Google Chrome เป็นเบราว์เซอร์ยอดนิยมมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน ให้ประสิทธิภาพดีบน PC สเปกสูง ทำงานได้ดีบน PC สเปกต่ำกว่าด้วย แต่การใช้ RAM สูงเป็นปัญหาหลักสำหรับคอมพิวเตอร์ที่มี RAM น้อยกว่า 3 GB โดยเฉพาะหากเปิดแท็บเยอะ
เบราว์เซอร์อัปเดตตลอดเวลาโดย Google พวกเขาทำงานเพื่อประสบการณ์ Sync เมื่อใช้ Google Account ให้ทุกอุปกรณ์ใช้ History เดียวกัน มาดูข้อผิดพลาดนี้
ERR_CONNECTION_CLOSED ใน Chrome
ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏใน Chrome ใต้ข้อความ "This webpage is not available" แต่หลังลองหลายหน้า ผลลัพธ์เหมือนเดิม (หรือไม่มีผลลัพธ์) เรื่องแรกที่คิดคืออินเทอร์เน็ตมีปัญหา แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้รายงานว่าเบราว์เซอร์อื่นอย่าง Microsoft Edge และ Mozilla Firefox ทำงานได้ปกติ
หมายความว่าปัญหาอยู่ที่ Google Chrome เราจึงให้หลายวิธีแก้ไข ลองทุกวิธีก่อนลงมือ!
ก่อนเริ่มวิธีแก้: ปิดอุปกรณ์เครือข่าย 1 นาที แล้วเปิดใหม่ หากใช้ Proxy/VPN ให้ปิดก่อน
หากมีคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์อื่นในเครือข่ายเดียวกัน ให้ลองเข้าชมเว็บที่มีปัญหาบนอุปกรณ์อื่น เพื่อยืนยันว่าเว็บไซต์ไม่ได้ Down หรือถูก ISP บล็อก คุณอาจสลับเครือข่าย (หากไม่มีอีก ให้ใช้ Hotspot มือถือ) เพื่อดูว่าเข้าถึงได้หรือไม่ ตรวจสอบ downdetector.com ว่าเว็บ Down หรือไม่
ลองใช้ Chrome ใน Incognito mode หรือ Chrome โดยไม่มีส่วนขยาย นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า Chrome อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
วิธีที่ 1: ปรับการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตและ Chrome
วิธีนี้แนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคนบน Google และแก้ปัญหาให้ผู้คนมากที่สุด ลองวิธีนี้ก่อนอะไรสักอย่าง
- ล้างข้อมูลการท่องเว็บใน Chrome: คลิก สามจุดแนวตั้ง มุมขวาบน > More tools > Clear browsing data
- เพื่อล้างทั้งหมด เลือก the beginning of time เป็นช่วงเวลา และเลือกประเภทข้อมูล แนะนำล้าง Cache และ Cookies
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ แล้ว ถอดสาย DSL หรือปิด/เปิด Wi-Fi ก่อนดำเนินต่อ
- ลบคุกกี้ที่เหลือ: คลิกสามจุด > Settings
- เลื่อนลงขยาย Advanced settings คลิก Privacy and Security
- เปิด Site settings คลิก Cookies and Site Data
- จะเห็นรายการคุกกี้ที่เหลือหลังขั้นตอนที่ 1 ลบทั้งหมด หรือเฉพาะเว็บที่มีปัญหา
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
วิธีที่ 2: ปรับตั้งค่าเพิ่มเติมด้วย Command Prompt
Command Prompt ช่วยประหยัดเวลามากสำหรับปัญหาแบบนี้ คุณแค่ต้องทำตามคำแนะนำและคัดลอกคำสั่งที่ถูกต้องจากบทความนี้ไปที่ Command Prompt ของตัวเอง
- พิมพ์ Command Prompt ในกล่องค้นหา คลิกขวา เลือก Run as administrator
- คำสั่งแรกที่ควรลอง ควรแก้ปัญหาทันที รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังรัน และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
netsh winsock reset
- คำสั่งต่อไป พิมพ์ทีละคำสั่ง ตามลำดับ กด Enter ทุกคำสั่ง รีสตาร์ทหลังจบ
ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns
หากคำสั่งเหล่านี้ไม่ช่วย อาจต้องปรับ DNS ให้ถ่ายรูปตั้งค่าเดิมไว้ก่อนเพื่อย้อนกลับได้หากผิดพลาด
- พิมพ์ Network and Sharing Center ในกล่องค้นหา หรือคลิกขวาไอคอนเครือข่าย Taskbar เลือก Open Network and Internet Settings
- คลิก Change Adapter Options
- คลิกขวา Connection ที่ใช้อินเทอร์เน็ต เลือก Properties
- ไป Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) คลิก Properties
- คลิก Radio button Use the following DNS server addresses พิมพ์ 8.8.8.8 เป็น Preferred DNS และ 8.8.4.4 เป็น Alternate DNS (Google DNS)
- ติ๊ก Validate settings upon exit คลิก OK
วิธีที่ 3: สแกนมัลแวร์ (Malware)
ซอฟต์แวร์อันตรายอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและแอปที่ติดตั้ง ผู้ใช้รายงานว่าเครื่องติดมัลแวร์ตอนเริ่มเจอปัญหา และแก้ได้โดยกำจัดมัลแวร์
แนะนำ Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) ฟรีและมีประสิทธิภาพ
- ดาวน์โหลด จากเว็บไซต์ของพวกเขา
- รัน ไฟล์ติดตั้ง MBAM
- เปิด แอนตี้ไวรัส
- หา Settings ด้านซ้าย ไปแท็บ Protection
- เปิด Toggle Scan for rootkits เพื่อค้นหาทุกอย่างที่อาจก่อให้ปัญหากับ Chrome
- สแกนด้วย Threat Scan
วิธีที่ 4: ปิด Antivirus/Firewall
Antivirus/Firewall สำคัญที่สุดในการป้องกันภัยคุกคาม แต่บางครั้งแอปเหล่านี้แทรกแซงการทำงานของแอปพลิเคชันแท้และก่อให้เกิด Chrome Error ปัจจุบัน
Firewall/Antivirus ตัดสินใจ Quarantine Chrome (False positive) ไม่ปล่อยให้ Communication ผ่านไป นี่พบได้บ่อยและมักได้รับ Patch ในไม่กี่วันหลังนักพัฒนาค้นพบ เพื่อตัดสาเหตุออก ให้ ปิด Antivirus ชั่วคราว หรือ ปิด Firewall
วิธีที่ 5: ปิด Data Saver / Lite Mode (บนมือถือ)
หากคุณใช้ Chrome บนมือถือ การปิด Data Saver อาจแก้ปัญหาได้ Lite Mode พยายามลด Traffic โดยบล็อก Traffic ที่ไม่จำเป็น (เกี่ยวกับ Styling หลัก) แต่มีรายงานว่าโหมดเหล่านี้รบกวนการทำงานของ Chrome ด้วย ตัวอย่างใช้ Android ปฏิบัติตามอุปกรณ์ของคุณ
- เปิด Chrome คลิกสามจุด > Settings
- เลื่อนลงหา Lite Mode คลิกเข้าไป
- ใน Lite Mode settings Toggle สลับเป็น Off เพื่อปิด Lite Mode
วิธีแก้ไขทางเลือกอื่น
บางผู้ใช้รายงานว่าแก้ได้โดยแค่ Reset Google Chrome
- คลิก สามจุดแนวตั้ง เข้าเมนู
- เปิด Settings >> Advanced >> Reset & Clean Up >> Reset
- Restart คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า เวลาและวันที่ ถูกต้อง เพราะ Chrome และ Google จะปฏิเสธการทำงานหากเวลา/วันที่ไม่ตรงกับตำแหน่งที่ตั้ง คลิกขวาที่เวลา Taskbar เลือก Adjust date/time ใช้ตัวเลือก Set time automatically
หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ให้ ถอนติดตั้ง Chrome แล้วติดตั้งใหม่
