แผ่นงาน Excel กลายเป็นหลักสำคัญขององค์กรมากมายและเวิร์กโฟลว์ส่วนตัว Excel ที่ทำงานสมบูรณ์อาจแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อเปิดใช้งานใน macOS:
คุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน "Microsoft Excel" ได้ เนื่องจากอาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
หลังจากตรวจสอบรายงานปัญหาอย่างละเอียด เราสามารถระบุสาเหตุหลักของปัญหาดังต่อไปนี้:
- แอป Excel เก่าเกินไป: macOS ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อตามทันการปรับปรุงทางเทคโนโลยี หากแอป Excel ของคุณขาดการอัปเดตที่จำเป็น มันอาจไม่เข้ากันได้กับ macOS เวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่กำลังเผชิญ
- แคชของแอป Excel เสียหาย: Microsoft Excel (เหมือนแอปอื่นๆ บน Mac ของคุณ) ใช้แคชเพื่อเร่งกระบวนการ หากโฟลเดอร์แคชนี้บน Mac ของคุณเสียหาย (เนื่องจากไฟฟ้าดับ ฯลฯ) การเสียหายของแคชนี้สามารถหยุด Excel ไม่ให้เปิดได้อย่างปกติบน Mac ของคุณ
- macOS ของระบบคุณเก่าเกินไป: Excel พร้อมกับแอป Office อื่นๆ ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองการปรับปรุงทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา หาก macOS เองขาดการอัปเดตบางอย่าง มันอาจขัดแย้งกับแอป Excel
- การติดตั้งแอป Microsoft Excel เสียหาย: เหตุผลที่แตกต่างกันมากมายสามารถทำให้การติดตั้ง Excel ที่ทำงานได้ดีเสียหายได้ เช่น การนำไปใช้งานอัปเดตระบบหรือ Office ก่อนหน้านี้อย่างไม่ดี การติดตั้ง Excel ที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ที่กำลังเผชิญ
אז คุณควรทำอะไรถ้า Excel เสียหายหรือไม่สมบูรณ์? คุณสามารถดำเนินการแก้ไขที่กล่าวมาได้ แต่ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่า Excel สามารถเปิดได้สำเร็จจากโฟลเดอร์ Applications (ไม่ใช่จากลัดทางหรือไฟล์)
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการบูท Mac ของคุณเข้า Safe Mode ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากได้ ให้ตรวจสอบว่าการล้างรายการเริ่มต้นของ Mac ของคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่
อัปเดตแอป Excel เป็นบิลด์ล่าสุด
macOS ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้ทันสมัยกับการปรับปรุงและคุณสมบัติใหม่ หากแอป Excel บน Mac ของคุณขาดการอัปเดตที่จำเป็น มันอาจกลายเป็นไม่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ ทำให้เกิดข้อความ Excel เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ในกรณีนี้ การอัปเดตอาจแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ ไปที่ หน้า Microsoft Office for Mac ของเว็บไซต์ Microsoft
- ตอนนี้ ภายใต้เวอร์ชัน Office ล่าสุด ให้คลิกที่ Update Package (หน้า Excel) และปล่อยให้แพ็กเกจดาวน์โหลด.
- จากนั้น ติดตั้งแพ็กเกจ และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิด Microsoft Excel ได้โดยไม่พบข้อความเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
อัปเดตระบบปฏิบัติการของ Mac เป็นบิลด์ล่าสุด
หากระบบปฏิบัติการของ Mac ของคุณขาดการอัปเดตที่จำเป็น มันอาจขัดแย้งกับแอป Office ที่ได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว รวมถึง Microsoft Excel ความไม่เข้ากันได้นี้อาจทำให้เกิดปัญหา Microsoft Excel ที่กำลังเผชิญ ในบริบทนี้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นบิลด์ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหา Microsoft Excel ที่กำลังเผชิญ
- เปิด Mac's System Preferences และเปิด Software Update.
- ตอนนี้ หากมีการอัปเดตหรืออัปเกรด ให้คลิกที่ Update Now ในกรณีของ macOS เวอร์ชันใหม่ คุณอาจต้องคลิกที่ Upgrade Now.
- ตอนนี้ ให้ปล่อยให้ การอัปเดตดาวน์โหลด และ ติดตั้ง
- หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Microsoft Excel ทำงานปกติหรือไม่
ล้างแคชที่เสียหายของ Microsoft Excel
macOS เหมือนระบบปฏิบัติการอื่นๆ ใช้แคชแอปพลิเคชัน/ระบบเพื่อเร่งกระบวนการ และ Microsoft Excel ก็เช่นกัน หากแคชของ Excel บน Mac ของคุณเสียหาย มันอาจนำไปสู่ปัญหาที่ไม่คาดคิด
ในสถานการณ์เช่นนี้ การล้างแคชที่เสียหายของ Microsoft Excel อาจแก้ไขปัญหา ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมดปิดแล้ว และไม่มีสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาทำงานใน Activity Monitor ของ Mac ของคุณ
- เปิด Mac's Finder และไปที่โฟลเดอร์ Library หากไม่แสดงโฟลเดอร์ Library ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง เลือก Show View Options และติ๊ก Show Library Folder คุณยังสามารถเปิดโฟลเดอร์ Library ได้โดยการกด Command +Shift + G และป้อน ~/Library.
- ตอนนี้ ย้าย โฟลเดอร์ต่อไปนี้ไปที่เดสก์ท็อปของ Mac ของคุณ (ตาม macOS version):
Big Sur: ~/Library/Containers/Microsoft Excel Catalina: ~/Library/Containers/ com.microsoft.Excel
- จากนั้น รีสตาร์ท Mac ของคุณ และเมื่อบูทแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Excel เพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานปกติหรือไม่
คัดลอกแอปพลิเคชัน Microsoft Excel ไปยังโฟลเดอร์ Applications
หากไฟล์แอปพลิเคชัน Microsoft Excel ถูกย้ายจากโฟลเดอร์ Applications ของ Mac ไม่ว่าจะเป็นโดยคุณหรือโดยแอปอื่นบนระบบของคุณ คุณอาจเผชิญกับข้อความข้อผิดพลาด ในบริบทนี้ การย้ายไฟล์แอปพลิเคชัน Microsoft Excel กลับไปที่โฟลเดอร์ Applications อาจแก้ไขปัญหา
- ก่อนอื่น ให้เปิดโฟลเดอร์ Applications ของ Mac ของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Excel.app อยู่ในนั้นหรือไม่
- หากไม่ใช่ ให้เปิด Spotlight โดยการคลิกไอคอนค้นหาบนแถบเมนู หรือกด Command + Space Bar.
- ตอนนี้ ในกล่องค้นหา ให้ค้นหา Microsoft Excel.app และหากพบ ให้ ลากและวาง ไฟล์แอปไปที่โฟลเดอร์ Applications โปรดทราบ คุณควรมี การติดตั้ง Excel เพียงหนึ่งเดียว บน Mac ของคุณ
- จากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Excel และตรวจสอบว่ามันปลอดภัยจากปัญหาเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
ติดตั้ง Microsoft Excel ใหม่
สามารถมีเหตุผลมากมายที่นำไปสู่การติดตั้ง Microsoft Excel ที่เสียหาย เช่น การไฟฟ้าดับอย่างกะทันหรือหาก Excel ไม่สามารถดาวน์โหลด/ติดตั้งได้สมบูรณ์ ในสถานการณ์นี้ การติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft Excel ใหม่อาจแก้ไขปัญหาที่กำลังเผชิญ ก่อนอื่น ให้ปิดกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Excel ใน Activity Monitor ของ Mac
- เปิดโฟลเดอร์ Applications ของ Mac ของคุณ และ Ctrl-click ที่ Microsoft Excel.
- ตอนนี้เลือก Move to Bin และจากนั้นไปที่โฟลเดอร์ Library หากไม่แสดงโฟลเดอร์ Library ให้ คลิกขวา ที่ พื้นที่ว่าง เลือก Show View Options ติ๊ก Show Library Folder.
- จากนั้น ลบ ไฟล์หรือโฟลเดอร์ ที่เกี่ยวข้องกับ Excel ในไดเรกทอรีย่อยต่อไปนี้ของโฟลเดอร์ Library:
~Library/Preferences ~Library/LaunchDaemons ~Library/PrivilegedHelperTools ~Library/Preferences ~Library/Application Support ~Library/Receipts ~Library/Automator ~Library/Application Script
- หลังจากลบแล้ว รีสตาร์ท Mac ของคุณ และเมื่อบูทแล้ว ไปที่ หน้า Microsoft Office for Mac ของเว็บไซต์ Microsoft
- ตอนนี้ ภายใต้เวอร์ชันล่าสุด ให้คลิกที่ Install Package (หน้า Excel) และปล่อยให้แพ็กเกจดาวน์โหลด.
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ติดตั้งแพ็กเกจ และหวังว่าปัญหา Excel จะได้รับการแก้ไข
หากไม่ ให้คุณอาจ ถอนการติดตั้งแอป Office ทั้งหมด (Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ) จาก Mac รีสตาร์ท Mac และจากนั้น ติดตั้งแอป Office ใหม่ เพื่อแก้ไขการติดตั้ง Excel ที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการ ซ่อมแซมสิทธิ์ดิสก์ หรือ ซ่อมแซมดิสก์ โดยใช้ Disk Utility แก้ไขปัญหา Microsoft Excel ได้หรือไม่
หากล้มเหลวหรือไม่ใช่ตัวเลือก ให้ตรวจสอบว่าการกู้คืนระบบด้วย Time Machine ไปยังจุดที่ไม่มีปัญหา Excel แก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากได้ ให้อย่าอัปเดต Office หรือ OS หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดต จนกว่าจะรายงานว่าแก้ไขแล้ว
