Photos Media Engine Add-on เป็นส่วนเสริมของแอป Microsoft Photos ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในแอป Photos อาจลบไม่ได้จาก Control Panel หรือ Settings เพราะไม่ปรากฏในรายการโปรแกรม
ปัญหาเกิดเมื่อผู้ใช้ได้รับข้อความว่า Photos Media Engine Add-on ถูกติดตั้งหลังเสียบ USB ที่มีรูปภาพ แต่ไม่หา/ลบ Add-on นี้ได้เหมือนโปรแกรมทั่วไป (จาก Control Panel/Settings)
ก่อนลองวิธีแก้: ตรวจสอบว่า Windows อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด และแอป Windows Store ทั้งหมด (โดยเฉพาะ Photos App) อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
วิธีที่ 1: ลบ Photos Media Engine Add-on จาก Settings ของระบบ
Photos Media Engine เป็น Add-on ของ Photos App สามารถลบได้จาก Settings ของระบบ
- กดปุ่ม Windows เปิด Settings
- เปิด Apps ขยาย Microsoft Photos คลิก Advanced Options
- ขยาย Photos.DLC.MediaEngine ในส่วน App Add-ons & Downloadable Content คลิก Uninstall
- รอการถอนการติดตั้งเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา Add-on แก้ไขได้หรือไม่
- หากปัญหากลับมา ลอง ลบ Add-on (ขั้นตอน 1-3) และ Reset Photos App พร้อมกัน (ระวัง: ข้อมูลแอปจะหาย)
วิธีที่ 2: ใช้ PowerShell (Admin) ลบ Photos Media Engine Add-on
หากปัญหากลับมาหลังลบ Add-on ให้ใช้ PowerShell (Admin) เพื่อกำจัด แต่อาจลบ Photos App ทั้งหมดไปด้วย
- เปิด Power User Menu (Right-click ปุ่ม Windows) เลือก PowerShell (Admin) (คลิก Yes ถ้ามี UAC) สามารถใช้คำสั่งเดียวกันใน Command Prompt (Admin) ได้
- รันคำสั่งต่อไปนี้ (กด Enter หลังพิมพ์):
get-appxpackage Microsoft.Windows.Photos | remove-appxpackage
- รอกระบวนการเสร็จ หวังว่าปัญหา Add-on จะหายไป
หากปัญหายังคงอยู่ หรือ Add-on กลับมาอีก อาจต้อง หยุดไฟล์ .exe ของ Add-on ไม่ให้รัน (ระวังมาก: ขั้นตอนนี้อาจทำลายระบบอย่างไม่สามารถกู้คืนได้) อาจต้อง Take Ownership ของโฟลเดอร์ติดตั้ง WindowsApps ในไดรฟ์ระบบ ปิดการสืบสิทธิ์ (Disable Inherited Permissions) ลบสิทธิ์ทั้งหมดยกเว้น Read/Write สำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ (แทนที่สิทธิ์บน Child Objects ทั้งหมด) สำหรับโฟลเดอร์ Add-on (ในโฟลเดอร์ WindowsApps)
