Microsoft Teams เป็นผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งนำเสนอโดย Microsoft เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Teams เช่นข้อผิดพลาด CAA2000B กำลังรายงานโดยผู้ใช้จำนวนมากในฟอรัมการสนับสนุนออนไลน์จำนวนมาก ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของตน ข้อผิดพลาดนี้น่าผิดหวังอย่างยิ่งเนื่องจากป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใช้ MS Teams ซึ่งท้ายที่สุดจะหยุดการศึกษา/การทำงานทางธุรกิจ สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยสำหรับผู้ใช้ปลายทาง เนื่องจากส่งผลกระทบโดยตรงต่องานของพวกเขา การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมีดังนี้:
สาเหตุที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams Error Code CAA2000B ได้
เราได้ระบุสาเหตุของปัญหานี้หลังจากตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้และหน่วยงานด้านเทคนิคโดยละเอียดแล้ว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- ทีม MS ที่ล้าสมัย: MS Teams เวอร์ชันเก่าอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows 10 ที่อัปเดต ดังนั้นจึงสร้างสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยให้แอปพลิเคชัน MS Teams ทำงานอย่างถูกต้อง ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในท้ายที่สุด
- แคชที่เสียหาย: ทุกคนรู้ดีว่าไฟล์ที่เสียหายสามารถทำอันตรายกับแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและคอมพิวเตอร์ของคุณได้มากเพียงใด ข้อมูลแคชที่เสียหายจะบล็อกใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ซึ่งท้ายที่สุดแล้วทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: อีกสาเหตุสำคัญที่ทำให้แอปพลิเคชัน MS Teams แสดงข้อผิดพลาดนี้คืออินเทอร์เน็ตของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ร่วมกันหรือสัญญาณอ่อนอาจขัดขวางกระบวนการเข้าสู่ระบบ
- วันที่ &เวลาไม่ถูกต้อง: แอปพลิเคชันของ Microsoft ทำงานสัมพันธ์กับวันที่และเวลา แพตช์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยยังได้รับการอัปเดตโดยสัมพันธ์กับวันที่และเวลา ดังนั้น หากวันที่ &เวลาบนพีซีของคุณไม่ถูกต้อง คุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา บางเว็บไซต์อาจปฏิเสธการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตของคุณ
- Azure Active Directory (AAD): ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเมื่อองค์กรของคุณไม่ปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดค่า Azure Active Directory (AAD) นโยบายเหล่านี้นำมาใช้เพื่อปรับปรุงทั้งความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- Windows Credentials Clash: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าฐานข้อมูลของ Microsoft สำหรับบัญชี Windows และบัญชี Office 365 แตกต่างกัน ผู้ใช้อาจใช้ข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง เช่น ข้อมูลประจำตัวของ Windows สำหรับแอปพลิเคชัน O365 ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ในที่สุด
หมายเหตุ: ก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาใดๆ ให้ออกจากแอปพลิเคชัน Microsoft Teams จากตัวจัดการงานเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหาย นอกจากนี้ โปรดลงชื่อเข้าใช้ MS Teams โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่นั่นได้หรือไม่ ในกรณีที่คุณทำได้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากแอปพลิเคชัน Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปของคุณโดยเด็ดขาด
แนวทางที่ 1:รีเซ็ตการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต
ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และเปิดมัน ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต เช่น ทั่วไป ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว ฯลฯ
- เปลี่ยนเป็น ขั้นสูง แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต . Windows จะเริ่มต้นการรีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ตทั้งหมด โดยยกเลิกการตั้งค่าทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับตัวเลือกเหล่านี้
- เปิด Microsoft Teams แล้วลองเข้าสู่ระบบ ซึ่งน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้
โซลูชัน 2:ล้างแคชของ Microsoft Teams
ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ ข้อมูลแคชที่เสียหายจะบล็อกใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การพิจารณา ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการรีเซ็ต/ล้างข้อมูลแคชของ MS Teams ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ในโซลูชันนี้ มีวิธีการสำหรับทั้ง Windows 10 และ macOS โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตามด้วยระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
สำหรับผู้ใช้ Windows 10:
- คลิกขวาที่ทาสก์บาร์ และเลือกตัวจัดการงาน จากรายการ
- มองหา Microsoft Teams ในส่วนกระบวนการ ให้คลิกขวาและเลือก สิ้นสุดงาน . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องในเบื้องหลังทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
- คลิก เริ่ม , ค้นหา File Explorer และเปิดมัน
- คัดลอกและวางที่อยู่ของตำแหน่งต่อไปนี้ในแถบที่อยู่และกด Enter . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีชื่อว่าแคชซึ่งมีไฟล์แคชสำหรับ MS Teams
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- เลือกไฟล์ทั้งหมดโดยกด Ctrl + A พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณและลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์อย่างถาวรโดยกด Shift + Del คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ เลือก ใช่ เพื่อยืนยันขั้นตอนการลบ
- ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนจาก 3 ถึง 6 ทีละรายการสำหรับที่อยู่ตำแหน่งต่อไปนี้:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage %appdata%\Microsoft\teams\databases. %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- เมื่อคุณลบไฟล์ทั้งหมดแล้ว ให้ลองเรียกใช้ Microsoft Teams แล้วลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ ในกรณีที่ไม่ดำเนินการแก้ไขขั้นสุดท้าย
สำหรับผู้ใช้ macOS:
- ออกจาก Microsoft Teams และคัดลอกและวางที่อยู่ของตำแหน่งต่อไปนี้ในการค้นหาสปอตไลท์แล้วกด ส่งคืน . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีชื่อว่าแคชซึ่งมีไฟล์แคชสำหรับ MS Teams
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache
- เลือกไฟล์ทั้งหมดโดยกด คำสั่ง + A คีย์พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณและลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์อย่างถาวรโดยกด ตัวเลือก + คำสั่ง + ลบ ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ
- ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนจาก 3 ถึง 6 ทีละรายการสำหรับที่อยู่ตำแหน่งต่อไปนี้:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp
- เลือก ตัวค้นหา แอปพลิเคชัน คลิก ยูทิลิตี้ บนเมนูไป จากนั้นดับเบิลคลิก การเข้าถึงพวงกุญแจ .
- ค้นหา แคชข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Teams แล้วลบทิ้ง
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเรียกใช้ Microsoft Teams แล้วลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ ในกรณีที่ไม่ดำเนินการแก้ไขขั้นสุดท้าย
โซลูชันที่ 3:ถอนการติดตั้งและติดตั้ง MS Teams ใหม่อีกครั้ง
หากการล้างแคชของ Microsoft Teams ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบ Microsoft Teams บางไฟล์อาจเสียหาย การแก้ไขที่ง่ายคือการถอนการติดตั้ง MS Teams อย่างสมบูรณ์ และติดตั้งสำเนาล่าสุดใหม่อีกครั้ง นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- ปิด MS Teams โดยคลิกขวาที่ ไอคอน MS Teams ในแถบงานแล้วเลือก ออก . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องในเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
- คลิกขวาที่ เริ่ม แล้วเลือก แผงควบคุม เพื่อเปิด
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม นี่จะนำคุณไปยังรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
- เลือก Microsoft Teams จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะเริ่มถอนการติดตั้ง MS Teams ขั้นตอนอาจใช้เวลาดังนั้นรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ . พิมพ์ %appdata% แล้วคลิก ตกลง . การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีชื่อว่า AppData ซึ่งข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บไว้สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ ทีม โฟลเดอร์แล้วเลือก ลบ .
- ปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วกด Windows + R again อีกครั้ง ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่ม เรียกใช้ . พิมพ์ %Programdata% แล้วคลิก ตกลง . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ ProgramData ซึ่งจะมีการจัดเก็บการตั้งค่าหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ในที่สุด คุณได้ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์แล้ว
- ดาวน์โหลดสำเนาที่อัปเดตใหม่ของการตั้งค่าเดสก์ท็อป Microsoft Teams จาก เว็บเพจดาวน์โหลด Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ แล้ว ติดตั้ง มัน. วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
