Netflix เป็นบริษัทสตรีมมิ่งและเช่าภาพยนตร์ออนไลน์ที่มีชื่อเสียง เป็นเวลาประมาณ 9 ปีแล้วที่ Netflix ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟน ซึ่งดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Google Play Store แต่คุณต้องสมัครใช้บริการแผนใดแผนหนึ่งของพวกเขาเพื่อใช้บริการ
อย่างไรก็ตาม แอนดรอยด์ ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในแอปพลิเคชัน Netflix ของพวกเขา มีปัญหาในการเล่นวิดีโอ (1.1 )' หรือที่เรียกว่า Netflix Error 1.1 . เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ พวกเขาจึงใช้หรือดูอะไรในแอปพลิเคชัน Netflix ไม่ได้
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix 1.1 ในอุปกรณ์ Android
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณต้องเสียหรือเสียหาย เนื่องจากเกิดปัญหาในการเล่นอะไรก็ได้บน Netflix แต่ก็อาจมีเหตุผลอื่นๆ ได้เช่นกัน บางสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้คือ
- ปัญหาเครือข่าย: เครือข่ายของคุณอาจมีปัญหาหลายอย่าง เช่น เครือข่ายไม่รองรับการสตรีมวิดีโอ พร็อกซีหรือ VPN ที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ อินเทอร์เน็ตช้า หรือสัญญาณ Wi-Fi ไม่ดี
- บริการ Netflix: ปัญหาอาจมาจากฝ่ายที่พวกเขาประสบปัญหาทางเทคนิคบางอย่างเกี่ยวกับบริการและไม่สามารถให้บริการได้
- แอป Netflix: ข้อมูลแอปพลิเคชันของคุณที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณอาจเสียหายหรือเสียหาย ซึ่งทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้
ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ทีละขั้นตอน
โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบบริการ Netflix
ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบว่า Netflix ไม่ได้ประสบปัญหาใดๆ หรือไม่ หากเซิร์ฟเวอร์หรือบริการของพวกเขามีปัญหา คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix หรือรอให้พวกเขาแก้ไข คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Netflix จากคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่
- ไปที่ “Netflix.com ” บนพีซี
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- หากคุณเห็น “ข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ Netflix ” จากนั้นคุณควรลองสตรีมในภายหลัง
หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดใดๆ หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่ 2:ปัญหาเครือข่ายสำหรับแอป
หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น โรงเรียน โรงแรม หรือบางองค์กร ก็มีโอกาสที่พวกเขาไม่อนุญาตให้คุณสตรีม Netflix ไม่อนุญาตให้ใช้พร็อกซีหรือ VPN สำหรับบริการของตน ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ดีขึ้นโดยมีสัญญาณ Wi-Fi ที่ดี
- ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี VPN หรือ พร็อกซี่ กำลังทำงานบนอุปกรณ์
- ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
แนวทางที่ 3:การล้างข้อมูลแอป Netflix
ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณสำหรับแอปนี้ใช้เพื่อเชื่อมต่อคุณอย่างรวดเร็ว คุณจึงสามารถเรียกดูรายการและภาพยนตร์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่บางครั้งข้อมูลเดียวกันอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้และไม่อนุญาตให้คุณใช้แอปอย่างถูกต้อง
- ไปที่ “การตั้งค่า ” ในอุปกรณ์ของคุณ
- เลือก “แอป/แอปพลิเคชัน ”
- เลือก “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ” (อุปกรณ์บางอย่างอาจมีชื่อแตกต่างกัน เช่น “จัดการแอปทั้งหมด ”)
- ค้นหา “Netflix . ของคุณ ” แอพและเลือกสิ่งนั้น
- กดปุ่ม “ล้างข้อมูล ” หรือ “ล้างที่เก็บข้อมูล ”
- ไปตรวจสอบแอป Netflix กันเลย
โซลูชันที่ 4:ติดตั้งแอป Netflix ใหม่
การล้างข้อมูลจากการตั้งค่าอาจไม่ทำงาน จากนั้นคุณจะต้องลบแอปและติดตั้งสำเนาใหม่ของแอปพลิเคชันใหม่โดยใช้ข้อมูลใหม่และไม่มีปัญหาด้านข้อมูล คุณต้องถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปอีกครั้ง อย่าลืมจำ “ลงชื่อเข้าใช้ ” ก่อนถอนการติดตั้งแอป
- คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยตรงจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือ
ไปที่ “Google Play Store ” และค้นหา Netflix
- หลังจากถอนการติดตั้งแอปแล้ว “ติดตั้ง ” อีกครั้งจาก Google play store
- ตอนนี้ “เปิด ” Netflix ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและดูว่าวิธีนี้แก้ไขได้หรือไม่
