เกือบทุกเบราว์เซอร์ล่าสุดมีฟีเจอร์ Incognito ตัวเลือกนี้มักอยู่ในเมนู Settings ของเบราว์เซอร์ อนุญาตให้ผู้ใช้เล่นอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องกังวลว่เบราว์เซอร์จะบันทึกประวัติ แต่บางผู้ใช้ Chrome เจอปัญหาที่ตัวเลือกเปิดหน้าต่าง Incognito หายไป สิ่งนี้เป็นปัญหาเพราะผู้ใช้...
สาเหตุที่ Incognito Mode หายไป
มีสาเหตุหลัก 2-3 อย่างที่ทำให้เกิดปัญหานี้ รายการสาเหตุที่ทำให้ Incognito Mode ของ Chrome หายไป:
- Extensions: Extensions ทราบดีว่าก่อให้เกิดปัญหาและรบกวนการทำงานปกติของเบราว์เซอร์ หากคุณติดตั้ง Extension ใหม่ล่าสุด หรือมี Extensions หลายตัวติดตั้งอยู่ Extension หนึ่งในนั้นอาจเป็นสาเหตุ
- การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย (Improper or corrupt settings): บางครั้งปัญหาอาจมาจากการตั้งค่าหรือไฟล์ที่เสียหาย ไม่แปลกที่การตั้งค่าจะเปลี่ยนไปหลังใช้งานนาน บางครั้งการตั้งค่าเสียหายหรือเปลี่ยนเอง หรือเพราะไฟล์อื่น (ไม่จำเป็นต้องเป็นไวรัส) การ Reset Settings กลับค่าเริ่มต้นจะแก้ปัญหาได้หาก Incognito หายเพราะสาเหตุนี้
- Key IncognitoModeAvailability ใน Registry: มี Key ชื่อ IncognitoModeAvailability ใน Registry Editor Key นี้เป็นของ Google Chrome และ Value ของ Key จะแสดงหรือซ่อนตัวเลือก Incognito Mode จาก Chrome ปัญหาอาจมาจาก Key นี้เช่นกัน หาก Value ของ Key ถูกเปลี่ยน (ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ) เป็น 1 ตัวเลือก Incognito จะหายจาก Chrome ข่าวดีคือแก้ได้ง่ายโดยเปลี่ยน Value ของ Key กลับมาเป็น 0
หมายเหตุ: ลองเปิด Incognito Mode ด้วย Shortcut Keys กดค้าง CTRL + SHIFT + N พร้อมกันขณะเปิดเบราว์เซอร์ ดูว่าเปิด Incognito ได้หรือไม่
วิธีที่ 1: ปิด Extensions
การปิดหรือ Uninstall Extensions ทำงานได้สำหรับผู้ใช้หลายคน เพราะ Extensions บางตัวอาจรบกวนเบราว์เซอร์ เริ่มด้วยการปิด Extensions ทั้งหมด (ยังไม่ต้อง Uninstall ทั้งหมด) แล้วทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หาก Incognito กลับมา ให้เปิด Extensions ทีละตัวเพื่อดูว่าตัวไหนเป็นสาเหตุ
สำหรับผู้ที่ไม่เห็น Scroll Bar ใน Chrome ทำตามขั้นตอน:
- เปิด Google Chrome
- พิมพ์ chrome://extensions/ ในแถบที่อยู่ กด Enter
- จะเห็นหน้าที่มี Extensions ทั้งหมด คลิก Remove หรือ ปิดสลับ (Toggle off) ที่มุมขวาล่างของทุก Extension การปิดสลับจะ Disable Extension ทำซ้ำกับทุก Extension
เสร็จแล้ว รีบูทเบราว์เซอร์ ทดสอบว่าปัญหาแก้หรือยัง หากแก้แล้วและต้องการเปิด Extensions กลับ ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นจนขั้นตอนที่ 2 เปิด Extension ทีละตัว รีบูทเบราว์เซอร์ ทดสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่ ทำซ้ำกับทุก Extension หากเปิด Extension ตัวไหนแล้วปัญหากลับมา คุณจะรู้ว่าตัวนั้นคือตัวทำให้เกิดปัญหา ลบ Extension ตัวนั้นออก และเปิด Extension ตัวอื่นทั้งหมด
วิธีที่ 2: Reset Settings
การ Reset Settings ของ Chrome ควรเป็นทางเลือกสุดท้าย วิธีนี้ได้ผลกับบางคน แต่จำไว้ว่าจะ Reset ทุกอย่างและล้างประวัติทั้งหมด ดังนั้นใช้วิธีนี้ก็ต่อเมื่อคุณยอมรับการสูญเสียประวัติ, รหัสผ่านที่บันทึก, และสิ่งอื่นๆ (รายการที่จะถูกลบและ Reset จะแสดงในกล่องยืนยัน)
- เปิด Google Chrome
- คลิก 3 จุด มุมขวาบน
- เลือก Settings
- เลื่อนลง คลิก Advanced
- คลิก Restore settings to their original defaults อยู่ภายใต้ Reset and clean up
- คลิก Reset settings
เสร็จแล้ว รีบูทเบราว์เซอร์ ตรวจสอบ Thumbnails ควรทำงานได้ปกติแล้ว
วิธีที่ 3: รีเซ็ต Key IncognitoModeAvailability
การ Reset Key Incognito Mode Availability ผ่าน Registry Editor ช่วยแก้ปัญหาได้ ขั้นตอนด้านล่าง:
- กด Windows Key + R
- พิมพ์ regedit กด Enter
- ไปที่ตำแหน่งใน Registry Editor: HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome หากไม่แน่ใจวิธีนำทาง ทำตามขั้นตอน:
- หาและดับเบิลคลิก HKEY_Local_Machine จาก Fruit ซ้าย
- หาและดับเบิลคลิก SOFTWARE จาก Fruit ซ้าย
- หาและดับเบิลคลิก Policies จาก Fruit ซ้าย
- หาและดับเบิลคลิก Google จาก Fruit ซ้าย หมายเหตุ: หากไม่เห็น Entry Google ให้คลิกขวา Policies > New > Key ตั้งชื่อ Google
- หาและคลิก Chrome จาก Fruit ซ้าย หมายเหตุ: หากไม่เห็น Entry Google ให้คลิกขวา Policies > New > Key ตั้งชื่อ Chrome
- ดับเบิลคลิก IncognitoModeAvailability จาก Fruit ขวา หากไม่เห็น Entry นี้ ให้ คลิกขวา ที่ว่างบน Fruit ขวา เลือก New > DWORD (32-bit) value ตั้งชื่อ IncognitoModeAvailability และดับเบิลคลิก
- ใส่ค่า 0 แล้วคลิก Ok 0 หมายถึง Incognito Mode พร้อมใช้งาน 1 หมายถึง Disabled หากมี Entry นี้อยู่แล้ว Value ต้องเป็น 1 การเปลี่ยนเป็น 0 จะแก้ปัญหาได้
เสร็จแล้ว Incognito Mode ควรจะพร้อมใช้งานได้แล้ว
