ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่า BlackWidow Chroma ไม่ได้รับการยอมรับจากคอมพิวเตอร์ แม้ว่าจะติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่น่าจะเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการแล้วก็ตาม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าคอมพิวเตอร์จะรู้จักแป้นพิมพ์เพียงครั้งเดียวเท่านั้นคือเมื่อมีการเปิดชุด Synapse
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นต้นเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 10 ต่อไปนี้คือรายการของผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์เฉพาะ – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คาดว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์เฉพาะในคอมพิวเตอร์ Windows 10 สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับการวนซ้ำของ BlackWindow Chroma ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองกดแป้น FN บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ขณะเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์
- เวอร์ชัน Razer Synapse ที่เลิกใช้แล้ว – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะพบรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามเรียกใช้ Razer Synapse เวอร์ชันที่เลิกใช้แล้วซึ่งไม่สามารถทำงานร่วมกับ Windows 10 ได้อย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง Razer Synapse เวอร์ชันล่าสุดก่อนติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ
- โปรแกรมควบคุมแป้นพิมพ์ที่ล้าสมัย / ผิดพลาด – ข้อขัดแย้งของไดรเวอร์แป้นพิมพ์ที่อาจเกิดขึ้นอาจเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาเฉพาะนี้ใน Windows 10 หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์แป้นพิมพ์ปัจจุบันโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
- อุปกรณ์แป้นพิมพ์แบบอิฐ – หากคุณพยายามปลอมแปลงอุปกรณ์แป้นพิมพ์หรือพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้หลายครั้ง อาจเป็นไปได้ที่อุปกรณ์ Razer ของคุณจะถูกบล็อก ในกรณีนี้ วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาของคุณคือติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Razer และขอให้พวกเขาแก้ไขปัญหา
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ตามที่ปรากฎ ไฟล์ระบบเสียหายยังสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเริ่มขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมเพื่อแทนที่ไฟล์ Windows 10 ที่เสียหายด้วยไฟล์ที่เทียบเท่ากัน
เมื่อคุณคุ้นเคยกับการแก้ไขที่เป็นไปได้ทุกอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
วิธีที่ 1:การบังคับเมนูเฟิร์มแวร์
หากคุณใช้แป้นพิมพ์ BlackWidow Chroma รุ่นเก่ากว่า เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ขัดขวางการติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้
โชคดีที่หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรบังคับติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้โดยกดแป้น FN ค้างไว้ขณะเสียบแป้นพิมพ์
การกดปุ่ม FN ค้างไว้ขณะเสียบแป้นพิมพ์ แสดงว่าคุณกำลังส่งสัญญาณว่าคุณต้องการใช้การเชื่อมต่อ USB เพื่อติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์ หลายวินาทีหลังจากที่คุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ด้วยวิธีนี้ คุณควรสังเกตเห็นป๊อปอัปเมนูถามคุณว่าต้องการติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์ Razer หรือไม่
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ไดรเวอร์ Razer BlackWidow Chroma ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้ง Razer Synapse อีกครั้ง
หากคุณพบปัญหานี้กับ Razer BlackWidow Chroma ขณะที่ยูทิลิตี้ Synapse กำลังทำงานในพื้นหลัง คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น
ตามที่ปรากฎ มีปัญหาใน Windows 10 ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้กับ Razer BlackWidow และ Razer Mamba แต่โชคดีที่ปัญหาได้รับการแก้ไขผ่านโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับ Razer Synapse
เพื่อใช้ประโยชน์จากการแก้ไขนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้ง Razer Synapse เวอร์ชันปัจจุบันก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากช่องทางที่เป็นทางการ
ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีถอนการติดตั้ง Razer Synapse เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ ก่อนติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Razer:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl ' ในช่อง run แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ. เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Razer Synapse เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Razer Synapse
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ ดาวน์โหลดทันที (ภายใต้ Razer Synapse 3) และรอจนกว่าจะดาวน์โหลดโปรแกรมปฏิบัติการการติดตั้งอย่างสมบูรณ์
- หลังจากดาวน์โหลดตัวติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้ดับเบิลคลิกและคลิก ใช่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในการติดตั้ง
- ภายในหน้าจอการติดตั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น และยกเลิกการเลือกทุก bloatware ที่คุณอาจได้รับการสนับสนุนให้ติดตั้ง
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหากับอุปกรณ์ Razer BlackWidow Chroma ของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:อัปเดต / ย้อนกลับไดรเวอร์แป้นพิมพ์
หากวิธีการข้างต้น (การอัปเดตเวอร์ชัน Razer Synapse เป็นเวอร์ชันล่าสุด) ไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์ BlackWidow บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ คุณควรมุ่งเน้นที่การแก้ไขข้อขัดแย้งของไดรเวอร์แป้นพิมพ์ที่อาจเกิดขึ้น
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตหรือย้อนกลับเวอร์ชันปัจจุบันของไดรเวอร์แป้นพิมพ์ของคุณ หากคุณกำลังจัดการกับโปรแกรมควบคุมแป้นพิมพ์ทั่วไปที่เสียหาย การดำเนินการนี้น่าจะเพียงพอสำหรับให้คุณแก้ไขปัญหาได้
หากคุณสงสัยว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์แป้นพิมพ์ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณประโยชน์. เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ แป้นพิมพ์
- เมื่อคุณอยู่ในแป้นพิมพ์ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แป้นพิมพ์แล้วคลิก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ หน้าจอของไดรเวอร์แป้นพิมพ์ของคุณ ให้เข้าไปที่ไดรเวอร์ แท็บแล้วคลิก อัปเดต Dri เวอร์ชั่น จากรายการตัวเลือกที่มี
- ที่เมนูถัดไป ให้คลิกที่ ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ และดูว่ามีการระบุไดรเวอร์แป้นพิมพ์เวอร์ชันใหม่หรือไม่
หมายเหตุ: หากมีการระบุเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการอัปเดตไดรเวอร์แป้นพิมพ์ให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ในกรณีที่ไม่ได้ระบุไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ คุณควรดำเนินการต่อโดยพยายามย้อนกลับเป็นไดรเวอร์เวอร์ชันเก่า ในการดำเนินการนี้ ให้กลับไปที่คนขับ แท็บแล้วคลิก ไดรเวอร์ย้อนกลับ และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาแบบเดียวกันกับแป้นพิมพ์ Razer แม้ว่าจะย้อนกลับหรืออัปเดตโปรแกรมควบคุมคีย์เวิร์ดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Razer
โปรดทราบว่าอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยผู้คนที่จัดการอิฐอุปกรณ์ BlackWidow ของตน (โดยเฉพาะรุ่นปี 2011) หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์การจัดการซ้ำแล้วซ้ำเล่า
เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกนี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ) ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Razer และขอให้พวกเขาลดปัญหา
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Razer ทำให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาด้วยอุปกรณ์ Razer BlackWidow Chroma ได้
หากต้องการติดต่อกับทีมสนับสนุนของ Razer ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Razer .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ (ภายใต้ การสนับสนุน Razer ).
- เมื่อคุณไปถึงหน้าถัดไป ให้คลิกที่ แป้นพิมพ์ (ภายใต้ Select a product) จากนั้นเลือกรุ่น Razer BlackWidow ที่คุณพบปัญหา
- หลังจากที่คุณได้เลือก Razer Blackwidow . ที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ปุ่ม.
- ในหน้าถัดไป ใช้ เหตุผลในการติดต่อ เมนูบริบทเพื่อเลือก คำหลัก Razer &ปุ่มกด จากนั้นป้อน หมายเลขซีเรียล ของอุปกรณ์ของคุณและคลิกที่ ส่ง ปุ่มด้านล่าง
- สุดท้ายนี้ โปรดอธิบายปัญหาให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ก่อนที่จะรอให้ตัวแทน Live ติดต่อกลับ
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าโดยปกติแล้ว คุณจะต้องรอนานกว่า 24 ชั่วโมงเพื่อให้ตัวแทนออนไลน์ติดต่อกลับหาคุณ
วิธีที่ 5:การรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows 10
หากคุณลองแก้ไขทุกวิธีที่เป็นไปได้ข้างต้น และยังคงพบปัญหาประเภทเดียวกันกับแป้นพิมพ์ Razer ของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งส่งผลต่ออุปกรณ์ BlackWidow Chroma ของ Razer
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ด้วยขั้นตอน เช่น ล้าง ติดตั้งหรือ ติดตั้งการซ่อมแซม (การซ่อมแซมในสถานที่) .
ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดในกลุ่มคือ การติดตั้งใหม่ทั้งหมด . แต่หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณอาจคาดหวังว่าข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรเวอร์ระบบปฏิบัติการจะสูญหาย แต่ข้อดีหลักของวิธีนี้คือ คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาแนวทางที่มุ่งเน้นที่จะทิ้งไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้คนเดียว คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มการติดตั้งซ่อมแซม (ขั้นตอนการซ่อมแซมแบบแทนที่) .
การดำเนินการนี้ค่อนข้างน่าเบื่อกว่าการติดตั้งใหม่ทั้งหมด แต่ข้อได้เปรียบหลักคือ คุณจะสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบที่อาจเสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอป เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ
