แก้ไข: ไม่สามารถลบการติดตั้ง Google Chrome ได้

บางผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถลบการติดตั้ง Google Chrome จากคอมพิวเตอร์ Windows ได้ ส่วนใหญ่เจอข้อความ "Please close all Google Chrome windows and try again" หลังพยายามลบ Chrome อย่าง تقليدية

หมายเหตุ: บางผู้ใช้เจอปัญหาอื่นนอกจากการลบไม่ได้ เช่น การค้าง, แท็บใหม่เป็นหน้าขาว, และโฆษณา redirect ตลอดเวลา

จากการตรวจสอบของเรา ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ แม้จะเป็นเพียงข้อผิดพลาดเล็กน้อย (glitch) แต่ก็อาจเป็นสัญญาณของมัลแวร์ที่ขโมยเบราว์เซอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนั้น ให้สแกนระบบด้วยโปรแกรมสแกนความปลอดภที่ทรงพลัง

หมายเหตุ: หากไม่มีโปรแกรมพร้อมใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดของเรา (ที่นี่) เกี่ยวกับการใช้ Malwarebytes เพื่อกำจัดการติดเชื้อทุกประเภทจากคอมพิวเตอร์

หลังสแกนระบบและมั่นใจว่าไม่ได้ติดมัลแวร์ ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากยังลบ Chrome ไม่ได้ วิธีด้านล่างอาจช่วย

เราพบหลายวิธีที่ช่วยให้ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันสามารถลบ Google Chrome ออกจากระบบได้ โปรดทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างตามลำดับจนกว่าจะเจอวิธีที่แก้ปัญหาในสถานการณ์ของคุณ เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1: ลบการติดตั้งหลังปิดกระบวนการ Chrome ทั้งหมดด้วยตนเอง

ก่อนลองวิธีอื่น ให้ดูว่า Chrome ลบไม่ได้เพราะเหตุที่แจ้งไว้จริงหรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าส่วนขยายที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ปฏิเสธที่จะปิดเมื่อ Chrome ปิด ทำให้ลบไม่ได้

ตามรายงานของผู้ใช้หลายคน สาเหตุนี้แก้ได้ง่ายโดยหยุดกระบวนการ Chrome ทั้งหมดจาก Task Manager ด้วยตนเอง เมื่อหยุดกระบวนการทั้งหมดแล้ว การลบ Chrome ควรเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอน:

1. กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager ในแท็บ Processes เลื่อนลงหา Google Chrome เลือกมันและคลิกเมนูแบบดรอปดาวน์เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการย่อยทั้งหมดถูกเลือกด้วย จากนั้นคลิกขวาที่งานหลักของ Google Chrome และคลิก End task.
   
2. ตรวจสอบแท็บ Processes ของ Task Manager อีกครั้งว่ายังมีกระบวนการเหลืออยู่หรือไม่ หากพบ ให้คลิกขวาแต่ละตัวและเลือก End task เมื่อไม่มีกระบวนการ chrome.exe เหลืออยู่แล้ว ปิด Task Manager ได้เลย
3. กด Windows key + R เปิดหน้าต่าง Run พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Programs and Features.
   
4. ใน Programs and Features เลื่อนลงหา Google Chrome คลิกขวาเลือก Uninstall.
   
5. ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อลบ Google Chrome ออกจากระบบ

หากวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ป้องกันไม่ให้ Chrome รันแอพพื้นหลัง

โดยค่าเริ่มต้น Google Chrome ถูกตั้งค่าให้รันกระบวนการพื้นหลังแม้ Chrome จะถูกปิดแล้ว นี่คือเหตุผลที่หลายผู้ใช้ลบซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้จากคอมพิวเตอร์

โชคดีที่ Chrome มีการตั้งค่าป้องกันไม่ให้กระบวนการพื้นหลังของแอปที่เกี่ยวข้องกับ Google ทำงานเมื่อเบราว์เซอร์ปิด แต่ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ การตั้งค่านี้ซ่อนอยู่จากมุมมองของผู้ใช้

หลายผู้ใช้รายงานว่าสามารถลบ Chrome ได้สุดท้ายหลังใช้การตั้งค่านี้เพื่อป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์รันกระบวนการพื้นหลัง นี่คือคำแนะนำด่วน:

1. เปิด Google Chrome คลิก action button (ไอคอนสามจุดมุมขวาบน) เลือก Settings.
   
2. ในหน้าต่าง Settings เลื่อนลงสุดจอ คลิก Advanced.
   
3. ในส่วน Advanced เลื่อนลงไปที่ส่วน System ยกเลิกติ๊ก toggle ที่เกี่ยวกับ Continue running background apps when Google Chrome is closed เมื่อปิดการตั้งค่านี้แล้ว ปิด Google Chrome ได้เลย.
   
4. กด Windows key + R เปิดคำสั่ง Run พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Program and Features.
   
5. ใน Programs and Features เลื่อนลงหา Google Chrome ในรายการแอปพลิเคชัน คลิกขวาเลือก Uninstall.
   
6. ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อลบ Google Chrome กระบวนการลบควรเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา เนื่องจากไม่มีกระบวนการพื้นหลังเปิดอยู่บлокขั้นตอน

หากวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ปิดส่วนขยายทั้งหมดก่อนลบการติดตั้ง

บางผู้ใช้สามารถแก้ปัญหาและลบ Chrome ได้หลังปิดส่วนขยายที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด

โปรดทราบว่าบางส่วนขยาย Chrome ทำงานในพื้นที่ที่กฎหมายไม่ชัดเจน แม้จะไม่ถูกจับโดยโปรแกรมสแกนความปลอดภ ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้กระทำการปฏิบัติที่ไม่สุจริต เช่น โฆษณา redirect และการขุดข้อมูล

บางส่วนขยายดังกล่าวมีความได้เปรียบโดยตรงที่จะให้ Google Chrome (หรือเบราว์เซอร์ berbasis Chrome อื่น) ติดอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะฉะนั้น กระบวนการของบางส่วนขยายจะปฏิเสธที่จะปิดพร้อมกับ Chrome ทำให้กระบวนการลบการติดตั้งล้มเหลว

ลองทดสอบดูว่ากรณีนี้เป็นจริงหรือไม่ โดยปิดส่วนขยาย Chrome ทั้งหมดและลองลบใหม่ นี่คือคำแนะนำด่วน:

1. เปิด Google Chrome พิมพ์ chrome://extensions/ ใน Omni bar.
   
2. ในหน้าต่าง Extensions ปิด toggle ของแต่ละส่วนขยายเป็น Off ปิดทั้งหมด.
   
3. เมื่อปิดส่วนขยายทั้งหมดแล้ว เปิดหน้าต่าง Run (Windows key + R) พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Programs and Features.
   
4. ใน Programs and Features ค้นหา Google Chrome ในรายการแอปพลิเคชัน คลิกขวาที่รายการและคลิก Uninstall
5. ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อลบการติดตั้ง Google Chrome ให้เสร็จสิ้น และดูว่ากระบวนการสำเร็จหรือไม่ หากไม่ สิ้นสุดไปที่วิธีสุดท้าย

วิธีที่ 4: ใช้ Revo Uninstaller

หากสองวิธีแรกไม่ได้ผล ทางเลือกที่น่าเชื่อถือคือใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่ทำ การลบที่ทรงพลัง (powerful uninstall) ได้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าสามารถแก้ปัญหาได้ด้วย Revo Uninstaller หรือ iOBit Uninstaller แม้ทั้งสองจะฟรี เราเลือกนำเสนอ Revo Uninstaller เพราะมีผู้ใช้รายงานมากกว่าว่าแก้ปัญหานี้ได้ด้วยโปรแกรมนั้น

นี่คือคำแนะนำด่วนในการใช้ Revo Uninstaller เพื่อลบ Google Chrome จากคอมพิวเตอร์:

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีของ Revo Uninstaller.
   
2. เปิดตัวติดตั้งของ Revo และปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง uninstaller บนระบบ
3. เปิด Revo Uninstaller เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันหาแอปที่ต้องการลบ คลิกขวาที่ Google Chrome เลือก Uninstall เพื่อเริ่มกระบวนการ
4. ซอฟต์แวร์จะสร้าง System Restore Point (กรณีเกิดปัญหา) เมื่อเสร็จ คุณจะได้รับพรอมป์จากตัวลบการติดตั้งแบบ傳统ของ Google Chrome กด Yes ที่พรอมป์แรก แล้วปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อลบ Google Chrome จากคอมพิวเตอร์
5. เมื่อการลบเสร็จ กลับไปหน้าจอ Revo Uninstaller เลือก Advanced ภายใต้ Scanning modes แล้วกด Scan.
   
6. รอจนการสแกน registry เสร็จ คลิก Select all แล้ว Delete และ Yes ที่พรอมป์เพื่อลบรายการทั้งหมดของ Google Chrome เมื่อลบคีย์ที่เกี่ยวข้องกับ Chrome ทั้งหมดแล้ว กด Next.
   
7. ต่อไป สำหรับไฟล์ที่เหลือ ทำขั้นตอนเดียวกัน เมื่อเลือกและลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดแล้ว กด Finish เพื่อเสร็จสิ้นการลบการติดตั้ง.