืออัปเดตแอป
วิธีแก้ไขที่ 3: ยกเลิกการติดตั้งการ์ด SD ภายนอก
หากวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้แก้ปัญหา คุณสามารถลองวิธีนี้เพื่อ แก้ไข error 963 คุณอาจลองยกเลิกการติดการ์ด SD เพื่อเปลี่ยนตำแหน่งของแอป นี่อาจช่วยให้คุณหลุดพ้นจากข้อผิดพลาด คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการติดการ์ด SD
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ เลื่อนลงและแตะที่ตัวเลือก Storage
- ต่อไป เลื่อนลงและแตะที่ตัวเลือก unmount SD card
- เมื่อกระบวนการยกเลิกการติดตั้งเสร็จสิ้น ไปที่แอป Play Store และลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา
- เมื่อคุณดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปแล้ว ให้ติดการ์ด SD อีกครั้งจากส่วน Storage เดียวกัน
วิธีแก้ไขที่ 4: ย้ายแอปไปยังหน่วยความจำภายใน
การย้ายแอปพลิเคชันไปยังหน่วยความจำภายในก็สามารถช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้ เพื่อทำเช่นนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ เลื่อนลงและแตะที่ตัวเลือก Apps/Application
- ต่อไป เลือก All และค้นหาแอปที่มีปัญหาในการ์ด SD
- ตอนนี้ เลือกแอปและแตะที่ตัวเลือก move to internal storage
- เมื่อกระบวนการย้ายเสร็จสิ้น ให้เปิดแอป Play Store และลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป
วิธีแก้ไขที่ 5: ลบและกำหนดค่าบัญชี Google ของคุณใหม่
การลบและกำหนดค่าบัญชี Google ของคุณใหม่เป็นวิธีทั่วไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Store อย่างไรก็ตาม มันใช้เวลาบ้างในการทำ แต่เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบและกำหนดค่าบัญชี Google ของคุณใหม่
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ Accounts และเลือก Google
- ต่อไป เลือกบัญชีของคุณ และจากส่วนเมนู แตะที่ตัวเลือก Remove account
- ตอนนี้ รีบูทโทรศัพท์ Android ของคุณ และกำหนดค่าบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง
- เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ให้เปิดแอป Play Store และลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป
แค่นี้ก็เสร็จ! เราหวังว่าวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไข Google Play Store error 963 ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้โทรศัพท์ Android รำคาญ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นบนเกือบทุกเวอร์ชันของ Android เช่น 4.4 KitKat, 5.0 Lollipop, 6.0 Marshmallow และเวอร์ชันสูงกว่า หากคุณไม่อัปเดตแอปหรือระบบปฏิบัติการเป็นล่าสุด คุณอาจเผชิญปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Play Store หากคุณชอบโพสต์ของเรา คุณสามารถแชร์ความคิดเห็นในส่วนที่จัดเตรียมไว้ด้านล่าง
