ผู้ใช้ Windows บางรายมักพบกับ 0x81000036 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามกู้คืนสถานะระบบปฏิบัติการไปยังจุดก่อนหน้าโดยใช้ Windows Backup ปัญหานี้ดูเหมือนจะเฉพาะกับ Windows 10
หลังจากตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ขัดแย้งกับ Windows Sandbox – จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก ผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือข้อขัดแย้งระหว่างสภาพแวดล้อม Windows Sandbox และกระบวนการสำรองข้อมูลของ Windows ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่เมนูคุณลักษณะของ Windows และปิดใช้งาน Windows Sandbox ชั่วคราวก่อนที่จะพยายามใช้ Windows Backup อีกครั้ง
- ขัดแย้งกับ Hyper-V – ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกรายที่อาจรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดของ Windows Backup ประเภทนี้คือ hyper-V หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามต่อเชื่อม Windows Backup ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ คุณควรปิดใช้ฟังก์ชัน Hyper-V จากหน้าจอคุณลักษณะของ Windows
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่จะเรียกใช้ 0x81000036 รหัสข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือรายการการแก้ไขที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:
1. ปิดการใช้งาน Windows Sandbox
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในสถานการณ์ทั่วไปที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x81000036 คือข้อขัดแย้งระหว่าง Windows Backup และฟังก์ชัน Windows Sandbox
หมายเหตุ: Windows Sandbox ทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมที่มีน้ำหนักเบาซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ Windows สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันได้อย่างปลอดภัยโดยแยกส่วนอย่างสมบูรณ์ เนื่องจากสภาพแวดล้อมนี้ยังคงเป็น "แซนด์บ็อกซ์" คุณจึงคาดว่าขั้นตอนการสำรองข้อมูลจะขัดแย้งกับโครงสร้างพื้นฐานนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถป้องกัน 0x81000036 ข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นอีกระหว่างการติดตั้งการสำรองข้อมูลโดยการเข้าถึงหน้าจอคุณลักษณะของ Windows และปิดใช้งานสภาพแวดล้อม Windows Sandbox ชั่วคราว
หากคุณยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Windows Sandbox จากเมนูแผงควบคุมก่อนที่จะพยายามสร้างอิมเมจระบบอีกครั้ง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ ให้คลิกที่ เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows จากส่วนด้านซ้ายมือ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณลักษณะของ Windows แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการคุณลักษณะดั้งเดิมและตรวจดูให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายที่เชื่อมโยงกับ Windows Sandbox นั้นปิดใช้งาน .
- เมื่อคุณพยายามปิดใช้งาน Windows Update คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันการดำเนินการ ทำได้โดยคลิกใช่ และรอให้สภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ถูกปิดใช้งาน
- กลับไปที่ยูทิลิตี้ Windows Backup ของคุณและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x81000036
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
2. ปิดการใช้งาน Hyper-V
ปรากฏว่าคุณสามารถคาดหวังว่าจะพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่างกระบวนการกู้คืนหลักของ Windows Backup และบริการ Hyper-V หลักที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน Windows 10
ผู้ใช้บางคนที่ประสบปัญหานี้ด้วยได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไข 0x81000036 โดยการปิดใช้งาน Hyper-V และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดชั่วคราวก่อนที่จะพยายามกู้คืนข้อมูลสำรองที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้อีกครั้ง
หากคุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้อาจใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Hyper-V จาก คุณลักษณะของ Windows เมนู:
- เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน คุณลักษณะของ Windows ให้เลื่อนลงผ่านรายการ คุณลักษณะของ Windows และยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ Hyper-V จากนั้นคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- หลังจากปิดใช้งานฟังก์ชัน Hyper-V อย่างสมบูรณ์แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามบังคับใช้ Windows Backup อีกครั้ง
