ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าเห็น 0xC0070652 ผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามถอนการติดตั้งอะไรตามอัตภาพ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดคือ 'การติดตั้งอื่นอยู่ระหว่างดำเนินการ' แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหากลับมาแม้จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิด 0xC0070652 ข้อผิดพลาดเป็นปัญหากับบริการ Windows Installer หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับให้บริการเริ่มการทำงานใหม่ผ่านหน้าจอบริการ
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ขณะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบางตัวเท่านั้น อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่างบริการของบุคคลที่สามและ "เซิร์ฟเวอร์" ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องใช้ตัวจัดการงานเพื่อหยุด "เซิร์ฟเวอร์" ไม่ให้ทำงานในขณะที่คุณกำลังถอนการติดตั้ง
อย่างไรก็ตาม ผู้ร้ายที่เป็นบุคคลที่สามที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งอาจระบุได้ไม่ง่ายนัก หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณจะต้องทำคลีนบูตแล้วพยายามทำการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งหลังจากที่คุณแน่ใจว่าไม่มีการรบกวนจากบุคคลที่สาม .
ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้กับ AVG Antivirus อาจเป็นเพราะไฟล์ที่เหลือบางส่วนที่หลงเหลือจากการติดตั้งแบบเก่า ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียกใช้เครื่องมือ AVG Remover เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งเริ่มต้นจากศูนย์
วิธีที่ 1:เริ่มบริการ Windows Installer ใหม่
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะวางไข่ 0xC0070652 ข้อผิดพลาดคือความไม่สอดคล้องกับบริการหลักที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการถอนการติดตั้งโปรแกรม (บริการ Windows Installer ). ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการ Windows Installer ติดอยู่ในสถานะลิมโบและไม่สามารถเรียกโดยส่วนประกอบย่อยของระบบปฏิบัติการที่ต้องการได้
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยบังคับให้เริ่มบริการ Windows Installer ใหม่
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเริ่มบริการ Windows Installer ใหม่เพื่อแก้ไข 0xC0070652 ข้อผิดพลาด:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ ‘service.msc’ ในกล่องข้อความเพื่อเปิด บริการ หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Services แล้ว ให้เลื่อนลงมาที่ส่วนด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการบริการในพื้นที่ที่ใช้งานอยู่จนกว่าคุณจะพบ Windows Installer Service .
- เมื่อคุณค้นหา ตัวติดตั้ง Windows บริการ ให้คลิกขวาที่มันแล้วคลิก รีสตาร์ท จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
หมายเหตุ: หากยังไม่เริ่มกระบวนการ ให้คลิกที่ เริ่ม อันดับแรก จากนั้นคลิก รีสตาร์ท
- พยายามถอนการติดตั้งอีกครั้งและดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การหยุดบริการ 'msiserver'
ในกรณีที่คุณเจอเฉพาะ 0xC0070652 เกิดข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้งหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบางอย่าง อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการใช้บริการเฉพาะเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ในบางกรณี การดำเนินการนี้อาจจบลงด้วยความขัดแย้งกับตัวติดตั้ง Windows
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการหยุดบริการ Windows Installer หลักได้ก่อนที่คุณจะพยายามทำการติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง
นี่คือคำแนะนำโดยย่อที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้:
- กด Ctrl + Shift + Escape เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ Task Manager และคลิก รายละเอียดเพิ่มเติม ถ้ามันเปิดขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย
- ภายในเวอร์ชันโดยละเอียดของ ตัวจัดการงาน คลิกที่ บริการ จากนั้นเลื่อนลงผ่านรายการบริการและค้นหา ‘เซิร์ฟเวอร์’
- เมื่อคุณหามันเจอแล้ว ให้คลิกขวาที่มันแล้วคลิก หยุด จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
หมายเหตุ: หากคุณติดตั้ง Google Backup / Sync ไว้ คุณอาจต้องปิดการใช้งาน msiexec.exe
- เมื่อบริการหยุดทำงานแล้ว ให้ลองทำการติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง และดูว่าคุณสามารถดำเนินการตามกระบวนการให้เสร็จสิ้นโดยไม่ได้รับ 0xC0070652 ได้หรือไม่ ผิดพลาด
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมยังคงปรากฏขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเรียกใช้เครื่องมือ AVG Remover (ถ้ามี)
ในกรณีที่คุณพบ "การติดตั้งอื่นอยู่ในระหว่างดำเนินการ" เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง AVG Antivirus เป็นไปได้มากที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากคุณมีไฟล์ที่เหลือจากการติดตั้งครั้งก่อนซึ่งขัดขวางการดำเนินการนี้
ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เครื่องมือ AVG Remover ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกไฟล์ที่อาจขัดขวางกระบวนการนี้จะถูกลบออก แต่ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องทราบเวอร์ชันบิตของระบบปฏิบัติการเพื่อเรียกใช้เครื่องมือลบ AVG ที่เหมาะสม
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อค้นหาสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณและเรียกใช้เครื่องมือลบที่เหมาะสมเพื่อแก้ไข 'การติดตั้งอื่นอยู่ระหว่างดำเนินการ' ข้อผิดพลาด:
- เปิด File Explorer คลิกขวาที่ พีซีเครื่องนี้ และคลิกที่ คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในระบบ หน้าจอดูที่ ระบบ ที่ประเภทระบบ เพื่อเป็นสักขีพยานในสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ
หมายเหตุ:หากประเภทระบบของคุณเป็นแบบ 64 บิต คุณจะต้องติดตั้งเครื่องมือ AVG Remover เวอร์ชัน 64 บิต หากแสดง x86 (32 บิต) คุณจะต้องใช้เวอร์ชัน 32 บิต
- เข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่ ) สำหรับ 32 บิตหรืออันนี้ (ที่นี่ ) สำหรับเวอร์ชัน 64 บิตเพื่อเริ่มการดาวน์โหลดเครื่องมือ AVG Remover ที่เข้ากันได้กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่โปรแกรมติดตั้ง avgclear.exe คลิก ใช่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) จากนั้นคลิก ใช่ เมื่อระบบขอให้รีบูตใน เซฟโหมด
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบไฟล์ที่เหลือ AVG ทุกไฟล์ให้เสร็จสิ้น
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทอีกครั้งเพื่อออกจากเซฟโหมดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือไม่ได้แก้ไข 0xC0070652 ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ดำเนินการตามขั้นตอนคลีนบูต
ตามที่ปรากฏ ความขัดแย้งของบุคคลที่สามอาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว ในกรณีส่วนใหญ่ 0xC0070652 ข้อผิดพลาดเกิดจากกระบวนการที่เป็นของชุดบุคคลที่สามอื่น
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการบูทในโหมดคลีนบูตเพื่อตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน และแยกบริการหรือกระบวนการที่ทำให้เกิดปัญหา การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลกับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก
โปรดทราบว่าเมื่อเข้าสู่สถานะคลีนบูต คอมพิวเตอร์ของคุณจะบู๊ตโดยไม่มีบริการ กระบวนการ และรายการเริ่มต้นของบุคคลที่สามที่อาจมีส่วนทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณบรรลุสถานะคลีนบูตนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘msconfig’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การกำหนดค่าระบบ หน้าต่าง.
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) หน้าต่าง คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่ออยู่ภายใน การกำหนดค่าระบบ เมนู คลิกที่ บริการ จากแถบริบบอนที่ด้านบน จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft – เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปิดบริการใด ๆ ของ Microsoft ที่จำเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
- หลังจากที่คุณแยกบริการที่จำเป็นทั้งหมดออกจากรายการ ให้ดำเนินการต่อและคลิกที่ ปิดใช้งานทั้งหมด ปุ่ม – เพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปของคุณจะเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีบริการของบุคคลที่สาม
- เมื่อคุณจัดการกับบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้แล้ว ให้คลิกที่เริ่มต้น แท็บ จากนั้นคลิกที่ เปิดตัวจัดการงาน จากเมนูถัดไป
- การกระทำก่อนหน้านั้นจะนำคุณเข้าสู่ การเริ่มต้น . โดยตรง แท็บของตัวจัดการงาน เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้เริ่มเลือกทุกบริการเริ่มต้นของบุคคลที่สามอย่างเป็นระบบ และคลิกที่ ปิดการใช้งาน ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อแยกไม่ให้เริ่มทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป ทำอย่างสม่ำเสมอจนกว่าคุณจะไม่มีบริการเริ่มต้นที่ได้รับอนุญาตให้เรียกใช้ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้ แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับคลีนบูตแล้ว สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ประโยชน์จากสถานะนี้
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป คอมพิวเตอร์ของคุณจะบูตด้วยบริการที่จำเป็นที่ระบบปฏิบัติการของคุณต้องการ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้พยายามถอนการติดตั้ง/ติดตั้งแอปที่ก่อให้เกิด 0xC0070652 ก่อนหน้านี้ และดูว่าวิธีนี้ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ ให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับคำแนะนำข้างต้นเพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปของคุณเป็นเรื่องปกติ และอนุญาตให้เรียกใช้บริการ กระบวนการ และรายการเริ่มต้นของบุคคลที่สามได้
