แก้ไข: เนื้อหาถูกบล็อกเพราะไม่ได้ลงนามด้วยใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าเจอข้อผิดพลาด "เนื้อหาถูกบล็อกเพราะไม่ได้ลงนามด้วยใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง" เมื่อพยายามเปิดหน้าเว็บหนึ่งหรือหลายหน้าด้วย Internet Explorer และ Microsoft Edge

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'เนื้อหาถูกบล็อกเพราะไม่ได้ลงนามด้วยใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง'

เราสืบสวนจากรายงานผู้ใช้และขั้นตอนที่ทำเพื่อแก้ปัญหา

จากที่รวบรวมได้ ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ Internet Explorer จัดการกับเว็บเพจที่มีใบรับรองความปลอดภัยหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง ใน Internet Explorer 8 และเก่ากว่า มีตัวเลือกให้ดำเนินการท่องเว็บต่อเมื่อเจอเว็บไซต์ที่มีใบรับรองไม่ถูกต้อง

แต่ตั้งแต่ Internet Explorer 11 ไปแล้ว ไม่มีตัวเลือกนั้นแล้ว เนื่องจากไม่มีตัวเลือกแสดงเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัยผ่านแถบสีน้ำเงินด้านบนของเบราว์เซอร์ Microsoft ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ตัดสินใจเพื่อปิดช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ Windows

สถานการณ์เฉพาะที่ทราบว่าก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• Internet Explorer ตั้งค่าตรวจสอบการเพิกถอนใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ (Check for server certificate revocation) — โดยค่าเริ่มต้น IE ตั้งค่าตรวจสอบการเพิกถอนใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้โดยปิดฟีเจอร์นี้จากเมนู Advanced (วิธีที่ 3)
• เว็บไซต์ที่มีใบรับรองหมดอายุไม่ได้ถูกเพิ่มในรายการ Trusted Sites — หากคุณเชื่อมั่นในข้อมูลระบุตัวตนของเว็บไซต์ที่มีใบรับรองไม่ถูกต้อง อาจแก้ได้โดยเพิ่ม URL ของเว็บไซต์ใน Trusted List (วิธีที่ 1)
• ปัญหาความเชื่อมั่นระหว่าง IE และ Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) — ปัญหานี้รายงานว่าพบเมื่อพยายามเข้าถึง SEPM Web Console จาก IE 11

วิธีที่ 1: เพิ่มเว็บไซต์ใน Trusted Sites

ส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด "เนื้อหาถูกบล็อกเพราะไม่ได้ลงนามด้วยใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง" จะเกิดขึ้นหากใบรับรองเว็บไซต์ที่ใช้ระบุตัวตนของเซิร์ฟเวอร์เว็บมีข้อผิดพลาด

Internet Explorer จะป้องกันไม่ให้คุณเข้าหน้าเว็บที่มีใบรับรองไม่ถูกต้อง เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่การเชื่อมต่อถูกขโมย หรือเซิร์ฟเวอร์เว็บที่พยายามเข้าถึงปลอมแปลงข้อมูลระบุตัวตนของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ใช้ได้หากคุณเชื่อมั่นในข้อมูลระบุตัวตนของเว็บไซต์ และรู้ว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่ถูกขโมย

หากคุณแน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนั้น และเข้าใจความเสี่ยงด้านความปลอดภัย คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อความผิดพลาดได้โดยเพิ่ม URL ของเว็บไซต์ในรายการ Trusted Sites วิธีทำ:

1. เปิด Internet Explorer คลิกปุ่ม Tools (เมนูการกระทำ) เลือก Internet Options
2. ในหน้าต่าง Internet Options ไปแท็บ Security คลิก Trusted sites เลือก แล้วคลิกปุ่ม Sites
3. ในหน้าต่าง Trusted sites พิมพ์หรือวาง URL ของเว็บไซต์ในกล่อง Add this website to the zone ปิด Tick Require server verification (https:) for all sites in this zone คลิก Add
4. เพิ่มเว็บไซต์ใน Trusted List เสร็จ ปิดหน้าต่าง Internet Options และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
5. เมื่อเริ่มต้นใหม่เสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง (ข้อความต้นฉบับมีซ้ำ) ทดสอบว่าปัญหาแก้หรือยัง

หากยังเจอข้อผิดพลาด "เนื้อหาถูกบล็อกเพราะไม่ได้ลงนามด้วยใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง" ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ป้องกัน IE ไม่ให้ตรวจสอบการเพิกถอนใบรับรอง

หากเจอข้อผิดพลาดกับหน้าเว็บที่คุณเชื่อมั่น อีกวิธีเร็วคือเข้า Advanced Internet Options ของ IE และป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์ตรวจสอบการเพิกถอนใบรับรอง

แม้เป็นวิธีแก้ง่าย แต่จำไว้ว่าการปิดตัวเลือกนี้อาจเปิดโอกาสให้คอมพิวเตอร์เสี่ยงต่อความปลอดภัยบางอย่าง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนั้น ขอแนะนำให้ย้อนกลับขั้นตอนด้านล่างและกลับสู่พฤติกรรมเริ่มต้นทันทีหลังเสร็จสิ้นการใช้งานเว็บไซต์ที่แสดงข้อผิดพลาด

ขั้นตอน:

1. เปิด Internet Explorer ไปที่เมนู Tools (มุมขวาบน) คลิก Internet Options
2. ในหน้าต่าง Internet Options ไปแท็บ Advanced ภายใต้เมนู Settings เลื่อนลงไป Security ยกเลิก Tick Check for server certificate revocation อย่าลืมกด Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง Security settings
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
4. เมื่อเริ่มต้นใหม่เสร็จ เข้าชมเว็บเพจเดียวกันที่เคยแสดงข้อผิดพลาด "เนื้อหาถูกบล็อกเพราะไม่ได้ลงนามด้วยใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง" ดูว่าปัญหาแก้หรือยัง
   หมายเหตุ: หากปัญหาแก้แล้ว อย่าลืมกลับไปที่ Internet Options และเปิด Check for server certificate revocation คืนเดิม เพื่อป้องกันไม่ให้เครื่องเสี่ยงภัย

หากยังเจอข้อความผิดพลาดเดียวกัน ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยของ IE

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาแก้ได้หลัง Reset การตั้งค่า IE แต่วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณเคยปรับแต่งการตั้งค่าความปลอดภัยมาก่อน หรือติดตั้ง Add-ins ที่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นได้

วิธี Reset การตั้งค่าความปลอดภัยของ IE:

1. เปิด IE คลิกปุ่ม Action (Tools menu) มุมขวาบน แล้วจากเมนูที่เปิดมา คลิก Internet Options
2. ในหน้าจอ Internet Options ไปแท็บ Advanced คลิกปุ่ม Reset ภายใต้ Reset Internet Explorer settings
3. ในพรอมป์ตถัดไป ขอแนะนำให้ Tick Delete personal settings ก่อนคลิก Reset
4. รอจบกระบวนการ คลิก Close เมื่อเสร็จสิ้น
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบว่าปัญหาแก้ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากยังเจอข้อความผิดพลาดเดียวกัน ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: แก้ไขข้อขัดแย้ง Symantec Endpoint Protection Manager กับ IE (หากเกี่ยวข้อง)

หากเจอปัญหานี้ขณะพยายามเข้าถึง Web Console ของ Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) ปัญหาน่าจะเกิดเพราะเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ไมเชื่อมั่นในหน้าเว็บ SEPM

หากสถานการณ์นี้ตรงกับคุณ คุณต้องได้ Certificate Authority (CA) ที่เชื่อถือได้ วิธีง่ายที่สุดคือทำตาม เอกสารอย่างเป็นทางการของ Symantec

คุณยังสามารถแก้ไขได้โดยติดตั้ง Self-signed Certificate ของ Manager ทำได้โดยทำตามขั้นตอนเฉพาะสำหรับ Internet Explorer จากลิงก์นี้ (ที่นี่)