เมื่อคุณต้องการใช้ Skype ทำวิดีโอคอล แต่มันแจ้งว่า เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่นบน Windows 10 ทำให้ไม่สามารถใช้กล้องได้
หากคุณกำลังรันแอปกล้องของ Windows ต้องหาว่าแอปไหนกำลังใช้เว็บแคมอยู่ บางครั้งกล้องก็อาจแสดงว่าถูกใช้โดยโปรแกรมอื่น หรือถูกตัดการเชื่อมต่อบน Windows 10
บทความนี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ผ่านการตรวจสอบการตั้งค่าเว็บแคม อัปเดตไดรเวอร์ ลบแอนติไวรัสบุคคลที่สาม และติดตั้ง Skype ใหม่
วิธีแก้ไข "เว็บแคมถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น"
เนื่องจาก Skype แจ้งว่ากล้องถูกใช้งานอยู่ ให้ตรวจสอบใน Task Manager ว่ามีโปรแกรมไหนเปิดอยู่และปิดไม่ถูกต้อง จนครอบครองเว็บแคมบน Windows 10
หากพบว่าไม่มีแอปอื่นใช้กล้องนอกจาก Skype ต้องใช้วิธีอื่นต่อไป
วิธีแก้ไข:
- 1: เปิดการตั้งค้าความเป็นส่วนตัวของกล้อง
- 2: ปิดแอปพลิเคชันอื่นที่ใช้กล้อง
- 3: อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม
- 4: ลบไฟล์ Skype Shared.xml
- 5: ติดตั้ง Skype ใหม่
- 6: ใช้เว็บแคม USB อื่น
วิธีที่ 1: เปิดการตั้งค้าความเป็นส่วนตัวของกล้อง
ต้องอนุญาตให้แอป Windows 10 เข้าถึงเว็บแคม มิฉะนั้นระบบอาจเข้าใจผิดและแจ้งข้อผิดพลาดว่า "กล้องถูกใช้โดยแอปอื่น"
1. ไปที่ Start > Settings > Privacy
2. ภายใต้แท็บ Camera เปิด Allow apps to access your camera เป็น On
3. เลื่อนลงมา ภายใต้ Choose which apps can access your camera หา Skype แล้วเปิดเป็น On
ตอนนี้เว็บแคมควรพร้อมใช้งานกับ Skype แล้ว
วิธีที่ 2: ปิดแอปพลิเคชันอื่นที่ใช้กล้อง
จากรายงาน พบว่าแอปบางตัวอาจป้องกันไม่ให้ใช้กล้องใน Skype หรือปิดไม่ถูกต้อง
1. เปิด Task Manager (Ctrl + Alt + Delete)
2. หาโปรแกรมที่ใช้เว็บแคมอยู่ หากยังคงครอบครองอยู่ ให้คลิกขวาเลือก End task
หลังจากปิดแอปอื่นๆ แล้ว ลองรีสตาร์ท Skype และใช้เว็บแคมใหม่
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งและอัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม
ไดรเวอร์กล้องเสียหายอาจทำให้เว็บแคมไม่ทำงานใน Skype แทนที่จะเป็นเพราะถูกแอปอื่นใช้
ถอนการติดตั้ง:
1. เปิด Device Manager
2. ขยาย Cameras คลิกขวา Integrated Camera เลือก Uninstall device
อัปเดต:
ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บผู้ผลิต หรือใช้ Driver Booster อัปเดตอัตโนมัติ
1. ดาวน์โหลด ติดตั้งและรัน Driver Booster
2. กด Scan จะสแกนไดรเวอร์ที่หายไป ล้าสมัย และปกติ
3. กด Update หา Camera แล้วกด Update
หลังอัปเดตเสร็จ ลองเปิด Skype ใช้กล้องดู หากยังมีปัญหา ลองใช้กล้องในแอปอื่นดู หากเฉพาะ Skype ที่มีปัญหา ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ลบไฟล์ Skype Shared.xml
ไฟล์นี้เป็นของ Skype การลบจะรีเซ็ตการตั้งค่า Skype รวมถึงการตั้งค่าเว็บแคม
1. ปิด Skype และปิดไฟร์วอลล์/แอนติไวรัสชั่วคราว
2. กด Win + R พิมพ์ control folders กด OK
3. แท็บ View > Show hidden files, folders, and drives กด Apply และ OK
4. กด Win + R อีกครั้ง พิมพ์ %appdata% เปิดโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
5. เปิดโฟลเดอร์ Skype หา Shared.xml คลิกขวา Delete
6. ในโฟลเดอร์เดียวกัน หา ชื่อ Skype ของคุณ เปิด แล้วลบไฟล์ config ด้วย
หลังลบ Shared.xml แล้ว ข้อผิดพลาดเว็บแคมใน Skype ควรจะหายไป
วิธีที่ 5: ติดตั้ง Skype ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอน Skype เก่าออก และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ใน Programs and Features หา Skype คลิกขวา Uninstall
หลังถอนแล้ว ดาวน์โหลดและติดตั้ง Skype ใหม่ แล้วลองใช้เว็บแคมดู
วิธีที่ 6: ใช้เว็บแคม USB อื่น
หากลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ ให้ลองซื้อ เว็บแคม USB ใหม่มาใช้ บางคนแก้ปัญหาได้ด้วยการใช้กล้องตัวที่สอง
เสียบ USB แล้วคอมพิวเตอร์จะติดตั้งไดรเวอร์อัตโนมัติ หากไม่ได้ ให้อัปเดตไดรเวอร์ตามวิธีที่ 3
สรุป: หากเว็บแคมแจ้งว่าถูกใช้โดยแอปอื่นบน Windows 10 สามารถแก้ไขได้ตามวิธีข้างต้น
