Netflix เป็นบริษัทสตรีมมิ่งออนไลน์และเช่าหนังที่มีชื่อเสียง ผ่านมา 9 ปีแล้วตั้งแต่ Netflix ปล่อยแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนครั้งแรก ซึ่งดาวน์โหลดฟรีจาก Google Play Store แต่คุณต้องมีการสมัครสมาชิกหนึ่งในแพ็กเกจของพวกเขาเพื่อใช้บริการ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Android กำลังประสบกับข้อความข้อผิดพลาดนี้บนแอปพลิเคชัน Netflix 'There is a problem playing the video. (1.1)' ซึ่งรู้จักกันในชื่อ Netflix Error 1.1 เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ พวกเขาไม่สามารถใช้งานหรือดูอะไรบนแอปพลิเคชัน Netflix ได้
สาเหตุของ Netflix Error 1.1 บนอุปกรณ์ Android
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าข้อมูลที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณต้องเสียหายหรือเสียหาย ทำให้มันเผชิญปัญหาในการเล่นอะไรก็ตามบน Netflix แต่ก็อาจมีเหตุผลอื่นๆ อีก สิ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้มีดังนี้
- ปัญหาเครือข่าย (Network Problem): อาจเป็นหนึ่งในหลายปัญหาของเครือข่ายของคุณ เช่น เครือข่ายไม่รองรับการสตรีมวิดีโอ Proxy หรือ VPN ทำงานบนอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ตช้า หรือสัญญาณ Wi-Fi แย่
- บริการ Netflix: ปัญหาอาจมาจากฝั่งพวกเขา ที่พวกเขากำลังเผชิญปัญหาทางเทคนิคกับบริการของพวกเขาและไม่สามารถให้บริการได้
- แอป Netflix: ข้อมูลแอปพลิเคชันที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณอาจเสียหายหรือเสียหาย ซึ่งไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้
ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ทีละขั้นตอน
วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบบริการ Netflix
ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบว่า Netflix ไม่ได้เผชิญปัญหาฝั่งพวกเขา หากเซิร์ฟเวอร์หรือบริการของพวกเขามีปัญหา คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Netflix หรือรอให้พวกเขาแก้ไข คุณสามารถล็อกอิน Netflix จากคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าทำงานหรือไม่
- ไปที่ "Netflix.com" บน PC
- ล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ
- หากคุณเห็น "Netflix Site Error" คุณควรลองสตรีมภายหลัง
หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดหลังล็อกอินเข้าบัญชี ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขถัดไป
วิธีแก้ไขที่ 2: ปัญหาเครือข่ายสำหรับแอป
หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับหนึ่งในการเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะ เช่น โรงเรียน โรงแรม หรือองค์กรบางแห่ง แล้วมีโอกาสว่าพวกเขาไม่ยินยอมให้คุณสตรีม Netflix ไม่อนุญาตให้ใช้ Proxy หรือ VPN สำหรับบริการของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ดีกว่าพร้อมสัญญาณ Wi-Fi ดี
- ลองการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ต่างกัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี VPN หรือ Proxy ทำงานบนอุปกรณ์
- ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
วิธีแก้ไขที่ 3: ล้างข้อมูลแอป Netflix
ข้อมูลที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณสำหรับแอปนี้ ใช้เพื่อเชื่อมต่อคุณอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณเบราว์ซ์รายการและหนังได้เร็วขึ้น แต่บางครั้ง ข้อมูลเดียวกันนี้อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ และไม่ปล่อยให้คุณใช้แอปได้อย่างถูกต้อง
- ไปที่ "Settings" ในอุปกรณ์ของคุณ
- เลือก "Apps/Application"
- เลือก "Application Manager" (อุปกรณ์บางเครื่องอาจมีชื่อต่างกัน เช่น "Manage all Apps")
- ค้นหาแอป "Netflix" ของคุณ และเลือกนั้น
- กด "Clear Data" หรือ "Clear Storage"
- ตอนนี้ไปตรวจสอบแอป Netflix
วิธีแก้ไขที่ 4: ติดตั้งแอป Netflix ใหม่
การล้างข้อมูลจาก Settings อาจไม่ได้ผล คุณจึงต้องลบแอปและติดตั้งฉบับใหม่ของแอปพลิเคชันพร้อมข้อมูลใหม่และไม่มีปัญหาข้อมูล คุณต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดจำข้อมูล "Sign in" ก่อนถอนการติดตั้งแอป
- คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยตรงจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือ
ไปที่ "Google Play Store" และค้นหา Netflix
- หลังถอนการติดตั้งแอป "INSTALL" อีกครั้งจาก Google Play Store
- ตอนนี้ "Open" Netflix ล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ และดูว่านี้แก้ปัญหาหรือไม่
