ผู้ใช้ Android จำนวนมากได้รับข้อผิดพลาดที่เรียกว่า "ไม่สามารถดาวน์โหลดได้" โดยมีรหัสข้อผิดพลาด 963 ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตแอปจาก Google Play Store หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ขณะอัปเดตแอป คุณสามารถใช้ขั้นตอนปกติที่ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง หากใช้งานได้ คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใดๆ แต่ถ้าไม่ แสดงว่าเรามีวิธีแก้ไขสำหรับคุณในบล็อกนี้
รหัสข้อผิดพลาด 963 คืออะไร
ข้อผิดพลาด 963 เป็นข้อผิดพลาดของ Play Store ซึ่งขัดขวางไม่ให้แอปดาวน์โหลดและอัปเดตเป็นส่วนใหญ่ ผู้ใช้หลายคนรายงานในฟอรัมของ Google ว่าข้อผิดพลาด 963 ไม่อนุญาตให้ติดตั้งแอปใหม่หรืออัปเดตแอปที่มีอยู่ ข้อผิดพลาด 963 อ่านดังนี้:"ไม่สามารถดาวน์โหลด (963)" ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง
5 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด 963 ของ Google Play Store
มี 5 วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาด 963 บน Google Play Store-
โซลูชันที่ 1:ถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Play Store
ข้อผิดพลาด 963 อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการอัพเดต Play Store ล่าสุด มีโอกาสเกิดปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์และการอัปเดต ดังนั้น การถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต Play Store คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ ในส่วนแอป/แอปพลิเคชัน ให้ค้นหา Google Play Store
- ถัดไป แตะที่ Google Play Store และแตะที่ถอนการติดตั้งการอัปเดต
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ เปิด Play Store และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ดูเพิ่มเติม : เคล็ดลับและคำแนะนำที่สำคัญสำหรับ Google Play Store
โซลูชันที่ 2:ล้างแคชและข้อมูลทั้งหมดบน Google Play
อาจมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากแคชของแอป ดังนั้น เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องล้างแคชของแอพของคุณ หากต้องการล้างแคชและข้อมูล คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ ในส่วนแอป/แอปพลิเคชัน ให้ค้นหา Google Play Store
- ถัดไป ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Play Store
- ตอนนี้ ให้ย้อนกลับและเลื่อนลงแล้วแตะ Google Play Services
- ล้างแคชและข้อมูลสำหรับบริการ Google Play
- ตอนนี้ ให้กลับไปอีกครั้งแล้วเปิดแอป Google Play แล้วลองติดตั้งหรืออัปเดตแอป
โซลูชัน 3:เลิกต่อเชื่อมการ์ด SD ภายนอก
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 963 . คุณอาจลองยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD เพื่อแก้ไขตำแหน่งของแอพ นี้อาจช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาด คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ เลื่อนลงแล้วแตะตัวเลือกที่เก็บข้อมูล
- ถัดไป เลื่อนลงแล้วแตะตัวเลือกยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD
- เมื่อยกเลิกการต่อเชื่อมเสร็จแล้ว ให้ไปที่แอป Play Store แล้วลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา
- เมื่อคุณดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป ให้ต่อเชื่อมการ์ด SD อีกครั้งจากส่วนพื้นที่เก็บข้อมูลเดิม
โซลูชันที่ 4:ย้ายแอปไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายใน
การย้ายแอปพลิเคชันไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายในสามารถช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- ตอนนี้ เลื่อนลงแล้วแตะตัวเลือกแอป/แอปพลิเคชัน
- ถัดไป เลือกทั้งหมดและค้นหาแอปที่มีปัญหาในการ์ด SD
- ตอนนี้ เลือกแอปแล้วแตะไปที่ตัวเลือกที่เก็บข้อมูลภายใน
- เมื่อกระบวนการย้ายเสร็จสิ้น ให้เปิดแอป Play Store แล้วลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป
แนวทางที่ 5:ลบและกำหนดค่าบัญชี Google ของคุณใหม่
การลบและกำหนดค่าบัญชี Google ของคุณใหม่เป็นวิธีการทั่วไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Play Store อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาพอสมควรในการทำเช่นนั้น แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ คุณทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบและกำหนดค่าบัญชี Google ใหม่ได้
- ไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ Android ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่บัญชีและเลือก Google
- ถัดไป เลือกบัญชีของคุณและจากส่วนเมนู ให้แตะที่ตัวเลือกลบบัญชี
- ตอนนี้ รีบูตโทรศัพท์ Android ของคุณและกำหนดค่าบัญชี Google ใหม่อีกครั้ง
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดแอป Play Store แล้วลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป
นั่นคือทั้งหมด! เราหวังว่าโซลูชันที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Google Play Store 963 . ข้อผิดพลาดนี้สร้างปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้โทรศัพท์ Android ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในเกือบทุกเวอร์ชันของ Android เช่น 4.4 KitKat, 5.0 Lollipop, 6.0 Marshmallow และเวอร์ชันที่สูงกว่า If you do not update your apps or operating system to latest, then you may face the Play Store related issues. If you like our post then you can share your comment in the section provided below.
