หลังอัปเดต Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ผู้ใช้หลายคนรายงานข้อความผิดพลาดว่า "Your webcam is currently being used by another application" (เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น) ขณะทำวิดีโอคอลด้วย Zoom หรือ Skype บนแล็ปท็อป ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเว็บแคมภายในของแล็ปท็อปและกล้องภายนอกที่ต่อกับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และไม่เฉพาะเจาะจงแอปใดแอปหนึ่ง โดยทั่วไป ข้อผิดพลาด camera is being used by another application บน Windows 10 เกิดขึ้นได้หลายเหตุผล เช่น แอปพลิเคชันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
อีกสาเหตุคือ ไดรเวอร์เว็บแคมที่หายไปหรือไม่เข้ากันได้ ไฟล์จากแอปกล้องเสียหาย หรือโปรแกรมแอนตี้ไวรัสอาจจำกัดการเข้าถึงเว็บแคมของแอป ในบทความนี้เรามี 5 วิธีแก้ไขเพื่อปลดบล็อกเว็บแคมหรือกล้องที่ถูกบล็อกโดยแอปพลิเคชันอื่นใน Windows 10
เว็บแคมถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น Windows 10
ก่อนใช้วิธีแก้ไขใดๆ ให้รีสตาร์ท Windows 10 ก่อน ซึ่งจะรีเฟรชระบบและแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
อีกวิธี หากคุณใช้เว็บแคมภายนอก ให้ถอดออกและลองเสียบที่พอร์ต USB อื่น
หากคุณติดตั้งแอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สามบนคอมพิวเตอร์ ในแอปแอนตี้ไวรัส ให้ค้นหาการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการบล็อกการเข้าถึงหรือสิทธิ์การใช้เว็บแคม หรือปิด/ยกเลิกติดตั้งแอนตี้ไวรัสชั่วคราว และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ
เหตุผลทั่วไปของข้อผิดพลาด "Your webcam is currently being used by another Application" คือ แอปไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหาเดียวกันรายงานว่าปัญหานี้แก้ไขได้หลังจากเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงกล้องของแอปนั้นๆ
- กด Windows Key + R พิมพ์ ms-settings:privacy-webcam และคลิก OK
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวสลับ (Toggle) ที่เกี่ยวข้องกับ "Allow apps to access your camera" (อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ) อยู่ในสถานะ On
- อีกครั้ง คลิกปุ่ม Change (ภายใต้ Allow access to the camera on this device) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวสลับที่เกี่ยวข้องกับ "Camera access for this device" (การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้) อยู่ในสถานะ On
ปิดและเปิดกล้องรวม (Integrated Camera)
นี่คือวิธีแก้ไขอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้บางคนสามารถปลดบล็อกเว็บแคมหรือกล้องที่ถูกบล็อกโดยแอปพลิเคชันอื่นใน Windows 10
- กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc และคลิก OK
- จะเปิด Device Manager และแสดงรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมด
- ค้นหาและขยายส่วน Cameras คลิกขวาที่ Integrated Camera เลือก Disable device
- รอสักครู่ คลิกขวาที่ Integrated Camera อีกครั้ง ครั้งนี้เลือก Enable device
- ตอนนี้ กลับไปตรวจสอบว่ากล้องทำงานกับแอปพลิเคชันได้หรือไม่
ปิด Firewall
- กด Windows Key + R พิมพ์ firewall.cpl และคลิก OK
- จะเปิดหน้า Windows Defender Firewall คลิกที่ Turn Windows Defender Firewall on or off ด้านซ้าย
- เลือกปุ่ม Radio ตรงกับ Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) ภายใต้ Private network settings และ Public network settings ทั้งคู่
- กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
รีเซ็ตแอปกล้อง (Camera App)
เป็นไปได้ว่าข้อความผิดพลาดนี้เกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือบั๊กในแอปกล้อง ให้ลองรีเซ็ตแอปกล้องกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
- คลิกขวาที่เมนู Start ของ Windows 10 เลือก Apps & Features
- ในแผงด้านขวา เลื่อนลงและคลิกที่ Camera แล้วเลือก Advanced options
- จะเปิดหน้าต่างใหม่พร้อมตัวเลือก Reset camera app คลิก Reset
- ในป๊อปอัปยืนยัน คลิก Reset เพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าคุณยังได้รับข้อความผิดพลาดหรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์กล้อง
อีกครั้ง ไดรเวอร์เว็บแคมที่เสียหายหรือไม่เข้ากันได้ก็เป็นสาเหตุของปัญหาต่างๆ หรือป้องกันไม่ให้แอปทำวิดีโอคอลได้บน Windows 10 การติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่เป็นวิธีแก้ที่ดีที่น่าจะแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก Device Manager
- จะแสดงรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมด ค้นหาและขยาย Cameras (หรือ Imaging Devices)
- คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ เลือก Properties ไปที่แท็บ Driver แล้วคลิก Uninstall the device
- เมื่อป๊อปอัปยืนยันเปิดขึ้น คลิก Uninstall อีกครั้ง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เปิด Device Manager อีกครั้ง ครั้งนี้คลิกที่เมนู Action แล้วเลือก Scan for hardware changes
- รอให้สแกนและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเปิดแอป Camera อีกครั้ง
นอกจากนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเว็บแคมเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Webcam & Camera ล่าสุด หากคุณใช้แล็ปท็อป (เช่น Dell) ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Dell สำหรับไดรเวอร์ Webcam & Camera
หากเว็บแคมของคุณยังไม่ทำงาน ลองค้นหาความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตเว็บแคม
- กล้องแล็ปท็อปไม่ทำงานหลังอัปเดต Windows 10? มาแก้ไขปัญหานี้
- แก้ไขแล้ว: Windows 10 Webcam ค้างทุกๆ ไม่กี่นาที
- แก้ไขแล้ว: ไม่พบกล้องข้อผิดพลาด 0xa00f4244 บน Windows 10
- Zoom Camera ไม่ทำงานบนแล็ปท็อป Lenovo? (7 วิธีแก้ไขด่วน)
- คู่มือซื้อแล็ปท็อปสมบูรณ์ – สเปคของแล็ปท็อปที่ดี
