Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์หลักของทุกเวอร์ชัน Windows ก่อน Windows 10 มาพร้อม Windows ตั้งแต่ติดกล่องจนถูกแทนที่ด้วย Microsoft Edge เมื่อ Windows 10 เปิดตัว แม้ IE จะถูกแทนที่ด้วย Edge แต่ยังเป็นเบราว์เซอร์ที่พอใช้งานได้ และยังมีผู้ใช้จำนวนมากทั่วโลก เวอร์ชันล่าสุดและสุดท้ายคือ Internet Explorer 11 รองรับ Windows 7 และ 8/8.1 ดีกว่าตัวก่อนหน้ามาก และรวมๆ แล้วเป็นเบราว์เซอร์ที่พอใช้ได้
อย่างไรก็ตาม IE 11 ไม่ได้สมบูรณ์แบบ - ไกลมาก จริงๆ แล้วเหมือนแอป Windows อื่นๆ IE มีแนวโน้มหยุดตอบสนอง (Not Responding) ทั้งหมด แล้วแสดง Error "Internet Explorer has stopped working" ทันทีหลังจากนั้น ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้มีตัวเลือกเดียวคือปิด IE 11 แม้ดูน่ากลัว แต่ IE 11 หยุดตอบสนองและ Crash แบบกะทันหันไม่ได้แปลกเลย - จริงๆ แล้วในส่วนใหญ่ แค่ Restart IE 11 แล้วจะทำงานปกติ
แต่บางคนอาจเจอปัญหา IE 11 หยุดตอบสนองบ่อยเกินไป มีหลายสิ่งก่อให้ IE 11 หยุดตอบสนองและ Crash บ่อย และมีหลายวิธีแก้ที่เป็นไปได้ วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับ IE 11 ที่หยุดตอบสนองบ่อย:
วิธีแก้ที่ 1: ติดตั้ง Windows Updates ทั้งหมดที่มี
Stability Updates และ Bug Fixes สำหรับ IE 11 มาพร้อม Windows Updates หมายความว่า ถ้า IE 11 Crash บ่อยเพราะ Vulnerabilities, ไฟล์เก่า หรือ Drivers เก่า การติดตั้ง Windows Updates ล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้
เปิด Start Menu
ค้นหา "Updates"
คลิกผลลัพธ์ Check for updates
เห็นหน้าต่าง Windows Update คลิก Check for updates รอค้นหา Updates
เสร็จแล้ว ดาวน์โหลดและติดตั้ง Updates ทั้งหมดที่มี
วิธีแก้ที่ 2: รัน Internet Explorer Troubleshooter
การรัน IE Troubleshooter ช่วยแก้ปัญหา IE หลายอย่าง รวมถึงนี้ วิธีรัน:
เปิด Start Menu
ค้นหา "Troubleshooting"
คลิกผลลัพธ์ Troubleshooting
คลิก View All ใน Troubleshooting
คลิก Internet Explorer Performance ทำตาม Wizard จนจบ อาจแก้ปัญหาได้
วิธีแก้ที่ 3: รัน Anti-Malware และ Antivirus Scans
IE 11 อาจ Crash บ่อยเพราะคอมพิวเตอร์ติด Malware หรือ Virus เพื่อตัดสาเหตุนี้ออก ให้รัน Anti-Malware และ Antivirus Scans โปรแกรมยอดนิยม: Malwarebytes และ Avast! Free Antivirus จำไว้: ยิ่งรันหลายโปรแกรม ยิ่งเชื่อมั่นผลได้ เพราะทุกโปรแกรมไม่หา Threat เหมือนกัน
วิธีแก้ที่ 4: ลบ Temporary Internet Files
การสะสม Temporary Internet Files พร้อมกับการเสียหายของมัน ไม่ได้แค่กินพื้นที่ Hard Drive แต่มาก่อให้เกิดปัญหากับ IE 11 รวมถึง Crash บ่อย ควรลบ Temporary Internet Files ทั้งหมด ดูว่าแก้ได้ไหม
เปิด Start Menu
ค้นหา "Internet Options"
คลิกผลลัพธ์ Internet Options
ใน Browsing History ใต้แท็บ General คลิก Delete…
ติ๊ก Temporary internet files and website files คลิก Delete
รอลบเสร็จ เปิด IE 11 ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธีแก้ที่ 5: ปิด Hardware Acceleration ใน IE 11
Hardware Acceleration ใน IE 11 ใช้ GPU เร่งงานกราฟิกหนักอย่าง Streaming และ Gaming ออนไลน์ 雖然 设计 是 เพื่อ ปรับปรุง UX แต่ บางครั้ง ก่อให้ IE 11 หยุดตอบสนองบ่อย วิธีแก้อีกอย่างคือ ปิด Hardware Acceleration ใน IE 11 ทำดังนี้:
เปิด Start Menu
ค้นหา "Internet Options"
คลิก Internet Options
ไปแท็บ Advanced
เปิดใช้ Use software rendering instead of GPU rendering โดยติ๊กเลือก
คลิก Apply
คลิก OK
ปิด Internet Options
เปิด Internet Explorer 11 เช็คว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธีแก้ที่ 6: ปิด IE Add-ons
Add-ons คือ Applets เล็กๆ ที่เบราว์เซอร์ใช้สื่อสารกับส่วนต่างๆของอินเทอร์เน็ต เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ แม้สร้างขึ้นเพื่อดี แต่บางครั้งทำ害มากกว่าดี Add-ons บางตัว โดยเฉพาะ Incompatible หรือ Outdated เคยก่อให้ IE 11 หยุดตอบสนองบ่อย ถ้า Add-ons ที่เป็นอันตรายเป็นสาเหตุ สามารถแก้ได้โดยระบุว่าตัวไหนก่อให้ปัญหา และ Disable มัน ทำดังนี้:
เปิด Internet Explorer 11
คลิกไอคอน Tools (รูปเฟือง) มุมขวาบน กด ALT ถ้าไม่เห็น Tools
คลิก Manage Add-ons
คลิก All Add-ons ใต้ Show
ทีละตัว เลือก Add-ons ทั้งหมด คลิก Disable สำหรับแต่ละตัว
เช็คว่าปัญหายังอยู่ไหม ถ้าแก้แล้ว Add-on ที่ Disable ไปคือสาเหตุ
ทีละตัว เปิดใช้ Add-ons กลับ จนกว่าจะเจอปัญหาอีก - Add-on ที่เปิดก่อนปัญหากลับมา คือผู้กระทำผิด
เปิดใช้ Add-ons ทั้งหมด แต่เก็บตัวผู้กระทำผิด Disable ไว้ตลอด
วิธีแก้ที่ 7: Reset Internet Explorer
Reset IE 11 เป็นวิธีแก้อีกอย่าง แต่ต้องรู้ว่า Reset จะทำให้ Custom Settings และ Preferences กลับเป็น Default หมายถึงต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด วิธี Reset IE 11:
เปิด Start Menu
ค้นหา "Internet Options"
คลิก Internet Options
ไปแท็บ Advanced
คลิก Reset… ใต้ Reset Internet Explorer Settings
ใน Popup ติ๊ก Delete Personal Settings
คลิก Reset
Restart คอมพิวเตอร์ บูทเสร็จ เปิด IE 11 เช็คว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธีแก้ที่ 8: ปิดและเปิด Internet Explorer 11 ใหม่
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้แก้ ไม่ต้องหวาดกลัว ยังมีอีก 1 วิธี - ปิด IE 11 แล้วเปิดใหม่ เนื่องจาก IE 11 เป็น Built-in Windows Program ในส่วนใหญ่ไม่สามารถ Uninstall แล้ว Install ใหม่ได้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือ Disable แล้ว Enable ใหม่ แม้ดู Long Shot แต่แก้ได้สำหรับหลายคน
เปิด Start Menu
ค้นหา "Windows Features"
คลิก Turn Windows Features On or Off
ในรายการ Windows Features หาและ Clear Checkbox ข้าง Internet Explorer 11 เพื่อปิด
คลิก Yes ใน Popup ยืนยัน
Restart คอมพิวเตอร์
ทำ Steps 1-3 ซ้ำ หลังบูทเสร็จ
ในรายการ Windows Features หาและ ติ๊ก Checkbox ข้าง Internet Explorer 11 เพื่อเปิด ยืนยันถ้าต้องการ
Restart คอมพิวเตอร์ บูทเสร็จ เช็คว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
