ผู้ใช้บางคนรายงานว่าเบราว์เซอร์ Chrome ของพวกเขาไม่ยอมรับใบรับรองความปลอดภัยที่มาจากบางไซต์ รหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้คือ “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. ผู้ใช้บางคนรายงานว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับเว็บไซต์หลัก ๆ เช่น google.com, facebook.com, quora.com เป็นต้น ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะมีเฉพาะใน Google Chrome เท่านั้น
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้เรายังจัดการเพื่อสร้างข้อผิดพลาดในเครื่องทดสอบของเราเครื่องใดเครื่องหนึ่งของเราอีกด้วย
จากสิ่งที่เรารวบรวมได้ มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ใช้การกรองโปรโตคอล SSL/TLS บุคคลที่สามแล้ว – เป็นที่ทราบกันดีว่าโซลูชันแอนตี้ไวรัสบางตัวทำการกรองโปรโตคอล SSL/TLS โดยค่าเริ่มต้น ซึ่งทำให้ขัดแย้งกับ Google Chrome
- เวลาและวันที่ของเครื่องท้องถิ่นไม่ตรงกัน – สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือถ้าเวลาและวันที่ของเครื่องในพื้นที่ปิดอยู่บางปี หากคุณพบข้อผิดพลาดกับเว็บเบราว์เซอร์หลายตัว ปัญหานี้มักเกิดขึ้น
- Windows ล้าสมัยอย่างมาก – ปัญหานี้เชื่อมโยงกับระบบความปลอดภัยของ Windows ที่ล้าสมัยอย่างรุนแรง ในกรณีนี้ คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยที่รอดำเนินการทุกรายการ
- ข้อมูลแคชเสียหาย – หากคุณประสบปัญหากับเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว เป็นไปได้ว่าเบราว์เซอร์ของคุณเก็บข้อมูลแคชไว้ซึ่งทำให้เชื่อว่าเว็บไซต์ไม่ทำงาน
- บั๊กของ Google Chrome – Google Chrome ได้รับความทุกข์ทรมานจากข้อบกพร่องหลายประการเกี่ยวกับใบรับรอง SSL วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่เป็นเช่นนั้นคืออัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ในกรณีที่คุณมีปัญหาในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน บทความนี้จะให้ชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ให้พิจารณาทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่แสดง ในที่สุดคุณควรจะสะดุดกับวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง (ถ้ามี)
สาเหตุทั่วไปที่ผู้ใช้ Windows จะได้รับ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT คือเวลาและวันที่ของเครื่องท้องถิ่นไม่ตรงกัน นี่จะมีโอกาสมากขึ้นหากคุณสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์เดียวกันปฏิเสธที่จะโหลดขึ้นด้วยเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน
ผู้ใช้หลายคนที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วทั้งหมดหลังจากอัปเดตเวลาและวันที่ในระบบของตน ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและวันที่ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:dateandtime ” และกด Enter เพื่อเปิด วันที่ &เวลา แท็บของ การตั้งค่า แอป.
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 8.1 หรือเก่ากว่า ให้ใช้ “timedate.cpl ” คำสั่งแทน
- ภายใต้ วันที่ &เวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ และ ตั้งเขตเวลาโดยอัตโนมัติ เปิดใช้งานอยู่
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 ให้ไปที่ เวลาอินเทอร์เน็ต และคลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า . จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เชื่อมโยงกับ ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์เวลาทางอินเทอร์เน็ต ถูกเปิดใช้งานก่อนที่จะคลิก อัปเดตทันที ปุ่ม.
- เมื่อตั้งค่าเวลาและวันที่เป็นปัจจุบันแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ใช้ทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ
ปรากฏว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้งาน Google Chrome บนเครื่องที่ล้าสมัยอย่างรุนแรง ผู้ใช้สองสามรายที่พบกับข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติทันทีที่พวกเขาติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทุกครั้ง
ผู้ใช้บางคนคาดเดาว่า ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นใน Windows เวอร์ชันที่ล้าสมัย เนื่องจาก Chrome เชื่อว่าเครื่องมีความเสี่ยง จึงไม่ยอมรับใบรับรองความปลอดภัยจากการดำเนินการ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการตรวจสอบว่าเครื่องของคุณติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate ” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update ของ การตั้งค่า แอป.
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 8.1 หรือเก่ากว่า ให้ใช้ “wuapp ” คำสั่งแทน
- ภายในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ตรวจหาการอัปเดต และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตความปลอดภัยที่รอดำเนินการ
- ทุกครั้งที่ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Google Chrome ประสบปัญหาข้อบกพร่องหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับใบรับรอง SSL หนึ่งในข้อมูลล่าสุดส่งผลให้ผู้ใช้ Windows 7 จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับ Google ได้
ประเด็นก็คือ Google มักจะแก้ไขสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็วทันทีที่มีการรายงาน แต่หากต้องการใช้การแก้ไข คุณจะต้องแน่ใจว่า Google Chrome ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Google Chrome คลิกปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) และไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome .
- รอจนกว่า Google จะตรวจหาการอัปเดต จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหากมีเวอร์ชันใหม่
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ปิดใช้งานการกรองโปรโตคอล SSL / TLS จากการตั้งค่า AV บุคคลที่สาม (ถ้ามี)
ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน มีแอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามหลายตัวที่จะขัดแย้งกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ Google Chrome โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AV หรือไฟร์วอลล์ใดๆ ที่ทำการกรองโปรโตคอล SSL/TLS ใดๆ ก็ตามมีโอกาสที่จะทำให้เกิดผลบวกที่ผิดพลาดบน Google Chrome Nod32 Antivirus, Avira และ McAfee เป็นหนึ่งในชุดรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุดซึ่งทราบกันว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้
ผู้ใช้หลายคนพบ “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” error ได้รายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาปิดการใช้งานการกรองโปรโตคอล SSL/TLS จากการตั้งค่า AV
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ให้เปิดการตั้งค่า Antivirus ไปที่เมนูขั้นสูง และดูว่าคุณสามารถหาการตั้งค่าที่คล้ายกับการกรอง SSL/TLS ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรโตคอล SSL/TLS ถูกปิดใช้งาน
โปรดทราบว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการทำเช่นนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ที่คุณใช้อยู่ ใน Nod32 Antivirus คุณสามารถทำได้โดยไปที่ การตั้งค่า> การตั้งค่าขั้นสูง> เว็บและอีเมล> SSL/TSL .
หมายเหตุ: หากไม่พบขั้นตอนที่เทียบเท่ากับโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่ ให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะทางออนไลน์ตามซอฟต์แวร์ที่คุณใช้
หากคุณไม่พบตัวเลือกที่เทียบเท่า แต่คุณยังคงสงสัยว่า AV ของคุณก่อให้เกิดข้อขัดแย้ง อีกวิธีหนึ่งคือการถอนการติดตั้งตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามออกจากระบบของคุณโดยสมบูรณ์ เมื่อนำชุดเครื่องมือภายนอกออกแล้ว Windows Defender จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติและกลายเป็นโซลูชันด้านความปลอดภัยหลักของคุณ
คุณสามารถติดตามบทความนี้ (ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ออกจากระบบของคุณโดยสมบูรณ์ - คู่มือนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือที่อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง
เมื่อลบ AV แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงเห็น “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” เมื่อพยายามเข้าชมหน้าเว็บบางหน้า ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
ผู้ใช้หลายคนจัดการเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดด้วยการล้างข้อมูลการท่องเว็บทั้งหมด การแก้ไขเฉพาะนี้มักได้รับการรายงานว่ามีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีเว็บไซต์เพียงแห่งเดียวที่แสดง "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” ผิดพลาด
แม้ว่าการล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมดจะมีโอกาสแก้ไขปัญหาได้ แต่โปรดจำไว้ว่า คุณจะสูญเสียรหัสผ่าน ประวัติการเข้าชม และบุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด
หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการตามนี้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (มุมบนขวา) แล้วเลือก การตั้งค่า .
- ใน การตั้งค่า เมนู เลื่อนลงมาจนสุดทางด้านล่างของหน้าจอแล้วคลิก ขั้นสูง .
- ถัดไป ไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายการแล้วคลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- ใน ล้างข้อมูลการท่องเว็บ เมนู เลือก ขั้นสูง แท็บ ตั้งค่า ช่วงเวลา เป็น ตลอดเวลา และทำเครื่องหมายทุกช่องด้านล่าง นอกเหนือจากรหัสผ่านและข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ และ ใบอนุญาตสื่อ เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้กดล้างข้อมูล และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
