ข้อผิดพลาด NET_CERT_SYMANTEC_LEGACY เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าชมเว็บไซต์ที่มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัย รหัสข้อผิดพลาดนี้แสดงให้เห็นว่า Chrome ถือว่าใบรับรองนั้นไม่ปลอดภัยเนื่องจากการเข้ารหัส
สาเหตุของข้อผิดพลาด NET_CERT_SYMANTEC_LEGACY
- เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง — สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการตั้งค่าเวลาและวันที่ของระบบไม่ตรงกับจริง หากวันที่และเวลาผิดพลายไป โปรแกรมจะตรวจสอบใบรับรองความปลอดภัยไม่ผ่าน สามารถแก้ไขได้โดยการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาให้ถูกต้อง
- เวอร์ชันเบราว์เซอร์ไม่รองรับใบรับรอง Symantec รุ่นเก่า — ตั้งแต่ Chrome เวอร์ชัน 66 ขึ้นไป จะไม่ยอมรับใบรับรอง Symantec รุ่นเก่า (Legacy) หากต้องการใช้ Chrome ต้องดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันเก่าที่ยังยอมรับใบรับรองเหล่านี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด NET CERT SYMANTEC LEGACY
1. เปลี่ยนแปลงวันที่และเวลา
จากหลายกรณีที่รายงานมา พบว่า วันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด NET_CERT_SYMANTEC_LEGACY หากเวลาผิดพลายไป ใบรับรองจะไม่ผ่านการตรวจสอบ ทำให้เข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้ แม้ว่าใบรับรอง Symantec จะยังคงถูกต้องอยู่
ในกรณีส่วนใหญ่ คำขอของเบราว์เซอร์จะล้มเหลวเนื่องจาก timestamp ผิดพลาด ทำให้การเชื่อมต่อไม่สามารถสร้างขึ้นได้ วิธีแก้ไขคือตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาให้ถูกต้อง
ขั้นตอนการทำ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ 'timedate.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Date and Time
- ในหน้าต่าง Date & Time ไปที่แท็บ Date and time คลิก Change date and time
- เลือกวันที่ที่ถูกต้องจากปฏิทิน ตั้งเวลาให้ตรงกับเขตเวลาของคุณ
- คลิก Change Timezone เพื่อตั้งค่าเขตเวลาให้ถูกต้อง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วทดสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
หากยังพบข้อผิดพลาด NET_CERT_SYMANTEC_LEGACY หลังจากแก้ไขวันที่และเวลาแล้ว ให้ลองวิธีถัดไป
2. ดาวน์เกรด Chrome เป็นเวอร์ชันเก่า
วิธีแก้ไขอีกทางหนึ่งคือการดาวน์เกรด Chrome เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า (ก่อนเวอร์ชัน 66) ที่ยังไม่ได้บล็อกใบรับรอง Symantec รุ่นเก่า
ข้อควรระวัง: การใช้ Chrome เวอร์ชันเก่าอาจทำให้ระบบอยู่ในความเสี่ยงด้านความปลอดภัย แต่จะช่วยให้เข้าถึงเว็บไซต์ที่ใช้ใบรับรอง Symantec เก่าได้
การเปลี่ยนแปลงนี้บังคับใช้ตั้งแต่ Chrome build 66 ดังนั้นการดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชัน 66 หรือต่ำกว่าจะแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนการดาวน์เกรด:
- ปิด Google Chrome และกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- กด Windows key + R พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
- หา Chrome ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง คลิกขวาเลือก Uninstall
- ทำตามขั้นตอนการถอนการติดตั้งจนเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังบูทเสร็จ ใช้เบราว์เซอร์อื่นดาวน์โหลด Chrome Version 65.0.3325.181 จากลิงก์ที่เชื่อถือได้
- ติดตั้ง Chrome เวอร์ชันเก่านี้
- เปิดเว็บไซต์ที่เคยล้มเหลวเพื่อทดสอบ
หากยังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป
3. ใช้เบราว์เซอร์อื่น
Chrome เป็นตัวหลักที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เนื่องจากตั้งแต่เวอร์ชัน 66 จะไม่น่าเชื่อถือใบรับรอง Symantec Legacy โดยอัตโนมัติ
หากไม่สะดวกดาวน์เกรด Chrome วิธีแก้ไขคือเปลี่ยนมาใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่เข้มงวดกับใบรับรอง Symantec Legacy เช่น:
- Mozilla Firefox
- Brave Browser
- Opera
- Vivaldi
4. ติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์
เนื่องจากปัญหามาจากความไม่สอดคล้องของใบรับรอง ผู้ใช้ทั่วไปมีทางเลือกจำกัด หากวันที่/เวลาถูกต้องแล้ว และไม่ต้องการดาวน์เกรดหรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์ ทางเลือกสุดท้ายคือติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ (Webmaster) ขอให้อัปเดตใบรับรองความปลอดภัย
