Internet Explorer เป็นอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ประจำสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ทุกรุ่นที่มาก่อน Windows 10 Internet Explorer คือเบราว์เซอร์ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ Windows ที่แกะกล่อง จนกระทั่งถูกแทนที่ด้วย Microsoft Edge เมื่อ Windows 10 วางจำหน่าย แม้ว่า IE อาจถูกแทนที่ด้วย Microsoft Edge แต่ก็ยังเป็นเบราว์เซอร์ที่มีความสามารถเพียงพอและยังคงถูกใช้งานโดยผู้คนมากมายทั่วโลก Internet Explorer เวอร์ชันล่าสุดและเวอร์ชันล่าสุดคือ Internet Explorer 11 Internet Explorer 11 รองรับทั้ง Windows 7 และ Windows 8/8.1 เป็นการปรับปรุงที่สำคัญเหนือรุ่นก่อน และโดยรวมแล้วเป็นอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่ดีทีเดียว
อย่างไรก็ตาม Internet Explorer 11 ไม่ได้สมบูรณ์แบบนัก – จริง ๆ แล้วอยู่ไกลจากมัน เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน Windows อื่นๆ Internet Explorer มีแนวโน้มที่จะหยุดตอบสนองโดยสิ้นเชิง โดยทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “Internet Explorer หยุดทำงาน ” หลังจากนั้นไม่นาน ตัวเลือกเดียวที่ผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้คือปิด Internet Explorer 11 ที่น่ากลัวที่สุด ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ IE 11 จะหยุดตอบสนองและหยุดทำงานกะทันหัน – อันที่จริงแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่รีสตาร์ท IE 11 และจะทำงานตามที่ควรจะเป็น
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายอาจได้รับผลกระทบจากปัญหาที่ Internet Explorer 11 หยุดตอบสนองบ่อยกว่าที่ควร มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำให้ IE 11 หยุดตอบสนองและหยุดทำงานบ่อยครั้ง และในกรณีนี้ มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้มากมายสำหรับปัญหา ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้ได้หาก Internet Explorer 11 หยุดตอบสนองคุณเป็นประจำ:
โซลูชันที่ 1:ติดตั้งการอัปเดต Windows ทั้งหมดที่มี
การอัปเดตความเสถียรและการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับ IE 11 มาพร้อมกับการอัปเดตของ Windows ซึ่งหมายความว่าหาก IE 11 ขัดข้องกับคุณอย่างต่อเนื่องเนื่องจากช่องโหว่ ไฟล์ที่ล้าสมัย หรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย การติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
เปิด เมนูเริ่ม .
ค้นหา “อัปเดต ”.
คลิกที่ผลการค้นหาชื่อ ตรวจสอบการอัปเดต .
เมื่อคุณเห็น Windows Update หน้าต่าง คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต และรอให้คอมพิวเตอร์ของคุณค้นหาการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเสร็จสิ้นแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่มีให้สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 2:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Internet Explorer
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Internet Explorer สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ IE ได้มากมาย รวมถึงปัญหานี้ด้วย ในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Internet Explorer คุณต้อง:
เปิด เมนูเริ่ม .
ค้นหา “การแก้ปัญหา ”.
คลิกผลการค้นหาชื่อการแก้ไขปัญหา .
คลิกที่ ดูทั้งหมด ใน การแก้ปัญหา
คลิกที่ ประสิทธิภาพของ Internet Explorer ปฏิบัติตามคำแนะนำในวิซาร์ดการแก้ปัญหาและดูจนจบ และอาจแก้ปัญหานี้ได้
โซลูชันที่ 3:เรียกใช้การสแกนป้องกันมัลแวร์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
Internet Explorer 11 อาจหยุดทำงานเป็นประจำเนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์ ไวรัส หรือองค์ประกอบที่เป็นอันตรายอื่นๆ เพียงเพื่อแยกแยะการติดไวรัสที่เป็นสาเหตุ คุณควรเรียกใช้การสแกนมัลแวร์และโปรแกรมป้องกันไวรัสสองสามรายการ โปรแกรมที่แฟนๆ ชื่นชอบบางโปรแกรมสำหรับการเรียกใช้การสแกนป้องกันมัลแวร์และโปรแกรมป้องกันไวรัส ได้แก่ Malwarebytes และ Avast! แอนตี้ไวรัสฟรี . จำไว้ว่า ยิ่งคุณใช้โปรแกรมสแกนมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเชื่อถือผลลัพธ์ได้มากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากโปรแกรมคัดกรองมัลแวร์/ไวรัสทุกโปรแกรมไม่ได้มองหาองค์ประกอบที่เป็นอันตรายเหมือนกัน
โซลูชันที่ 4:ลบไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวของคุณ
การสะสมของ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว พร้อมกับความเสียหายของ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว ไม่เพียงแต่ใช้พื้นที่จำนวนมากในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถก่อให้เกิดปัญหากับ Internet Explorer 11 รวมถึง IE 11 ที่มักจะหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ เป็นความคิดที่ดีที่จะกำจัด ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว ทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหานี้ให้คุณได้หรือไม่
เปิด เมนูเริ่ม .
ค้นหา “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ”.
คลิกผลการค้นหาชื่อ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต .
ภายใต้ ประวัติการเรียกดู ใน ทั่วไป ให้คลิกที่ ลบ…
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวและไฟล์เว็บไซต์ เลือกตัวเลือกแล้วคลิก ลบ .
รอ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว ที่จะถูกลบ และเมื่อลบแล้ว ให้เปิด IE 11 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 5:ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ใน IE 11
การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์เป็นคุณลักษณะหนึ่งใน IE 11 ที่ใช้ GPU ของคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มความเร็วให้กับงานที่มีกราฟิกหนักมาก เช่น การสตรีมวิดีโอและเกมออนไลน์ แม้ว่าการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม แต่บางครั้งอาจทำให้ IE 11 หยุดตอบสนองบ่อยครั้ง วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อีกวิธีสำหรับปัญหานี้คือการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ใน IE 11 คุณต้อง:
เปิด เมนูเริ่ม .
ค้นหา “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ”.
คลิกผลการค้นหาชื่อ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต .
ไปที่ ขั้นสูง
เปิดใช้งาน ใช้การแสดงผลซอฟต์แวร์แทนการแสดงผล GPU โดยเลือกได้เลย
คลิก สมัคร .
คลิกที่ ตกลง .
ปิด ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
เปิดตัว Internet Explorer 11 และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 6:ปิดใช้งานส่วนเสริม IE
ส่วนเสริมนั้นเป็นแอพเพล็ตเล็ก ๆ ที่อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใช้เพื่อสื่อสารกับส่วนต่าง ๆ ของอินเทอร์เน็ตเพื่อให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ แม้ว่าส่วนเสริมจะถูกสร้างขึ้นมาเพื่อผลประโยชน์ แต่บางครั้งพวกมันก็สามารถทำอันตรายได้มากกว่าผลดี เป็นที่ทราบกันดีว่าส่วนเสริมบางตัว โดยเฉพาะที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย ทำให้ Internet Explorer 11 หยุดตอบสนองบ่อยครั้ง หากส่วนเสริมที่เป็นอันตรายหรือสองส่วนเป็นสาเหตุของปัญหานี้ในกรณีของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยพิจารณาว่าส่วนเสริมใดเป็นสาเหตุของปัญหา แล้วปิดใช้งาน ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้อง:
เปิดตัว Internet Explorer 11 .
คลิกที่ เครื่องมือ ไอคอนที่ด้านขวาบนของหน้าต่าง (ไอคอนเป็นรูปเฟือง) กดปุ่ม ALT บนแป้นพิมพ์หากคุณไม่เห็น เครื่องมือ
คลิกที่ จัดการส่วนเสริม ในเมนูตามบริบท
คลิกที่ ส่วนเสริมทั้งหมด ภายใต้ แสดง .
ทีละรายการ เลือกส่วนเสริมทั้งหมดที่คุณมี จากนั้นคลิก ปิดการใช้งาน ของแต่ละคน
ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ส่วนเสริมที่คุณปิดใช้งานเป็นสาเหตุของปัญหา
เปิดใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดของคุณทีละตัวจนกว่าคุณจะเริ่มประสบปัญหาอีกครั้ง – ส่วนเสริมที่คุณเปิดใช้งานก่อนที่ปัญหาจะกลับมาคือผู้กระทำความผิดของคุณ
เปิดใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดของคุณอีกครั้ง แต่อย่าลืมปิดการใช้งานส่วนเสริมของผู้กระทำผิดให้ดี
โซลูชัน 7:รีเซ็ต Internet Explorer
การรีเซ็ต Internet Explorer 11 เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งสำหรับปัญหานี้ แต่คุณควรรู้ว่าการรีเซ็ต IE 11 จะทำให้การตั้งค่าและการกำหนดลักษณะแบบกำหนดเองทั้งหมดของคุณกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเริ่มต้นจากศูนย์ ในการรีเซ็ต IE 11 คุณต้อง:
เปิด เมนูเริ่ม .
ค้นหา “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ”.
คลิกผลการค้นหาชื่อ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต .
ไปที่ ขั้นสูง
คลิกที่ รีเซ็ต… ภายใต้ รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
ในป๊อปอัปที่เป็นผลลัพธ์ ให้เปิดใช้งาน ตัวเลือกลบการตั้งค่าส่วนบุคคล .
คลิกที่ รีเซ็ต .
เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ และเมื่อบูทเครื่องแล้ว ให้เปิด IE 11 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 8:ปิดแล้วเปิด Internet Explorer 11
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดในรายการและอธิบายไว้ข้างต้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้กับคุณได้ อย่ากังวลเพราะยังมีอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ นั่นคือการปิด Internet Explorer 11 แล้วเปิดใหม่ เมื่อเห็นว่า IE 11 เป็นโปรแกรม Windows ในตัว ส่วนใหญ่แล้วจะไม่สามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ได้ ในกรณีนี้ ทางเลือกที่ง่ายที่สุดคือการปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง แม้ว่าวิธีแก้ปัญหานี้อาจดูเหมือนใช้เวลานาน แต่ก็สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้คนจำนวนมากได้
เปิด เมนูเริ่ม .
ค้นหา “คุณลักษณะของหน้าต่าง ”.
คลิกผลการค้นหาชื่อ เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows .
ในรายการคุณลักษณะของ Windows ให้ค้นหาและล้างช่องทำเครื่องหมายข้าง Internet Explorer 11 เพื่อปิด
คลิกที่ ใช่ ในป๊อปอัปที่เป็นผลลัพธ์เพื่อยืนยันการดำเนินการ
เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-3 เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน
ในรายการคุณลักษณะของ Windows ให้ค้นหาและกรอกช่องทำเครื่องหมายข้าง Internet Explorer 11 เพื่อเปิดเครื่อง ยืนยันการดำเนินการหากจำเป็นในป๊อปอัปที่เป็นผลลัพธ์
เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ และเมื่อเริ่มทำงานแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
