คุณอาจเคยเจอปัญหา Google Chrome เปิดไม่ได้เลย มีหลายสาเหตุ เช่น Chrome ทำงานในพื้นหลังแล้วแต่ไม่แสดงบนหน้าจอ
นอกจากนี้ ปัญหานี้อาจเกิดจาก Windows Defender หรือแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม ป้องกันไม่ให้ไฟล์ chrome.exe เปิดได้ การเปลี่ยนชื่อ chrome.exe หรือสร้าง Shortcut ใหม่ ช่วยแก้ปัญหาให้บางผู้ใช้
โฟลเดอร์ User Data ของ Google Chrome ที่เสียหาย ซึ่งเก็บแคช โปรไฟล์ และรายละเอียดอื่นๆ ก็อาจเป็นสาเหตุ
ปัญหา Chrome Won't Open สาเหตุ ไฟร์วอลล์บล็อก chrome.exe | ปัญหาความเข้ากันได้ | โฟลเดอร์ Default ของ Chrome เสียหาย | Chrome ทำงานในพื้นหลังอยู่แล้ว วิธีแก้ เปิด Chrome ด้วย Shortcut ใหม่ | End Task ทุก Process ของ Chrome | ตั้งค่า Compatibility | ลบโฟลเดอร์ Default ของ Chrome | ปิด Antivirus
1. ปิด Process ทั้งหมดที่เกี่ยวกับ Chrome
เมื่อ Chrome ไม่ตอบสนอง มักจะค้างเป็น Process ในพื้นหลัง ใช้ทรัพยากรเงียบๆ และป้องกันไม่ให้ Instance ใหม่เปิดได้อย่างถูกต้อง การปิด Process ค้างของ Chrome จะปล่อยทรัพยากรระบบ และเปิดทางให้เริ่มต้นเบราว์เซอร์ใหม่ได้อย่างสะอาด ไร้ปัญหา การทำเช่นนี้จะกำจัดความขัดแย้งของเซสชันก่อนหน้า ซึ่งอาจช่วยให้ Chrome เปิดได้อย่างราบรื่นในครั้งถัดไป
- คลิกขวา Taskbar เลือก Task Manager
- ใน Task Manager หา Google Chrome เลือก แล้วคลิก End Task ด้านขวา
- หากไม่พบ Google Chrome ใน Task Manager ให้ไปวิธีถัดไป
- หลังปิด Process Chrome แล้ว ลองเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
2. เปิด Chrome ด้วย Shortcut ใหม่
การสร้าง Shortcut ใหม่สำหรับ Chrome ก็ช่วยแก้ปัญหาการเปิดได้ มักเกิดจาก Windows Defender หรือแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม บล็อกไฟล์ executable เนื่องจากใช้หน่วยความจำและ CPU สูง
- หา Shortcut Google Chrome บนเดสก์ท็อป คลิกขวา เลือก Open file location หากไม่มี Shortcut ให้ไปที่โฟลเดอร์ติดตั้ง Chrome เริ่มต้น
- คลิกขวาแอปพลิเคชัน Chrome เลือก Create Shortcut
- เมื่อมีข้อความแจ้งเตือน คลิก Yes เพื่อสร้าง Shortcut บนเดสก์ท็อป
- ลบ Shortcut เดิม และลองเปิด Chrome ด้วย Shortcut ใหม่
3. เปิด Chrome ด้วยการตั้งค่าความเข้ากันได้ (Compatibility Settings)
ตัวเลือกนี้สั่งให้ระบบปฏิบัติการจำลองสภาพแวดล้อมเวอร์ชันก่อนหน้า คล้าย Windows รุ่นเก่า ที่ Chrome ทำงานได้โดยไม่มีปัญหา การเลือก Compatibility Mode ให้สภาพแวดล้อมดิจิทัลที่คุ้นเคยแก้ไขความขัดแย้งที่อาจมาจากอัปเดตระบบล่าสุดที่ Chrome ยังไม่ได้ปรับตัว
- คลิกขวา Shortcut Chrome บนเดสก์ท็อป หรือไปที่ไดเรกทอรีติดตั้ง
- เลือก Properties จากเมนูบริบท
- ไปที่แท็บ Compatibility
- เลือก Run this program in compatibility mode for และเลือก Windows 8 จากเมนูเลื่อนลง
- คลิก Apply แล้ว OK
- ลองเปิด Google Chrome ดูว่าการเปลี่ยนแปลง Compatibility แก้ปัญหาหรือไม่
4. ลบโฟลเดอร์ Default ของ User Data ใน Chrome
โฟลเดอร์ Default ในไดเรกทอรี User Data ของ Chrome เก็บการปรับแต่งและข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด คล้ายห้องที่วุ่นวายทำให้ช้า ไฟล์เสียหายในโฟลเดอร์นี้สามารถป้องกันไม่ให้ Chrome เริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง
การล้างพื้นที่นี้จะกำจัดไฟล์เสียหายที่อาจก่อให้เกิดปัญหา เป็นการเริ่มต้นใหม่สำหรับเบราว์เซอร์ ซึ่งมักทำให้ทำงานได้ราบรื่นอีกครั้ง
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ %appdata% กด Enter เปิดโฟลเดอร์ AppData
- ไปที่
Local\Google\Chrome\User Data
- คลิกขวาโฟลเดอร์ Default เลือก Copy เป็นสำรอง
- วางในไดเรกทอรีอื่นเพื่อเก็บไว้ แล้วกลับไปที่โฟลเดอร์ User Data
- ลบโฟลเดอร์ Default เดิม
หมายเหตุ: การลบอาจใช้เวลาบ้าง ขึ้นกับประสิทธิภาพระบบ
- หลังลบโฟลเดอร์ Default แล้ว เปิด Chrome ทดสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
5. ยกเลิกติ๊ก "Register this program for restart" จาก Compatibility Settings
การตั้งค่า Register this program for restart มีเจตนาช่วยให้โปรแกรมกู้คืนจากการ Crash โดยรีสตาร์ทอัตโนมัติ แต่ในบางกรณีนادر อาจขัดจังหวะการเปิดใช้งานครั้งแรก การยกเลิกติ๊กการตั้งค่านี้สำหรับ Google Chrome จะกำจัดการรบกวนที่เป็นไปได้ ทำให้เบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ปกติโดยไม่ติดใน Loop การรีสตาร์ทที่มีปัญหา
- คลิกขวา Shortcut Chrome เลือก Properties
- ไปที่แท็บ Compatibility
- ยกเลิกติ๊ก Register this program for restart
- คลิก Apply แล้ว OK
- ลองเปิด Chrome ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงแก้ปัญหาการเปิดหรือไม่
6. ปิด Windows Defender หรือ Antivirus บุคคลที่สามชั่วคราว
ในบางสถานการณ์ Windows Defender หรือโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอื่น อาจระบุ Chrome เป็นภัยคุกคามโดยผิด (False Positive) ป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์เปิด เพื่อการป้องกัน การปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวจะกำจัดอุปสรรคนี้ ทำให้ Chrome เปิดได้
เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อยืนยันว่าเครื่องมือความปลอดภัยเป็นสาเหตุ และเมื่อยืนยันแล้ว สามารถปรับตั้งค่าหรือรายงาน False Positive ให้ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ จำไว้ว่า ต้องเปิดการป้องกันกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อรักษาความปลอดภัยระบบ
Windows Defender
- กด Win + I เปิด Settings
- ไปที่ Update & Security
- จากแถบด้านซ้าย เลือก Windows Security
- ในแผงขวา คลิก Open Windows Security เปิดหน้าต่างเฉพาะ
- เลือก Virus & threat protection
- ภายใต้ Virus & threat protection settings คลิก Manage settings
- ปิด Real-time protection โดยสลับสวิตช์เป็น Off
Antivirus บุคคลที่สาม
- คลิกขวาไอคอนแอนตี้ไวรัสใน System Tray
- ชี้ไปที่ Avast Shield Control หรือตัวเลือกเทียบเท่าของซอฟต์แวร์คุณ
- เลือก Disable for 10 minutes หรือตัวเลือกปิดชั่วคราวเทียบเท่า
- ตรวจสอบว่า Windows Defender ก็ถูกปิดด้วย
- ลองเปิด Chrome ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
7. ติดตั้ง Chrome ใหม่ (Reinstall)
การติดตั้ง Chrome ใหม่ จะลบข้อมูลที่อาจเสียหายทั้งหมด รวมถึงการตั้งค่าและส่วนขยายที่อาจขัดจังหวะการทำงานของเบราว์เซอร์ การติดตั้งใหม่สร้าง Instance ใหม่ของ Chrome ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งสามารถกำจัดปัญหาจากการกำหนดค่าหรือไฟล์ก่อนหน้า
ก่อน Uninstall สำคัญมากที่จะลบข้อมูล Chrome จากโฟลเดอร์ Appdata ที่ไฟล์การกำหนดค่าอาจเสียหาย
- กด Win + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
- ดับเบิลคลิก Google Chrome จากรายการ เพื่อเริ่ม Uninstall
- เปิดกล่อง Run อีกครั้ง (Win + R)
- พิมพ์ %appdata% กด Enter
- ในโฟลเดอร์ Local หาโฟลเดอร์ Google คลิกขวา เลือก Delete
- หลังลบแล้ว ดาวน์โหลด Google Chrome จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และติดตั้ง
เกี่ยวกับผู้เขียน
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็น Google IT Certified professional ซึ่งเน้นความสามารถด้าน IT Support เป็นนักแก้ปัญหาที่ชื่นชอบ เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ Troubleshoot และหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
