เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Firefox ผู้ใช้บางครั้งอาจพบปัญหาที่แท็บทำงานล้มเหลวซ้ำๆ แสดงข้อความ 'Gah. Your tab just crashed.' สิ่งนี้ทำให้รู้สึกรำคาญและรบกวนประสบการณ์การเล่นอินเทอร์เน็ตที่ราบรื่น ปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ได้แก่ การเปิดแท็บมากเกินไปในคราวเดียว ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ทำงานผิดปกติหรือไม่เข้ากันได้ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย การอัปเดตที่ไม่เสถียร และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ multi-process
บทความนี้สำรวจวิธีแก้ไขหลายอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้การเล่นเว็บเป็นไปอย่างราบรื่น
1. เปิด Firefox ในโหมด Troubleshoot
ส่วนเสริมที่ทำงานผิดปกติหรือเสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในการวินิจฉัย ให้เปิด Firefox ในโหมด Troubleshoot ซึ่งจะปิดการใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดชั่วคราว
- เปิด Firefox และคลิกที่ Hamburger Menu ที่มุมขวาบน แล้วเลือก Help
- เลือก Troubleshoot Mode
- กดปุ่ม Restart
- เลือก Open ในกล่องโต้ตอบ Open Firefox in Troubleshoot Mode
หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมด Troubleshoot ให้เปิด Firefox ในโหมดปกติและปิดการใช้งานส่วนเสริมหรือส่วนขยายแต่ละตัวทีละตัวเพื่อระบุตัวที่มีปัญหาและลบออก
2. ตรวจสอบการอัปเดต
เวอร์ชัน Firefox ที่ล้าสมัยอาจทำให้แท็บล้มเหลว ตรวจสอบการอัปเดตเบราว์เซอร์และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหากมี
- เปิด Firefox คลิกที่ Hamburger icon และเลือก Help
- คลิกที่ About Firefox
- หากหน้าต่างแสดง Firefox is up to date ใต้ชื่อ Firefox แสดงว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ใช่ จะแสดง 'Update to *** version.'
- คลิกที่ 'Update to *** version.'
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เลือก Restart to Update Firefox
- หลังจากรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาการล้มเหลวของแท็บยังคงอยู่หรือไม่
3. ปิดการใช้งาน Multi-process Tabs
ฟีเจอร์ที่เรียกว่า "Multi-process tabs" ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยแยกกระบวนการเนื้อหาเว็บจากกระบวนการอินเทอร์เฟซของ Firefox แม้จะเพิ่มความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และลดการใช้หน่วยความจำ แต่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาได้
ความไม่เข้ากันได้กับบางส่วนเสริม หรือคอมพิวเตอร์เก่าที่ติดต่อกับความต้องการของฟีเจอร์นี้อาจนำไปสู่การล้มเหลว ลองปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เพื่อดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ใน Firefox พิมพ์
about:config
ลงในแถบค้นหาและกด Enter - คลิก Show All
- ค้นหาต่อไปนี้และตั้งค่าเป็น false:
browser.tabs.remote.autostart browser.tabs.remote.autostart.2
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. ตรวจสอบ Hardware Acceleration
Hardware acceleration ใช้การ์ดกราฟิกในการโหลดเว็บไซต์ แต่ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้อาจก่อให้เกิดปัญหา ปิด hardware acceleration ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- เข้าถึง Settings/Preferences จาก hamburger menu
- ไปที่ส่วน Performance
- ยกเลิกการเลือก Use recommended performance settings
- ยกเลิกการเลือก Use hardware acceleration when available ด้วย
5. ดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันเก่า
บางครั้งการอัปเดตใหม่อาจทำให้เกิดบั๊กโดยไม่ได้ตั้งใจ หากการอัปเดตล่าสุดมีบั๊กที่ทำให้แท็บล้มเหลว ให้พิจารณาดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันเก่าที่เสถียรมากกว่า เวอร์ชันก่อนหน้าของ Firefox พร้อมใช้งานบนหน้า release index
- ไปที่หน้า Mozilla Firefox release index และเลือกเวอร์ชันก่อนหน้า
- เลือกเวอร์ชันที่เหมาะกับระบบปฏิบัติการของคุณ (เช่น win32 หรือ win64 สำหรับ Windows) และภาษา (เช่น en-US สำหรับภาษาอังกฤษ)
- คลิกลิงก์สำหรับ Firefox setup executable เพื่อเริ่มดาวน์โหลด
- ติดตั้ง Firefox แล้วตรวจสอบว่าปัญหาการล้มเหลวของแท็บได้รับการแก้ไขหรือไม่
6. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ Antivirus
บางครั้งซอฟต์แวร์ antivirus อาจขัดแย้งกับ Firefox ทำให้แท็บล้มเหลว คุณสามารถทดสอบได้โดยการปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ antivirus ชั่วคราวเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
สำหรับคำแนะนำในการปิดการใช้งาน antivirus โปรดอ้างอิงบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิด antivirus
7. ล้างแคชและคุกกี้ Firefox
แคชและประวัติการเล่นเว็บที่มากเกินไปอาจก่อให้เกิดปัญหาเมื่อเปิดแท็บใหม่ นำไปสู่การล้มเหลว การล้างแคชและคุกกี้อาจแก้ปัญหาได้
หมายเหตุ: กระบวนการนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบางเว็บไซต์
- เปิด Firefox และคลิก hamburger menu ที่มุมขวาบน
- คลิก History แล้ว Clear Recent History…
- เลือกช่วงเวลาที่จะล้าง เลือก Everything สำหรับการรีเซ็ตสมบูรณ์
- ขยายรายการ Details เพื่อเลือกสิ่งที่จะล้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกทั้ง Cookies และ Cache
- กดปุ่ม Clear Now
8. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยอาจก่อให้เกิดปัญหากับฟีเจอร์กราฟิกขั้นสูงบนเว็บไซต์ เช่น WebGL ซึ่งอาจนำไปสู่การล้มเหลวของแท็บ การอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกอาจแก้ปัญหานี้ได้
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start ของ Windows และเลือก Device Manager
- ขยายส่วน Display adapters
- คลิกขวาที่การ์ดกราฟิกของคุณและเลือก Update driver
- เลือก Search automatically for updated driver software
- ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่โดยปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
9. Refresh Firefox
การ Refresh Firefox จะคืนค่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นค่าเริ่มต้น ในขณะที่ยังคงเก็บบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านไว้ หากการตั้งค่าหรือส่วนเสริมใดๆ ก่อให้เกิดปัญหา การ Refresh Firefox อาจแก้ไขได้
- พิมพ์ about:support ในแถบที่อยู่ของ Firefox และกด Enter
- คลิกปุ่ม Refresh Firefox
- ในป๊อปอัปยืนยัน ให้เลือก Refresh Firefox อีกครั้ง
10. สร้างโปรไฟล์ใหม่
การสร้างโปรไฟล์ใหม่เสนอการเริ่มต้นใหม่โดยปราศจากส่วนเสริมหรือบุ๊กมาร์กที่อาจเสียหายและก่อให้เกิดการล้มเหลว สร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อตรวจสอบว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ป้อน about:profiles ในแถบที่อยู่และกด Enter
- คลิก Create a New Profile และใช้วิซาร์ดตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่
- สลับไปใช้โปรไฟล์ใหม่และประเมินว่าปัญหาการล้มเหลวของแท็บได้รับการแก้ไขหรือไม่
ABOUT THE AUTHOR
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งทศวรรษ เขาถือใบรับรอง Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการอัปเดตข้อมูลเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนบทความมากมายเกี่ยวกับหัวข้อเทคโนโลยีต่างๆ แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการคำนวณคลาวด์ ผลงานของเขาได้รับการยอมรับและเคารพอย่างกว้างขวางจากเพื่อนร่วมงาน และเขามีชื่อเสียงในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับ
